Mitarbeiter Second Level Support

vor 1 Woche

Essen, Deutschland SHD Vollzeit

COGITO ist ein modernes Unternehmen und beschäftigt sich mit der Einführung und Betreuung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Einzelhandel. Gemeinsam mit unserem Partner IBM konzentrieren wir uns auf Lösungen für große und mittelständische Unternehmen.

Das wertvollste Kapital eines Unternehmens sind die Menschen, die täglich motiviert und engagiert für die Strategie und die Ziele der Firma einstehen und ihr Know-How in die Prozesse und Entwicklungen einbringen.
Wer Spaß an der Herausforderung hat, dem eröffnen sich bei uns in kurzer Zeit schnelle Entwicklungsmöglichkeiten und gute Perspektiven. Wir bieten ein besonderes Arbeitsklima und legen Wert darauf, dass sich jeder Einzelne an seinem Arbeitsplatz wohl fühlt. Wir sind darauf angewiesen, dass Sie sich aktiv einbringen und ambitioniert an dem Erfolg und den dahin führenden Wegen mitarbeiten und sie mitgestalten.

**Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d)**:
Deine Aufgaben:

- Du arbeitest aktiv im Callmanagement mit.
- Du steuerst und dokumentierst alle Prozesse über das Ticketsystem HelpLine und das Servicemanagementsystem Jira.
- Du bist für die Servicefall
- und Ticketbearbeitung im Rahmen des 2nd-Level-Supports verantwortlich.
- Ebenfalls liegen die Einrichtung und Konfiguration unserer Softwareprodukten in Planung und Durchführung in deinen Händen.
- Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen im Rahmen des Anforderungsmanagements ergänzen dein Aufgabenspektrum.
- Du unterstützt uns durch deinen Einsatz bei einzelhandelsorientierten Bereitschaftsdiensten, im 2nd-Level-Support sowie bei der Pflege unserer Wissensdatenbank.

Dein Profil:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung.
- Du hast eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit, idealerweise Erfahrungen in der Möbel-/Küchenbranche und bringst neben der selbständigen Arbeitsweise eine hohe Kundenorientierung mit.
- Du besitzt analytische Fähigkeiten, lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Standort: Essen

Wir bieten:

- Zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Tageweise mobiles Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung und Umzug
- Jobrad-Leasing
- Kaffee und Tee kostenfrei
- Kostenfreie Parkplätze

Bringe Dich und Deine Ideen mit ein:
Wir freuen uns auf Deine online Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches.

Kontakt: Peggy Kücken
Rennweg 60
56626 Andernach
D: 02632/295-613
T: 02632/295-0
F: 02632/295-100
Kennziffer: 704

  • Mitarbeiter (M/w/d) Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Unser IT-Team ist Dienstleister und Berater - für unsere Kunden, aber auch für die Kollegen im Innen - und Außendienst. Über 300 IT-Experten finden täglich schnell und schlagkräftig innovative Lösungen. In diesem durch hohe Komplexität und Veränderungsdynamik geprägten Umfeld suchen wir für unsere **Regionaldirektion Essen** zum frühestmöglichen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) - First & Second Level Support

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland JobAtlas Vollzeit

    Du bist fit im IT-Bereich? Dann haben wir die passende Stelle für Dich! Wir suchen Dich für die IT-Abteilung eines Sozialunternehmens in Essen. Das Unternehmen unterhält soziale Einrichtungen in ganz Deutschland, in denen z.B. Geflüchtete oder Obdachlose betreut werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) First & Second Level Support kümmerst Du Dich um die...

  • IT-Experte mit Schwerpunkt Second-Level-Support

    Vor 7 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz Vollzeit

    Du. Mit uns?Für unserTeam IT-Service Netzbau, Standort Dortmund, Essen, Düren oder Osnabrück (ggf. auch andere wohnortnahe Westnetz-Standorte möglich),suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt,befristet für 4 Jahre, engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Düsseldorf. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • First Level Support

    vor 12 Stunden

    Essen, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Düsseldorf. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • First/Second-Level-Support (inbound) oder IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland LLS Service GmbH Vollzeit

    Dein AufgabenbereichSie geben Mitarbeitern als Vor-Ort-Support Hilfestellung bei allen Fragen rund um die im Hause eingesetzte Hard- und SoftwareSie arbeiten mit einem Helpdesksystem und erstellen Arbeitshilfen und FAQsSie agieren als Schnittstelle zwischen 2nd und 3rd Level Support und betreuen Mitarbeiteranliegen bis zu deren AbschlussSie führen die...

  • First/Second-Level-Support (inbound) oder IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland LLS Service GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabenbereich • Sie geben Mitarbeitern als Vor-Ort-Support Hilfestellung bei allen Fragen rund um die im Hause eingesetzte Hard- und Software • Sie arbeiten mit einem Helpdesksystem und erstellen Arbeitshilfen und FAQs • Sie agieren als Schnittstelle zwischen 2nd und 3rd Level Support und betreuen Mitarbeiteranliegen bis zu deren Abschluss •...

  • First Level Support

    vor 12 Stunden

    Essen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der erste...

  • Second Level Support

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das...