Mitarbeiter:in Customer Service

**Datum**:29.08.2024

**Standort**: Düsseldorf, DE,
- **Unternehmen**:CLARINS

MITARBEITER:IN CUSTOMER SERVICE / KUNDENDIENST (M/W/D)

STARNBERG ODER DÜSSELDORF I VOLLZEIT I AB SOFORT

Bist du bereit, Leidenschaft in deine Karriere einzubringen?

Clarins ist, als international erfolgreiches Familienunternehmen mit 70 Jahren Expertise, einer der Markführer im Bereich Skincare, Beauty & Spa Treatments. Unsere Mission ist es, das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten zu hinterlassen. Wir sind in mehr als 150 Ländern tätig und aktuell die Nummer eins der Skincare Unternehmen in Europa. Da unsere 8.000 Talente einzigartig sind, engagieren wir uns dafür, Vielfalt in allen ihren Formen zu fördern.

Möchtest du als Teil des Teams das nächste Kapitel unserer Geschichte schreiben?

YOUR MISSION AT CLARINS:
Du bist für einen effizienten und kundenorientierten Service verantwortlich und treibst spannende Projekte aktiv mit voran.

DAS ERWARTET DICH:

- Du betreust unsere Händler und Endverbraucher telefonisch oder digital
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere B2B Kunden und den Bereich After Sales
- Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Retouren
- Du übernimmst die Kundenstammpflege
- Du erstellst Verkaufsanalysen (z.B. Quartals
- und Jahresbonus)
- Du arbeitest eng mit dem Marketing und Sales Team zusammen und unterstützt unseren Außendienst bei der administrativen Betreuung der Kunden
- Du treibst Projekte im Bereich Customer Service aktiv mit voran (Bsp.: Einführung eines neuen ERP Systems)

DAS BRINGST DU MIT:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. entsprechende Weiterbildung
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und bist vertraut mit der Betreuung von B2B
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit verschiedenen ERP Systemen
- Deine ausgeprägte Dienstleistungs
- und Kundenorientierung zeichnet dich aus
- Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Engagement mit
- Du bist sicher im Umgang mit dem MS Office Paket
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse

DAS BIETEN WIR:

- Abwechslungsreicher, spannender Verantwortungsbereich und die Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen
- Internationales Arbeitsumfeld, flache Hierarchen und ein dynamisches, motiviertes Team
- Mobile Working möglich (2 Tage pro Woche) & attraktive Arbeitszeiten
- Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Offenheit, Diversität, Vertrauen und die gemeinsame Leidenschaft für das, was wir tun
- Die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie die regelmäßige Teilnahme an Trainings & Produktschulungen
- Aufrichtiges und permanentes Engagement für Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility als fester Bestandteil unserer Philosophie
- Regionale, gesunde und abwechslungsreiche Küche in unserem Bistro
- Corporate Benefits wie unseren Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement

MORE ABOUT CLARINS

Wir möchten das Leben für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen schöner machen und überzeugen durch unsere langjährige Expertise und hochwertigen & innovativen Produkte. Die Nähe zu unseren Kund:innen hat für uns höchste Priorität. Sowohl im Handel vor Ort als auch auf Clarins.de erwartet die Kund:in eine kompetente, individuelle Beratung durch unseren Clarins Beauty Experten. Unsere Mission ist es, das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten zu hinterlassen. Wir verstehen uns als verantwortungsbewusster Leader im Bereich Beauty & begeistern als digitale Love Brand.

Wenn du dich weiterentwickeln möchtest und den Mut hast, dich neuen Herausforderungen zu stellen, dann bist du bei uns richtig

Du möchtest mehr zum Thema Life at Clarins und die verschiedenen Abteilungen erfahren? Unsere Mitarbeiter:innen geben dir hier tollen einen Einblick.
- Inklusion und Vielfalt sind fest in unseren Grundwerten verankert und sind Teil unserer DNA. _
- Durch unsere Werte streben wir nach Inklusion und einer Kultur, in der jeder die Möglichkeit hat, sein volles Potenzial auszuschöpfen._

**Du willst mehr über unsere neuen Office Standorte erfahren? Wir sind aktuell auf der Suche nach unseren neuen Büroräumen in München und Düsseldorf und können sicher bald konkrete Informationen teilen. Folge uns gerne auf Social Media, um auch zu diesem Thema keine News zu verpassen.