Mitarbeiter Kundenservice B2B

Vor 2 Tagen

Hamburg, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

Kundenkontakt, klare Abläufe und echte Wirkung - wenn das genau dein Ding ist, dann ist jetzt der perfekte Moment für deinen nächsten Karriereschritt in einem modernen, nachhaltigen Arbeitsumfeld. Bewirb dich jetzt und starte deine Reise in der **Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d)**

**Über die Position**:
Unser Partnerunternehmen möchte weiter wachsen und bietet dir daher die Möglichkeit, bei ihm als **Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d)** in Hamburg Hammerbrook zu starten. Bei dieser Stelle handelt es sich um eine **Direktvermittlung**. In Absprache mit unserem Partnerunternehmen wird der Bewerbungsprozess komplett von Academic Work gesteuert.

**Deine Benefits**
- ** Work-Life-Balance**: 38-Stunden-Woche & 2 Tage/Woche Homeoffice möglich
- ** Langfristige Perspektive**: keine Übergangslösung, sondern ein Platz zum Wachsen
- ** Entwicklung & Onboarding**: Step-by-Step-Einarbeitung, Workshadowing, regelmäßige Teamrunden
- ** Extra-Leistungen**: 13,5 Gehälter, sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- ** Wertschätzung**: Außergewöhnliches Engagement zahlt sich aus - mit einem zusätzlichen Jahresbonus.

**Deine Aufgaben**:

- **Kundenbetreuung**: Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- ** Zusammenarbeit**: Enge Abstimmung mit dem Vertrieb zur Lösung komplexer Kundenanliegen
- ** Prozesssicherung**: Sicherstellung der termingerechten Bereitstellung von Dokumenten und Rechnungen
- ** Reklamationen**: Eigenverantwortliche Bearbeitung und Bereitstellung von Produkt
- und Nachhaltigkeitsinformationen
- ** Prozessoptimierung**: Analyse von Kennzahlen mit Power BI zur Verbesserung interner Abläufe
- ** Teamarbeit**: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium - z. B. im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld oder in Order-to-Cash-Prozessen

**Fachliche Skills**:

- Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP von Vorteil), digitale Tools & Dashboard-Nutzung
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) & gute Englischkenntnisse (B2+)

**Um in der Rolle erfolgreich zu sein, benötigst du folgende persönliche Fähigkeiten**:

- Kundenorientierung & Service-Mentalität
- Detailgenauigkeit & analytisches Denken
- Selbstorganisation & Eigeninitiative

**Unser Rekrutierungsprozess**:
Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

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    vor 1 Woche

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  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

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  • Kundenservice-mitarbeiter (M/w/d)

    vor 2 Wochen

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  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland EDEKA C+C großmarkt GmbH Vollzeit

    Für die EDEKA C+C großmarkt GmbH am Standort Hamburg suchen wir für das Kundenservicecenter zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Wir sind ein motiviertes und freundliches Team von derzeit 12 Mitarbeiter:innen, die sich jedem Kundenproblem mit derselben Sorgfalt und Professionalität annehmen. Wenn du Lust hast, ein...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland EDEKA C+C großmarkt GmbH Vollzeit

    Für die EDEKA C+C großmarkt GmbH am Standort Hamburg suchen wir für das Kundenservicecenter zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Wir sind ein motiviertes und freundliches Team von derzeit 13 Mitarbeiter:innen, die sich jedem Kundenproblem mit derselben Sorgfalt und Professionalität annehmen. Wenn du Lust hast, ein...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

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    Hamburg, Deutschland EDEKA C+C großmarkt GmbH Vollzeit

    Für die EDEKA C+C großmarkt GmbH am Standort Hamburg suchen wir für das Kundenservicecenter zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).- Wir sind ein motiviertes und freundliches Team von derzeit 12 Mitarbeiter:innen, die sich jedem Kundenproblem mit derselben Sorgfalt und Professionalität annehmen. Wenn du Lust hast, ein...

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    Vor 7 Tagen

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  • Customer Support Coordinator B2B

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    **Willkommen im Turbo-Team von AutoProff, **ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe! Bei uns dreht sich alles um Geschwindigkeit, Innovation und den Puls der Zukunft. Wenn du bereit bist, die Überholspur zu nehmen und die Mobilität von morgen zu gestalten, dann steig ein als **Customer Support Coordinator B2B (m/w/d)** in unserem Hamburger Büro. **Deine...

  • Mitarbeiter(In) Kundenservice Und Vertrieb in

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