Front Office Supervisor

Additional Information
Job Number

Job Category
Rooms & Guest Services Operations

Location
Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany, 69115VIEW ON MAP

Schedule
Full Time

Located Remotely?
N

Position Type
Non-Management

Front Office Supervisor (m/w/d)

Heidelberg Marriott Hotel

Begin. Belong. Become.
Be empowered.

• Begin: gezieltes Onboarding-Programm & "Be our Guest" Programm
• Belong: Ein tolles Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen & regelmäßigem Feedback
• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
• Be balanced: Unbefristeter Arbeitsvertrag, Berücksichtigung Deiner Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich
• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents & Team Building Events für das "Wir-Gefühl"
• Be honored: Upsell-Programm, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm & Vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigte Mitarbeiterübernachtung und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
• Be well: Verschiedene Wellbeing- & (Mental)Health-Angebote, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine, Kooperation mit dem Fitnessanbieter "Pfitzenmeier", zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

Be you.

Als Front Office Agent (m/w/d) bist Du unverzichtbar für eine unvergessliche Guest Experience. Der erste Eindruck zählt & der erste Eindruck bist Du Werde Teil unseres Front Office Teams uns schaffe gemeinsam mit Deinem Team Momente, die für unsere Gäste unvergesslich bleiben.
Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste.
• Überwachung und Koordination des täglichen Front-Office-Betriebs während der jeweiligen Schichten
• Du bist AnsprechpartnerIn für unsere Gäste und berätst diese in allen Anliegen & Belangen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Standards, SOP'S und interne Qualitätsstandards
• Gemeinsam mit Deinem Team trägst Du durch Upsells & Enrollments zur Erreichung der Abteilungsziele bei.
• Du behältst immer einen kühlen Kopf & unterstützt beim Beschwerdemanagement.
• Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden und Azubis am Front Office.

Be able.

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einschlägige Berufserfahrung am Front Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen, Opera Kenntnisse sind ein plus.
• Du bist ein Teamplayer und Dein Herz schlägt für die Hotellerie.

Be connected.

Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen Falls Du noch Fragen hast, steht Dir unsere Ansprechpartnerin Sonia Oliveira gerne via Mail zur Verfügung:

Be inspired.

Unser Hotel auf Instagram: @heidelbergmarriott

Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.
Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des
Markenportfolios von Marriott International
. Hier können Sie
Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden
, einem fantastischen globalen
Team angehören
und
das Beste aus sich herausholen
.

JW Marriott gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und besteht aus über 100 wunderschönen Hotels in größeren Städten sowie an exklusiven Resort-Standorten rund um den Globus. JW kennzeichnet die Haltung, das unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Denn wenn diese glücklich sind, werden auch unsere Gäste glücklich sein. Bei JW Marriott sind selbstbewusste, innovative und authentische Menschen tätig, die das Erbe des Namensgebers und Unternehmensgründers der Marke fortführen: J. Willard Marriott. Unsere Hotels bieten einzigartige Arbeitserlebnisse, denn Sie gehören einer Gemeinschaft an und genießen echten Teamgeist in der Zusammenarbeit mit vielseitigen Kolleginnen und Kollegen. JW schafft Möglichkeiten für Weiterbildung, Entwicklung und Anerkennung. Und bietet in erster Linie einen Ort, an dem Sie Ihre Leidenschaften in einem luxuriösen Umfeld mit dem Schwerpunkt auf ganzheitlichem Wohlbefinden ausleben können. Unsere herausragende Behandlung von Gästen beginnt damit, wie wir uns um unser Team kümmern. Dafür gibt es bei uns einen Namen: das JW Marriott Treatment. Bei JW Marriott werden Sie Teil des
Markenportfolios von Marriott International
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