Experte (W/m/d) Für Kundenservice (2nd Level)
Vor 2 Tagen
**WIR SUCHEN ZUKUNFTSGESTALTER: INNEN**:
**WERDE WEGBEREITER:IN FÜR DIE NÄCHSTE GENERATION DER KONNEKTIVITÄT**
Deine Reise beginnt **ab sofort** in unserem Office in **Unterschleißheim **oder** Deggendorf** als **Experte** (w/m/d) **für Kundenservice (2nd Level) - kaufmännisch & technisch** in** Vollzeit** mit großzügiger **Home-Office Regelung**.
**Gestalte Zukunft**:
- In deiner Position übernimmst du **verschiedene administrative Aufgabenbereiche im täglichen Geschäftsablauf** (Ticketbearbeitung und Recherche)
- Du bist verantwortlich für den **Prozess der Störungsmeldung im Ticketsystem** - von der Priorisierung bis zur Behebung
- Die **interne und externe Kundenbetreuung**, telefonisch sowie per E-Mail, gehören ebenfalls zu deinem Arbeitsalltag
- Du pflegst eine **enge Zusammenarbeit** mit den Fachbereichen **Buchhaltung, Technik und Vertrieb**:
- Weitere deiner Verantwortlichkeiten umfassen die **Erstellung, Pflege **und **Aktualisierung** von der **Produkt
- und Service-Knowledge-Base**
**Darauf kannst du dich freuen**:
Du trägst dazu bei, dass ländliche Regionen in unseren Ausbaugebieten in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, Bayern und Thüringen mittels hochmoderner Internetzugänge mit der digitalen Welt verbunden sind und gestaltest somit die Welt von morgen. Dabei bist du Teil eines stark florierenden und spannenden Wachstumsunternehmens und wirkst in unserem hochmotivierten Team mit.
- Wir legen Wert auf eine **faire Vergütung**, welche sich an Berufserfahrung und Qualifikation orientiert
- Durch ein **hybrides Arbeitsmodell** arbeiten wir da, wo es am produktivsten ist und pflegen dadurch eine gesunde **Work-Life-Balance**:
- Du sprudelst vor Ideen? Super Mit unseren **flachen Hierarchien** kannst du deiner Kreativität freien Lauf lassen
- Deine fachliche und persönliche **Weiterentwicklung** liegt uns am Herzen, deswegen fördern wir dich individuell
- Mit einer **offenen Du-Kultur** pflegen wir ein **familiäres** **Arbeitsumfeld **-** **mit dem **WIR** als Fokus
- Für deinen Start erwartet dich ein strukturierter, auf dich zugeschnittener **Onboarding Plan**, welcher von deinem Team zusammengestellt wurde
**Hiermit passt du zu uns**:
- ** Einschlägige Berufserfahrung** im **Kundenservice**:
- ** Wünschenswert **sind Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen eines **Telekommunikationsunternehmens oder Internetproviders**:
- Vertrautheit mit **Lexware/SAP**:
- und **CRM-Systemen**:
- Ausgeprägtes **Kunden
- und Servicebewusstsein**:
- ** Eigeninitiative, Flexibilität** und **Verantwortungsbewusstsein**:
- Fließende **Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift
**Hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf DICH**:
- Du möchtest erst noch mehr über uns erfahren? Dann schau dich gerne auf unserem Karriereportal um.Tätigkeitsbereich
Kundenservice
- Karrierestufe
mit Berufserfahrung
- Arbeitszeit
Vollzeit
- Standorte
Konrad-Zuse-Straße 1, 85716 Unterschleißheim, Deutschland
Edlmairstraße 1, 94469 Deggendorf, Deutschland
Hybrides Arbeiten
- Arbeitsverhältnis
Festanstellung- Kontaktperson***
**Kathrin Häsler
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Unterschleißheim, Deutschland Acrelec GmbH VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-DeskUnterschleißheim bei MünchenVollzeitab sofortunbefristetWir gestalten die digitale Transformation!Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware, Software...
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Unterschleißheim, Deutschland ACRELEC GmbH VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk Unterschleißheim bei München Vollzeit ab sofort unbefristet Wir gestalten die digitale Transformation! Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware,...
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Unterschleißheim, Deutschland Acrelec GmbH VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk Unterschleißheim bei München Vollzeit ab sofort unbefristet Wir gestalten die digitale Transformation! Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware,...
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Unterschleißheim, Deutschland Acrelec GmbH VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk Unterschleißheim bei München Vollzeit ab sofort unbefristet Wir gestalten die digitale Transformation! Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware,...
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Unterschleißheim, Deutschland ACRELEC GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-DeskUnterschleißheim bei MünchenVollzeitab sofortunbefristetWir gestalten die digitale TransformationUm unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware, Software und...
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Unterschleißheim bei München, Deutschland Acrelec GmbH VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-DeskUnterschleißheim bei MünchenVollzeitab sofortunbefristetWir gestalten die digitale Transformation!Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware, Software...
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Unterschleißheim, Deutschland ACRELEC GmbH VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-DeskUnterschleißheim bei MünchenVollzeitab sofortunbefristetDeine abwechslungsreichen AufgabenMultimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level SupportFehleranalyse und -behebung von Hard- und SoftwareproblemenNetzwerk-Administration und Überwachung installierter...
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Unterschleißheim, Deutschland ACRELEC GmbH VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-DeskUnterschleißheim bei MünchenVollzeitab sofortunbefristetDeine abwechslungsreichen AufgabenMultimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level SupportFehleranalyse und -behebung von Hard- und SoftwareproblemenNetzwerk-Administration und Überwachung...
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Unterschleißheim, Deutschland ACRELEC GmbH VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk Unterschleißheim bei München Vollzeit ab sofort unbefristet Wir gestalten die digitale Transformation! Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware,...
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Unterschleißheim, Deutschland Acrelec GmbH VollzeitMultimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level SupportFehleranalyse und ‑behebung von Hard- und SoftwareproblemenNetzwerk-Administration und Überwachung installierter SystemeSicherstellung der Service-Level-AgreementsInstallation und Konfiguration von Hard- und Software über FernzugriffPflege von...
