Reservations Agent

\*\*\* At Ruby your personality really matters, your time really matters and we strongly believe we groove way better together. At Ruby we keep breaking new ground. \*\*\*

Ruby ist eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus.

Wir suchen dich als Reservations Agent (m/w/d) für unseren Standort Hamburg. Wir suchen nicht nach dem perfekten Lebenslauf, sondern nach einer Persönlichkeit, die zu uns passt. Du berätst unsere Gäste, damit wir ihre Erwartungen übertreffen und einen reibungslosen Buchungsablauf gewährleisten können.

**Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du**:

- Führst tägliche Anreise
- und Abreisekontrollen durch
- Berätst unsere internationalen Gäste telefonisch oder per E-Mail
- Bist verantwortlich für die Pflege unseres PMS und anderer hotelspezifischer Systeme sowie unserer Gäste
- und Kundendaten
- Prüfst bestehende Reservierungen sowie eingehende Zahlungen
- Bearbeitest verschiedene Gästeanfragen
- Implementierst unsere Ruby SOPs
- Führst monatliche Übernachtungsstatistiken durch und bearbeitest Kommissionen
- Bist Schnittstelle zu unserem Corporate Office in Malta sowie allen Abteilungen in unserem Corporate Office in München

**Melde dich bei uns, wenn du**:

- Eine Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement abgeschlossen hast
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel am Front Office oder in der Reservierung, hast
- Über ausgezeichnete Kommunikations
- und Interaktionsfähigkeiten sowie ein professionelles Auftreten verfügst
- Analytisches Denken und methodisches Handeln zu deinen Stärken zählst
- Gästebedürfnisse erkennst und gewinnbringend auf diese eingehst
- Ein hohes Maß an Disziplin und Eigenmotivation mitbringst
- Kreativität und Weitblick beim Lösen von Problemen aufweist
- Ein Team Player bist und ein ausgeprägtes Verantwortungs
- und Qualitätsbewusstsein hast
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und gute Kenntnisse von Reservierungssystemen mitbringst
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ausgezeichnet beherrscht

**So grooven wir**:
Ruby, Ruby, Ruby, Ruby
- Dein Style, dein Lachen, deine Ideen - Bring your personality to work
- Wir connecten am liebsten per du - dürfen wir vorstellen: Michael, unser CEO
- Better together - bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur weil Montag ist

Cause I’m having a good time, having a good time
- Less work, same money - Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt
- LEGENwait for itDARY Staff Rates - für dich, deinen Travel Buddy und deine Family & Friends
- Keine Ausreden mehr - wir unterstützen dein Sportprogramm

Money, Money, Money
- Sharing is caring - mit unserem Opening
- und Profit Sharing-Bonus, wächst mit Ruby auch dein Konto
- Egal wie du zur Arbeit kommst - einen Mobility Zuschuss gibt's on top
- Take it to the next level - sichere dir extra Cash durch Talent Scouting und halbjährliche Sonderzahlungen

Ain’t no mountain high enough
- Level up your game - mit Trainings und deinem Personal Development Budget geht es für dich hoch hinaus
- Innovation ist Teil unserer DNA - Lean Luxury, paperless, cashless,you name it

Nicht alles, aber dafür das Richtige. Das ist unsere Philosophie: Lean Luxury.

Luxus heißt für uns unkomplizierter Komfort anstatt Förmlichkeiten. Inspirierende Menschen statt schöner Fassaden. Seele und Charakter anstatt Hochglanz-Oberflächen. Schlank heißt für uns, nichts bezahlen zu müssen das man nicht braucht oder will. Unwichtiges einfach weglassen, ganz konsequent. In einem Hotel im Herzen der Stadt brauchen wir kein Restaurant und keinen Room Service. Dafür wollen wir eine lässige Bar, die rund um die Uhr geöffnet ist. Wir brauchen keine riesigen Zimmer, weil Luxus auch auf kleiner Fläche geht. Aber wir wollen, dass alles seinen Platz hat und das Wichtigste perfekt funktioniert: Connected sein, schlafen, sich frisch machen.

Vielfalt und Anderssein ist uns wichtig, deshalb streben wir ein Team an, in dem die unterschiedlichsten Charaktere ihren Platz finden. Bei uns sollst du du selbst sein. Jeder bringt seinen eigenen Rhythmus und seine eigene Melodie mit. So wird unser einzigartiger Groove lebendig. Haben wir eigentlich bereits erwähnt, dass wir Musik lieben?

Wir haben Spaß an dem, was wir tun und nehmen uns selbst nicht immer allzu ernst. Mit Leidenschaft und Herzblut bieten wir kosten
- und stilbewussten Reisenden mehr als nur ein Bett: Das Gefühl angekommen zu sein, da wo das echte Herz der Stadt schlägt.

Wir gehen mit unserer Lean Luxury-Philosophie neue Wege, in der Hotellerie und auch in anderen Geschäftsfeldern.

Daher erwartet dich bei uns ein spannendes, innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und vielen Entwicklungsm