Supporter (1st/2nd Level) - Alpha Online

vor 1 Woche


Hamburg, Deutschland CarOnSale Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Supporter (1st/2nd Level)

**Alpha Online**ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden

Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.

**Aufgaben**
- Du wirst Teil unseres Support-Teams, bist erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und im E-Mail-Postfach (1st und perspektivisch auch 2nd Level) und behältst dabei den administrativen Überblick.
- Du arbeitest an den Schnittstellen mit den Teams Kunden-Onboarding und Software-Entwicklung.
- Du identifizierst mit deinem sehr guten technischen Verständnis Fehler und bereitest Tickets auf.
- Du denkst analytisch und ganzheitlich und erkennst damit Abhängigkeiten und Probleme in der Software, die entstehen könnten.

**Anforderungen**
- Erfahrungen im direkten Kundenkontakt/Support, idealerweise im Automotive-Sektor
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in diesen Feldern
- IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Microsoft 365, Slack)
- Freude an direktem Kundenkontakt und dem Finden passgenauer Lösungen für den Kunden
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unser Angebot**
- Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage
- ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
- einfaches und flexibles Home Office
- ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
- attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits

Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH.


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    vor 2 Wochen


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    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Berlin, München, Ottobrunn, Neckarsulm,...

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    Vor 3 Tagen


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    Im Rahmen einer **direkten Personalvermittlung** haben wir bei unserem renommierten Kunden eine Position als **Second Level Supporter (m/w/d)** in **Hamburg oder** am Standort **Ries** bei Dresden zu besetzen. **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Annahme der eingehenden Störungsmeldungen und Erfassung dieser im Ticketsystem (OTRS) - **Fehleranalyse** und...


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    Die MORE-Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg. Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt. Wir als More Holding GmbH übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater planen, konzipieren und implementieren...


  • Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit

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