Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Desk Agent - Mainz - mitcaps GmbH

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Mainz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

    Krempeln Sie gerne die Ärmel hoch, um technische Kundenprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt! Als Service Desk Agent steuern Sie aktiv das Troubleshooting unserer Kundennetzwerke, verfolgen die Operations-Prozesse von A bis Z in einem mittelständischen ITK-Unternehmen...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland DIS Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Ein renommiertes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d).Nutzen Sie die Gelegenheit, als Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen Unternehmen die spannende Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben. Wenn Sie...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland DIS Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!Ein renommiertes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d).Nutzen Sie die Gelegenheit, als Teil eines innovativen IT-Teams in einem modernen Unternehmen die spannende Welt der...

  • IT-Administrator Service Desk, 2nd

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland synaforce GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT-Administrator Service Desk 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) - in Mainz erwartet Dich bei synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen:Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter VerfahrenPlanung, Aufbau und...

  • IT-Administrator Service Desk, 2nd

    vor 2 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland synaforce Vollzeit

    Deine AufgabenAlsIT-Administrator Service Desk 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) - in Mainzerwartet Dich bei synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen:Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter VerfahrenPlanung, Aufbau und...

  • IT Service Desk Mitarbeiter 1st/2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland ZÖLLER-KIPPER GmbH Vollzeit

    Wir bei ZÖLLER haben den Anspruch, die sichersten und modernsten Abfallsammelaufbauten und Lifter zu liefern. Durch ständige Weiterentwicklungen werden innovative Ideen in die Serienproduktion eingesteuert oder als Option angeboten. Bereits während der Entwicklungs- und Designphase berücksichtigen wir Kundenanforderungen. Die einzigartige Lifterpalette...

  • Service Agent

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **empathisch, lieben den Kontakt mit Menschen** und träumten schon immer davon einen Flughafen wie Ihre Westentasche zu kennen? Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **empathisch, kontaktfreudig **und **Hilfsbereitschaft **zählt zu Ihren Charaktereigenschaften? Dann sind Sie hier richtig! Bewerben Sie sich jetzt als **Customer **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit...

  • Passenger Service Agent

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer...

  • Passenger Service Agent

    vor 1 Tag

    Mainz, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **offen**, **kontaktfreudig** und **lieben **es anderen ein **Lächeln ins Gesicht zu zaubern?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Passenger** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer...

Service Desk Agent

vor 2 Wochen

Mainz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit

Sie suchen nach einem Einstieg in die IT-Welt, wo Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und Kunden unterstützen können? Dann sind Sie bei uns richtig Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Lösung von Netzwerkproblemen geht. In einem mittelständischen ITK-Unternehmen spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Überwachung und Durchführung von Betriebsprozessen.

Außerdem werden Sie die Möglichkeit haben, an herausfordernden Projekten mitzuwirken und Ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
- Klingt das spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt als Service Desk Agent (m/w/d)_

Standort Mainz

**Das erwartet Sie bei uns**:

- Sie erfassen und priorisieren die Kundenanfragen und Störungen in unserem Ticketsystem (1st-Level-Support).
- Sie koordinieren und verteilen die Tickets im Team und halten die Bearbeitung nach.
- Sie initiieren und steuern notwendige Eskalationen im Rahmen von SLA (Service Level Agreements) und verfolgen diese entschlossen nach.
- Sie kommunizieren mit deutschen und internationalen Kunden, Partner und Carrier sowohl per E-Mail als auch telefonisch.
- Sie unterstützen das Engineering-Team ambitioniert bei Projekten und Problemanalysen.
- Sie bringen aktiv Ihre Ideen ein und unterstützen bei der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen (Tools, Verfahren und Prozesse).
- Sie dokumentieren eigenständig und aktualisieren existierende Dokumentationen.
- Nach Ihrem erfolgreichen Onboarding arbeiten Sie aktiv im rollierenden On-Call-System mit.

**Das bieten wir Ihnen**:

- Innovative ICT-Technologien und ein Cisco-Lab zum Ausprobieren und Lernen
- Eine moderne, kreative und flexible Arbeitsumgebung
- Feedback, Trainings (intern/extern) und Coachings zu Ihrer individuellen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Access zu Trainingstools und -dokumentationen sowie Live Knowledge Transfer vom Engineering-Team
- Regelmäßige Teamevents (Kick-off-Reise, Firmenlauf, Grillen, gemeinsame Lunches, Weihnachtsfeier etc.)
- Attraktives Gehalt mit Sondervergütung für On-Call-Dienst
- Internationales Umfeld, wo Deutsch und Englisch zum Büroalltag gehören

**Ihre Qualifikationen**:

- Abgeschlossene technische IT-Ausbildung bzw. Studium oder vergleichbare Erfahrungen
- Erfahrung mit Ticket
- und Monitoring-Systemen
- Cisco-Know-how rund um Routing, Switching, Troubleshooting, VPN, MPLS und IPSec von Vorteil
- Kommunikations
- und Koordinationsfähigkeit sowie Teamplayer-Mentalität
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Interessiert an langfristiger Zusammenarbeit? Dann freuen wir uns auf Sie
**Einstieg**: ab sofort

Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltswunsch und frühestem Einstiegsdatum einfach an jobs(at)mitcaps.de (maximal 6 MB).
Oder bewerben Sie sich direkt online über unser Bewerbungsformular

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 55122 Mainz