Mitarbeiter:in Im Studierenden Service Center

Wir suchen ab sofort im Dezernat IV - Studierendenservice und Internationales eine:n motivierte:n

**Mitarbeiter:in im Studierenden Service Center (m/w/d)**:

- Kennziffer 36-2025 | Vollzeit | Vergütung bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen TV-L E9bDas Dezernat IV - Studierendenservice und Internationales unterstützt Studierende mit vielfältige Beratungs
- und Serviceangebote für Studierende entlang des Student-Life-Cycles. In den Studierenden Service Centern (SSC) an den Standorten in Mülheim und Bottrop finden die Studierenden eine erste Anlaufstelle für alle Fragen und Anliegen rund um ihr Studium.

Die Stelle ist dem Team Studien
- und Prüfungsamt zugeordnet.

Gemeinsam mit ihren Kolleg:innen unterstützen Sie unsere Beschäftigten und die Organisation bei der Umsetzung unseres Versprechens: Never stop growing

**Ihre Aufgaben**:

- Sie sind erste:r Ansprechpartner:in für alle Fragen und Belange unserer Studierenden
- Sie betreuen, informieren und unterstützen Studieninteressierte und Studierende individuell vor Ort, per Mail und telefonisch
- Sie bearbeiten Anfragen und Anliegen von Studierenden an der Schnittstelle zum Studien
- und Prüfungsamt und den übrigen Teams des Dezernats
- Sie gestalten Arbeitsabläufe bei Prozessen die eine Vielzahl von Studierenden und Studieninteressierten betreffenSie monitoren Angebot und Nachfrage von Serviceangeboten des gesamten Dezernats

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Hochschulstudium in einem einschlägigen Bereich
- Berufserfahrungen und Engagement im persönlichen Service, im Bereich des Studierendenservice oder vergleichbare Qualifikationen
- Eine hohe Serviceorientierung, Empathie sowie kommunikative Kompetenz
- Gute Kenntnisse gängiger Softwareprogramme sowie die Bereitschaft, sich in neue Anwendungen einzuarbeitenGute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch

**Bitte beachten Sie**:

- Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung bis zum 01. Juni 2025 über unser Bewerberportal.
- Die Stelle ist befristet für 24 Monate in Vollzeit zu besetzen. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
- Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.Die Vorstellungsgespräche sind für den 24. Juni 2025 terminiert.

Die Gründung der staatlichen Hochschule Ruhr West 2009 mit Standorten in Mülheim an der Ruhr und Bottrop ist mit dem Auftrag verbunden, den Zukunftsstandort Ruhrgebiet zu unterstützen. Unser vielfältiges Studienangebot ermöglicht Bachelor
- und Master
- Abschlüsse in Technik und Wirtschaft.

Wir leben partizipative Mitgestaltung in allen Bereichen und arbeiten stetig daran, die Zufriedenheit und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter:innen noch weiter zu steigern. Schlanke Managementprozesse ermöglichen agiles, eigenverantwortliches Arbeiten, das von Führungskräften wertgeschätzt und gefördert wird. Diese Leidenschaft unserer Teams ist die Basis für hervorragende Resultate in Lehre und Forschung.

Wir glauben an Diversität und daran, dass sie Lebendigkeit und Motivation auslöst Unserer Hochschule ist es daher wichtig, im Sinne der Vielfalt Studierenden wie Beschäftigten nachhaltige Rahmenbedingungen zu bieten, in denen sie über ihre persönlichen Potenziale hinauswachsen können.

Dafür steht das Versprechen der HRW: Never stop growing

**Darauf können Sie sich an der HRW freuen**:

- Eine spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierenden Team
- Ein durch Ihr persönliches Engagement gestaltbares Arbeitsfeld
- Begleitung beim Start durch unser Onboarding-Programm und eine fundierte fachliche Einarbeitung
- Arbeit auf einem neuen Campus mit moderner Ausstattung
- Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten, Regelung zu hybridem Arbeiten (Home Office / Campus) und 30 Tagen Erholungsurlaub
- Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes (Vorsorge für das Alter dank Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes)
- Eine offene und konstruktive Feedback-Kultur sowie betriebliche Gesundheitsförderung mit HRW vitalUnterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung dank umfangreicher Weiterbildungsangebote

**Egal wie Sie anreisen**:

- Gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn, Auto und Fahrrad)
- Kostenlose Beschäftigtenparkplätze vor der TürVergünstigtes Job-Ticket (1000/2000/Youngticket)

**Bei fachlichen Fragen**:
Franziska Janke
Leitung Studien
- und Prüfungsamt
Telefon: 0208 882 54-309

**Bei allgemeinen Fragen zur Bewerbung und Beschäftigung**:
Anja Dörger
Personalservice
Telefon: 0208 882 54-189

**Bei allgemeinen Fragen zur Chancengleichheit**:
Simone Krost
Zentrale Gleichstellung
Telefon: 0208 882 54-740

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