Customer Operations Associate Ffb

About the Opportunity

**Job Type**: Fixed Term Contractor

Contract duration : 11 months.

Application Deadline: 31 August 2025

Title: Customer Operations Associate

Abteilung: PI & Advisory Operations - Team cash reconciliation & distributions

Standort: Kronberg, Germany

Berichtet an: Teamleiter Cash reconciliation & Distributions based in Germany

Warum Fidelity?

Wir teilen das Engagement, Dinge für unsere Kunden und uns selbst besser zu machen. Wir erkunden kontinuierlich neue Technologien und verschiedene Arbeitsweisen, um unsere Kunden an erste Stelle zu setzen. Bringen Sie also Ihre kühnsten Ideen in unser Cash Reconciliation & Distributions-Team ein und erleben Sie, wie Sie Fortschritte machen.

Über unser Team

Das Cash Reconciliation & Distributions-Team ist ein integrierter Bestandteil des PI & Advisory Operations Bereichs innerhalb der FFB. Wir sind die verantwortliche Einheit für alle Prozesse, die im Zusammenhang mit Erträgnissen stehen. Unser Team arbeitet eng mit den Operations-und Client-Service-Teams zusammen.Zudem sind wir die verantwortliche Einheit für die Abstimmung der Treuhandkonten, Wir spielen eine wichtige Rolle beim Wachstum und der Weiterentwicklung des Unternehmens, indem wir bestehende Prozesse kritisch hinterfragen, um eine automatisierte und digitale Zukunft voranzutreiben. Die Art und Weise, wie wir arbeiten, ist der Schlüssel zur Schaffung eines hohen Maßes an

Über Ihre Rolle

Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Durchführung unserer Prozesse, die im Zusammenhang mit Erträgnisverarbeitungen stehen. Sie sollten zudem auch die klassiche Kommunikation aus dem Feld der corporate actions nicht scheuen.Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, unseren Kunden einen erstklssigen Service zu bieten.

Ihre wichtigsten Tätigkeiten und Zuständigkeiten:

- Vorbereitung, von anstehenden Erträgnisse zur Verarbeitung
- Überwachung der korrespondierenden Zahlungseingänge
- Sichtung der täglich eingespielten Erträgnisdaten über WM ( Wertpapiermitteilungen )
- Abstimmung der Erträgnisse nach der Verarbeitung innerhalb strukturierter Prozesse
- Klassisches Claiming aus dem Bereich der corporate actions

Über Sie:

- Idealerweise Kenntnisse aus dem Bereich der coroporate actions ( Wertpapierabwickung )
- Ausgezeichneter Teamplayer mit hoher Eigenmotivation
- Kunden
- und Serviceorientierung
- Prozessdenken
- Relevante kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise bei einem Finanzdienstleister (nicht zwingend)
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Gute Englischkenntnisse

Das können Sie erwarten:
Wir bieten Ihnen ein umfassendes Leistungspaket und legen großen Wert auf Ihr Wohlbefinden und unterstützen Ihre Entwicklung. Wir sind bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Sie motiviert und in dem Sie sich gerne engagieren. Zu unserem Arbeitsumfeld gehören neben einem offenen und humorvollen Teamzusammenhalt auch ein exklusiver Standort mit wunderschöner Parkanlage, einem fantastischen Restaurant und einem voll ausgestatteten Fitnessstudio. All dies ist Teil unseres Engagements, damit Sie sich durch Ihre Arbeit motiviert fühlen und gerne zu unserem Team gehören.

Bitte beachten Sie, dass wir uns verpflichten, allen Bewerbern, unabhängig von ihrem Hintergrund oder ihrer Identität, gleiche Chancen zu bieten. Wir schätzen Vielfalt und streben danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder Einzelne mit seinen einzigartigen Fähigkeiten entfalten und einbringen kann.

Our Values

Integrity - Doing the right thing, every time and putting the client first

Trust - Empowering each other to take the initiative and make good decision

Our Behaviours

Our employees should be

Brave - Challenge the status quo, be accountable and speak up

Bold - Act with conviction, encourage diverse thinking and keep things simple

Curious - Learn to do new things in better ways and encourage fresh thinking

Compassionate - Have empathy, care for colleagues, clients and the community