Customer Support Level 1

Vor 2 Tagen

Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

**Job Description Summary**:
Die Rowa® Technologies von Becton Dickinson (BD) automatisieren das Warenlager und die Medikamentenabgabe von Apotheken und anderen Gesundheitseinrichtungen. Mit mehr als 6.500 Systemen weltweit steht die Marke Rowa für Qualität und Verlässlichkeit „Made in Germany“.

BD ist ein globales Medizintechnik-Unternehmen, das die Gesundheitsversorgung durch die Verbesserung der Forschung, der Diagnostik und der Pflege voranbringt. BD beschäftigt über 45.000 Mitarbeiter in 50 Ländern. Die Rowa® Technologies werden von Kelberg (Eifel) aus mit rund 450 Mitarbeitern betreut.

Als Customer Support Level 1 (w/m/d) sind Sie zuständig für die telefonische Annahme von Kundenanfragen bezüglich technischer Rückfragen zu unseren Produkten. Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören u.a.
- Gemeinsame Lösungsfindung mit dem Kunden bei einfachen technischen Anfragen mit Hilfe von Fernwartungssoftware und ggf mit Unterstützung unserer Servicefachspezialisten
- Erfassung und Dokumentationen von Kundengesprächen
- Mitarbeit an der Optimierung unserer Produkte, Prozesse und Dienstleistungen

Sie haben:

- Kaufmännische oder technische Ausbildung mit einer Affinität und Interesse an Technik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit Kunden durch Mitarbeit im Service-Center, Kundendienst, einer technischen Hotline oder Hotline allgemein
- Gute EDV -und insbesondere sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift
- Gutes Ausdrucksvermögen und Teamfähigkeit.

**Primary Work Location**: DEU Kelberg - Rowastrasse

  • Customer Support Level 1

    vor 1 Woche

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Die Rowa® Technologies von Becton Dickinson (BD) automatisieren das Warenlager und die Medikamentenabgabe von Apotheken und anderen Gesundheitseinrichtungen. Mit mehr als 6.500 Systemen weltweit steht die Marke Rowa für Qualität und Verlässlichkeit „Made in Germany“. BD ist ein globales Medizintechnik-Unternehmen, das...

  • Partner Management Support Expert

    Vor 6 Tagen

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: As a Partner Management Support Expert (M/F/d), you will play a key role in managing external service providers and ensuring seamless collaboration across BD functions. **We are the makers of possible** BD is one of the largest global medical technology companies in the world. _Advancing the world of health_ is our Purpose, and...

  • Tender & Sales Support Advisor (F/m/d)

    vor 9 Stunden

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: **Tender & Sales Support Advisor (f/m/d) - Tender Management, Global Commercial Operations** **BD Medication Management Solutions (MMS)** Enterprise-wide medication management is essential when providing patient-centered, value-based care. BD recognizes that a systems approach to medication management is vital to achieving...

  • Head of Supply Chain

    vor 9 Stunden

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: BD Rowa stands for innovative and reliable products for everything to do with pharmaceutical logistics. As a pioneer in the field of automation and digitization, the company develops and manufactures solutions for pharmacies, hospitals, the pharmaceutical industry and medication pouch packaging centers at its headquarters in...

  • Team Leader/supervisor

    vor 9 Stunden

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: **Be part of something bigger!** BD is one of the largest global medical technology companies in the world and is advancing the world of health by improving medical discovery, diagnostics, and the delivery of care. We have over 65,000 employees and a presence in virtually every country around the world to address some of the...