Customer Service Agent

**Customer Service Agent (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit** Dich reizt der Einstieg in die boomende Logistik Branche? Dir ist es wichtig, Perspektiven für deine persönliche und beruflich Weiterentwicklung zu haben? Dann bist du bei uns genau richtig Wir, die WEHNER Logistics GmbH & Co. KG, sind seit über 10 Jahren auf den Bereich Fulfillment Dienstleitungen spezialisiert und gehören zu den führenden Unternehmen unserer Branche. Wir stehen für Kompetenz, Qualität, Flexibilität und Zuverlässigkeit in den Bereichen Logistik/ Warehouse im E-Commerce, Verpackungs - und Versandhandling, Co-Packing & Dialogmarketing. Die Kombination aus persönlicher Kundenbindung sowie umfassender digitaler Steuerung logistischer Abläufe macht uns zum zukunftsstarken logistischen Partner für Konzern - und mittelständige Unternehmen. Durch unser starkes Wachstum der letzten Jahre und die damit verbundene Eröffnung neuer Standorte suchen wir Dich **An unserem Standort in Langenfeld suchen wir ab sofort einen Customer Service Agent (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit** **Deine Benefits bei uns** - Durch die boomende E-Commerce Branche sowie das Inhaber-geführte Unternehmen bieten wir Dir einen sicheren Arbeitsplatz - Potential bleibt bei uns nicht unbeachtet Wir entwickeln dich weiter. Durch unseren Weiterentwicklungsplan durchläufst du verschiedene Karrierestufen. Du hast die Möglichkeit einer unserer Experten zu werden. - Eine attraktive Vergütung innerhalb der jeweiligen Karrierestufe - Auch durch unser externes Weiterbildungsangebot unterstützen wir dich in deiner Entwicklung - Regelmäßige Feedbackgespräche gehören zu unserer Unternehmenskultur - Durch unsere intensive Einarbeitung ist dir der sichere Umgang in deinem Aufgabengebiet garantiert. - Dein Team, mit Hands-on-Mentalität, unterstütz dich von Beginn an und supportet dich in unserem dynamischen und abwechslungsreichen Aufgabengebieten - Dich erwartet ein hochmoderner Arbeitsplatz. Ebenso stellen wir Dir einen ergonomischen Arbeitsplatz mit besonderem Wohlfühlfaktor zur Verfügung - Durch angenehme Arbeitszeiten in einem Gleitzeitfenster, ohne Wochenendarbeit, kommt deine Work-Life-Balance nicht zu kurz - Für uns selbstverständlich: Wir versorgen dich mit Kalt - und Heißgetränken. Außerdem hast du die Möglichkeit unsere kostenfreien Parkplätze und überdachten Abstellplätze für Fahrräder zu nutzen. - Profitiere von unseren Corporate Benefits, unsere internen Kundenrabatten oder dem JobRadleasing **Deine Aufgaben als Customer Service Agent (m/w/d)** - Gemeinsam mit dem Team Fulfillment Services & Projects betreust du unseren E-Commerce Kundenstamm (Geschäftskunden wie auch Endkunden) - Du übernimmst die eigenständige Steuerung des operativen Tagesgeschäfts unterschiedlicher Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit unsere Logistik, der Disposition und der IT - Gemeinsam mit dem Team Fulfillment Services & Projects bildest du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden via Ticketsystem unter Einhaltung der SLAs - Als Ansprechpartner unserer KEP Dienstleister verantwortest du die stabile Kommunikation bei Beschwerden und Reklamation - Ebenso übernimmst du die transparente Dokumentation innerhalb des Reklamationsmanagements - Du verstehst die digitalen Schnittstellen zu unseren Kunden und Dienstleistern - Du begleitest Onboardings potentieller Neukunden und erstellst die benötigten Dokumentationen des Kundensteckbriefes - Du stellst die Kundenzufriedenheit unter Einhaltung des Customer Service Levels sicher **Das bringst du als Customer Service Agent mit**: - Als Quereinsteiger bist du herzlich Willkommen - Du verfügst über mindestens 2 - 3 Jahre Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden - Du bist ein absoluter Teamplayer - Du verfügst über eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise - Zu deinen Stärken zählt deine selbstbewusste Kommunikationsfähigkeit sowie dein serviceorientiertes Denken - Als Organisationstalent verlierst du auch in Stresssituationen nicht den Überblick - Du zeichnest dich durch Engagement, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit aus - Im Umgang mit MS Office bist du (fast) sicher. - Erste Berührungspunkte im Arbeiten mit einem WMS/ ERP System sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung - Du bist lösungs - und zielorientiert - Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und mindestens mittlere Englischkenntnisse - Deine vorausschauende Arbeitsweise sowie dein Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab. Deine **mögliche** Entwicklung bei WEHNER Logistics: Customer Service Agent -> Junior Fulfillment Agent -> Fulfillment Agent -> Senior Fulfillment Agent -> Fulfillment Expert **Du möchtest auch ein Teil von WEHNER Logistics sein? **Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Customer Service Agent (m/w/d) unter Angabe deines möglichen Stundenumfangs, deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Starttermins. Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Freie