Customer Support Level 1

vor 1 Woche

Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

**Job Description Summary**:
Die Rowa® Technologies von Becton Dickinson (BD) automatisieren das Warenlager und die Medikamentenabgabe von Apotheken und anderen Gesundheitseinrichtungen. Mit mehr als 6.500 Systemen weltweit steht die Marke Rowa für Qualität und Verlässlichkeit „Made in Germany“.

BD ist ein globales Medizintechnik-Unternehmen, das die Gesundheitsversorgung durch die Verbesserung der Forschung, der Diagnostik und der Pflege voranbringt. BD beschäftigt über 45.000 Mitarbeiter in 50 Ländern. Die Rowa® Technologies werden von Kelberg (Eifel) aus mit rund 450 Mitarbeitern betreut.

Als Customer Support Level 1 (w/m) sind Sie zuständig für die telefonische Annahme von Kundenanfragen bezüglich technischer Rückfragen zu unseren Produkten von in Deutschland. Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören u.a.
- Gemeinsame Lösungsfindung mit dem Kunden bei einfachen technischen Anfragen mit Hilfe von Fernwartungssoftware und ggf mit Unterstützung unserer Servicefachspezialisten
- Erfassung und Dokumentationen von Kundengesprächen
- Mitarbeit an der Optimierung unserer Produkte, Prozesse und Dienstleistungen

Sie haben:

- Kaufmännische oder technische Ausbildung mit einer Affinität und Interesse an Technik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit Kunden durch Mitarbeit im Service-Center, Kundendienst, einer technischen Hotline oder Hotline allgemein
- Gute EDV -und insbesondere sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Englisch und Deutsch fliessend in Wort und Schrift
- Gutes Ausdrucksvermögen und Teamfähigkeit.

**Primary Work Location**:
DEU Kelberg - Rowastrasse

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Kelberg, Deutschland Becton Dickinson Vollzeit

    **Als Teil unserer Abteilung Global Customer Services (GCS) ist der Customer Support Mitarbeiter zuständig für**: - 1st-Level-Support für bei technischen Anfragen unserer Kunden (Telefon und E-Mail) - Dokumentieren und Bearbeiten von Produktreklamationen und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support - Einhaltung von Unternehmens - und Abteilungsrichtlinien,...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Medikationssicherheit und Automatisierung sind ein strategischer Wachstumsbereich für BD. Der Produktspezialist ist hauptsächlich für den 1st-Level-Anwendungssupport für unser vielfältiges BD-Software - und Hardware-Produktportfolio für Krankenhäuser und Apotheken in der gesamten EMEA-Region verantwortlich. Die Person wird...

  • Partner Management Support Expert

    Vor 4 Tagen

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: As a Partner Management Support Expert (M/F/d), you will play a key role in managing external service providers and ensuring seamless collaboration across BD functions. **We are the makers of possible** BD is one of the largest global medical technology companies in the world. _Advancing the world of health_ is our Purpose, and...

  • Digital Media Designer

    vor 2 Wochen

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: As a Digital Media Designer & E-learning Specialist (m/w/d), you will support the Global Customer Service Organization by creating digital training materials and collaborating with internal and international teams. Your focus will be on developing web-based trainings (WBTs), restructuring face-to-face sessions, and enhancing...

  • Regulatory Affairs Staff Specialist

    vor 2 Wochen

    Kelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: BD Rowa stands for innovative and reliable products related to drug logistics. As a pioneer in automation and digitalization, the company develops and manufactures solutions for pharmacies, hospitals, the pharmaceutical industry and pouch packaging centers at its headquarters in Kelberg (Germany). Worldwide, 800 employees are...