Customer Service Agent

**Festanstellung**:
Du liebst den direkten Kundenkontakt und zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung aus? Dann sagen wir: Willkommen an Bord, get ready for take-off

**Customer Service Agent (m/w/d) München Flughafen #9158**

**Ort**

München

**Beginn / Dauer**

ab sofort / unbefristet

**Aufgaben**:
Als Customer Service Agent (m/w/d) unterstützt Du den Bereich Operation Services Munich Area. Du bist mit den Kabinen
- und Cockpit-Crews sowohl direkt als auch per E-Mail in Kontakt und unterstützt sie bei ihren Anliegen rund um die von uns betreuten Services. Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören u.a.:

- Durchführung zentraler First Level Support-Aufgaben als Single Point of Contact
- Annahme und Bearbeitung von User-Fragen
- Durchführung von Troubleshootings für betreute Geräte der Flight Crews (Kabine und Cockpit)
- Betreuung der User in verschiedenen Arbeitsmitteln, Programmen, Applikationen und Transaktionen des Flugbetriebs
- Bereitstellung und Aktualisierung diverser Flug
- und Crew-Informationen
- Durchführung von Notfallprozessen zur Aufrechterhaltung des Flugbetriebs

**Qualifikation**:

- Du arbeitest gerne im Team und bist mit Deiner hohen Serviceorientierung ein Vorbild für Deine Kollegen. Im Umgang mit Top-Kunden zeigst Du dich jederzeit sicher und aufgeschlossen. Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich. Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und bringst die nötige Flexibilität mit.
- Du bist mindestens 18 Jahre und hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung in Richtung Informatik / Informationsmanagement (o.ä.) oder bist ein Quereinsteiger mit Berufserfahrung (z.B. Gastronomie, Hotellerie, o.ä.).
- Weiterhin bringst Du IT Affinität und gute Kenntnisse in Microsoft und Apple Produkten mit.
- Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Du besitzt Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
- Du zeichnest Dich durch Einsatzbereitschaft auch unter Stress sowie Diplomatie auch in schwierigen Situationen aus.
- Darüber hinaus bist Du kommunikativ, aufgeschlossen und strahlst positive Einstellung aus.
- Du hast ein gutes Ausdrucks
- und Darstellungsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch (fließend) und wünschenswert gute Kenntnisse in Englisch sowie Bildschirm
- und Schichtdiensttauglichkeit.

**Unser Angebot**:

- Eine leistungsorientierte Vergütung mit der Option einer betrieblichen Altersvorsorge - weil gute Arbeit auch gut entlohnt werden muss.
- Ein agiles Team mit starkem Zusammenhalt und eine flexible Arbeitsumgebung mit modernsten Technologien - wir wollen, dass Du Dich wohlfühlst.
- Ein individuell zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm - wir wollen, dass Du Dich mit uns zusammen weiterentwickelst.
- Eine ausgeprägte Open-Door-Mentalität - wir wollen Deine Ideen hören.
- Eine langfristige Perspektive - wir wachsen, wachse mit uns

**Kontakt**

Cegeka Deutschland GmbH

Elif Akcan

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel
+49 6102 8235 768

Wir möchten Dich selbstverständlich auch in Corona-Zeiten persönlich kennenlernen. Aber uns liegen die Gesundheit und das Wohlergehen aller sehr am Herzen. Daher möchten wir Dir hier unsere wichtigsten Regeln im Rahmen des Bewerbungsprozesses nennen.

Bei Cegeka erwartet Dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag - denn so vielfältig wie unsere Mitarbeiter sind auch unsere Kunden und Projekte.
Wo wir können, unterstützen wir Dich dabei, Dein volles Potenzial bei uns zu entfalten.

Unser Ziel: Dich dazu zu inspirieren, über den Tellerrand hinauszublicken und Neues zu wagen.
Unsere DNA: Aspire to more