Expert Customer Care

**Jobbeschreibung**:
Bei uns startest du als **Client Expert (m/w/d)** und hast die wichtige Aufgabe, die Auslieferungen an unsere Kunden kaufmännisch vorzubereiten und zu koordinieren - und dabei steht die Kommunikation intern sowie extern ganz besonders im Fokus.

Du stehst im täglichen Austausch mit unserem technischen Service
- & Konfigurations-Team, welches die Produkte konfiguriert sowie kundenindividuell vorbereitet aber auch mit unserem Supply Chain Management, welches die Waren bei den Herstellern & Dienstleistern bestellt und versandfertig macht. Hierbei hältst du die Kunden stets über den aktuellen Bestellprozess auf dem Laufenden und bist für ihre Fragen telefonisch sowie schriftlich erreichbar. Im gesamten Prozess erwarten dich im Detail die folgenden Aufgaben:

- Generierung & Erstellung von Bestellscheinen, Packlisten und Lieferscheinen in Dynamics 365 F&O
- Pflege von Kundendaten & Anlage von RFID Karten in unserem Backendsystem, damit Kunden ihre Ladevorgänge freischalten können
- Erstellung und Versand von LMP-Einrichtungsformular via Dynamics 365 CE
- Prüfung & Nachverfolgung von Produktinstallationen in Abstimmung mit unserem Installations-Team

**Was bieten wir?**

Wir sind sehr um das Wohl unserer Mitarbeiter*innen bemüht und bieten hervorragende Arbeitsbedingungen, damit du deine Batterien in einem anspruchsvollen, sich schnell entwickelnden Arbeitsumfeld immer wieder aufladen kannst. Dabei dürfen neben der Freude an der Arbeit Aspekte wie persönliche Entwicklung, Wertschätzung sowie geistige und körperliche Fitness nicht zu kurz kommen.
- Für deine Zukunftsplanung: ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge
- Für deine Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und ein flexibles, hybrides Arbeitsmodell
- Für deine Entwicklung: ein jährliches Weiterbildungsbudget von 5% deines Jahresgehalt und ein modernes eLearning-Tool
- Für deine Vitalität: ergonomische Arbeitsplätze, regelmäßige Vitality Weeks sowie (E-)Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss

**Stellenanforderungen**:
**Was bringst du mit?**

Als Mitarbeiter*in von Eneco eMobility arbeitest du für eine Organisation, die Chancen und Initiativen ergreift. Was heute sicher ist, kann bei der aktuellen Dynamik der Elektromobilität morgen schon wieder anders sein. Du bekommst bei uns die Freiheit zu experimentieren. Du lässt dich gerne auf Abenteuer ein, ergreifst die sich bietenden Initiativen und bist zielorientiert. Und obwohl du ausgezeichnet selbstständig arbeiten kannst, weißt du zugleich, dass du nur gemeinsam mit anderen wirklich etwas auf die Beine stellen kannst. Kurz und gut:

- Du arbeitest gerne strukturiert und qualitätsorientiert
- In deiner Ausbildung oder während deiner bisherigen beruflichen Laufbahn konntest du bereits Erfahrung in der Bearbeitung & Abwicklung kaufmännischer Prozesse sammeln
- Dienstleister und Teamplayer - das sind keine Fremdworte für dich
- Dein Kommunikationsgeschick kannst du neben Deutsch auch gut auf Englisch unter Beweis stellen
- Wünschenswert: Erfahrung mit Dynamics 365 CE / F&O oder einem vergleichbaren System
- Zeitlich stehst du für diese Position 30 - 40 Stunden pro Woche zur Verfügung

Unser Team besteht aus 230 Mitarbeiter*innen in drei Ländern. Du bist Teil der Abteilung Customer Care, zu welchem in Deutschland insgesamt 17 Mitarbeiter*innen zählen und welches in die Teams Order Management und Settlement Management gegliedert ist. Im Team Order Management arbeitest du mit 10 Kolleg*innen zusammen.

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