First Level Support

vor 24 Stunden

Duisburg, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage remote Arbeiten, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47051 Duisburg

  • First Level Support

    vor 24 Stunden

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) D/E** **Ihre Aufgaben** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem/ auch in Englisch** **#Dokumentation...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Duisburg, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • 2nd Level Support Itsm

    Vor 3 Tagen

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support ITSM Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Support für Anwendungen im Bereich ITSM** **#Betreuung von internen wie externen Kunden via...

  • 2nd Level Support Experts

    vor 23 Stunden

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Betreuung des Kunden im Windows Client Umfeld** **#Fehleranalyse und -behebung** **#Softwareinstallation manuell...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Deutschland Neumann IT Systems Vollzeit

    Arbeiten mit Ticketsystem - Druckerstörungen beseitigen - PC Rollout - Notebook Rollout - Sonstige einfache IT Probleme lösen TGS 200,00€ Zwei mal Monatlich alle 14 Tage Jeden zweiten Donnerstag Art der Stelle: Freie Mitarbeit Arbeitsort: Vor Ort

  • Technical Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About DP WorldTrade is the lifeblood of the global economy, creatingopportunities and improving the quality of life for people aroundthe world. DP World exists to make the world's trade flow better,changing what's possible for the customers and communities we serveglobally.  With a dedicated, diverse and professional team of more than111,000 employees from...

  • 1st / 2nd Level Support gesucht (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Das Unternehmen bietet eine innovative und einzigartige Plattform, welche sich an Kunden aus dem Geusndheitswesen richtet. Im Hintergrund betreiben sie eine sehr komplexe technische Infrastruktur und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, welche das Gesundheitswesen digitalisiert und revolutioniert. Aufgaben Du bist der erste...

  • Technical production support

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Deutschland KROHNE Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Technische und physikalische Betreuung der Produktion von Schwebekörperdurchflussmessern Auslegung von Durchfluss-Messbereichen und Support bei Schwebekörper-Sondergeräten Technische Betreuung von ausgewählten Software-Applikationen, Datenhaltung und Anlagen in der Produktion (1st Level Support) Erst-Analyse und Sofortmaßnahmen von akuten...

  • Sympathischer IT-Support gesucht

    Vor 7 Tagen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Professionelle IT-Leistungen von Beratung bis Installation. Unser Kunde bietet Ihnen die gesamte technische Leistungspalette eines modernen Systemhauses. Auch die ganzheitliche Beratung in IT-Fragen rund um Optimierungspotentiale und mögliche Kosteneinsparungen gehört zu den Kernkompetenzen. Denn IT bedeutet heutzutage weit mehr als hochwertige Hardware-...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsbetrieb / nd Level Support

    vor 1 Woche

    Duisburg, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsbetrieb / 2nd Level SupportWIR SINDDu suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen...