First Level Supporter

vor 1 Woche

LeinfeldenEchterdingen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

Aufgaben
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

**Skills**:

- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket
- und Remotetools sind wünschenswert
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations
- und Teamfähigkeit

Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung
- Hochwertige Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude mit einem subventionierten Betriebsrestaurant
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ bei großer Entfernung des Wohnorts Reduzierung auf wenige Tage Anwesenheit im Büro möglich
- Teilnahme an Corporate Benefits, kostenfreies Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP ValueNet Vorteilskonto mit einer monatlichen Aufladung des Guthabens und vieles mehr
- Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung)

  • 1st Level Support

    Vor 5 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit

    **Firmenprofil** Das Unternehmen ist ein innovativer Hersteller von Sensorlösungen. Es entwickelt und produziert hochpräzise Sensoren für verschiedene Anwendungsbereiche, darunter Prozessmesstechnik, Raumluftüberwachung und Sicherheitstechnik. **Aufgabengebiet** - IT-Support und Systemadministration unterstützen - Hard - und Software betreuen und...

  • Mitarbeiter IT Support/Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...

  • Senior Specialist Technical Support

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...

  • Fachinformatiker (M/w/d) Als Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland USU GmbH Vollzeit

    Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software - und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich...

  • IT Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DATAGROUP in Leinfelden-EchterdingenDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...

  • Fachinformatiker (M/w/d) Als Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland USU Group Vollzeit

    **Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software - und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich...

  • Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland TRILUX Vollzeit

    TRILUX SIMPLIFY YOUR LIGHT steht für den schnellsten, besten und somit einfachsten Weg zu einer maßgeschneiderten, energieeffizienten und zukunftsfähigen Lichtlösung. Zur Fortsetzung unseres internationalen Wachstums suchen wir engagierte, eigenverantwortlich arbeitende MitarbeiterInnen, die an dieselben Ziele glauben wie wir. UNSERE MISSION Im...

  • IT Mitarbeiter Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland msg life ag Vollzeit

    IT Mitarbeiter Second Level Support (all genders) beim führenden Anbieter von Software, Beratung und Cloudlösungen für Versicherungsunternehmen Leinfelden-Echterdingen (bei Stuttgart) | befristet | Vollzeit | msg life ag Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann werde Teil unseres Teams. Unsere Software hilft...

  • IT Mitarbeiter 1st

    Vor 5 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen:Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen mittels Telefons, E-Mail oder TicketsystemBearbeitung und Priorisierung der Tickets im First Level bzw. Second Level Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter StandardlösungenWeiterleitung von Themen an die nachgelagerten Supporteinheiten Bearbeitungen...

  • IT Support Specialist

    vor 12 Stunden

    Leinfelden-Echterdingen, Deutschland DATAGROUP Service Hub GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (all genders) IT Support Specialist (all genders) DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein...