Front Office Agent

**FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)**:
**FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)**
Heidelberg Marriott Hotel

**Der erste Eindruck zählt & der erste Eindruck bist Du**

Du sorgst für den perfekten ersten Eindruck - mit Deiner Professionalität und Deinem Charme kümmerst Du Dich darum, dass unsere Gäste bei uns nicht nur einchecken sondern wirklich ankommen. Deine Passion ist es, einzigartige und unvergessliche Momente zu schaffen. Du bist ExpertIn für alle Fragen rund um das Hotel und unsere Stadt, egal ob Restaurants oder Ausflug-Tipps, unsere Gäste vertrauen auf Dich

**Das erwartet Dich**:

- **Work-live-balance**: Unbefristeter Arbeitsvertrag, Berücksichtigung Deiner Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich
- **Together we’re better**: Ein tolles Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen & regelmäßigem Feedback
- **Grow with us**:Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, ein gezieltes Onboarding-Programm und sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
- **Let’s celebrate**: Zahlreiche Mitarbeiterevents & Team Building Events für das „Wir-Gefühl“
- **More than money**:Upsell-Programm, Weihnachts
- und Urlaubsgeld, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm & Vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigte Mitarbeiterübernachtung und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
- **We take care**: Verschiedene Wellbeing
- & (Mental)Health-Angebote, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine, Kooperation mit dem Fitnessanbieter „Pfitzenmeier“, zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

**Deine Rolle in unserem Team**:

- Im Herzen unseres Hotels kümmerst Du Dich um den Check-In & Check-Out unserer Gäste
- Du bist AnsprechpartnerIn für unsere Gäste und kümmerst Dich um deren Anliegen
- Niemand ist perfekt - daher kümmerst Du Dich um das Beschwerdemanagement
- Als Upsell-ExpertIn erreichst Du gemeinsam mit dem Team Eure Ziele
- Als Teamplayer arbeitest Du eng mit allen Abteilungen des Hotels zusammen

**Das wünschen wir uns von Dir**:

- Du bist GastgeberIn aus Leidenschaft & Dein Herz schlägt für die Hotellerie
- Du möchtest gemeinsam mit uns wachsen und jeden Tag Neues lernen
- Eine falsche Bestellung, Extrawünsche oder komplexe Anfragen? Du behältst einen kühlen Kopf
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Deine kommunikative Art zeichnet Dich aus - sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch

Du bist Dir unsicher ob Du alle Aspekte erfüllst? Wir möchten Dich trotzdem kennenlernen, denn „we hire for attitude & train for skills“

**Wir haben Dich neugierig gemacht?**

**Lerne uns noch besser kennen**

Heidelberg Marriott Hotel - das Aushängeschild von Marriott International am Neckarufer. 248 Zimmer & Suiten, 7 Veranstaltungsräume, 3 Gastronomiekonzepte und über 75 KollegInnen warten auf Dich. Bei uns erwartet Dich die Internationalität der größten Hotelkette der Welt gepaart mit dem Charme der Universitätsstadt Heidelberg - getoppt wird das Ganze von einem großartigen Team und unzähligen Entwicklungsmöglichkeiten. Wachse gemeinsam mit uns über Dich hinaus

**Besuche uns auf Instagram**

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.

**Über uns**: None

Fachkraft