Teamleitung (M/w/d) Application Management

Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg und Berlin ist der IT- und Fach-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft. Wir sind ein Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) und handeln wettbewerbsneutral ausschließlich im Interesse der Branche.

Unsere IT-Dienstleistungen stehen seit Jahren für sichere und effiziente Services in der digitalen Kommunikation mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach
- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Service Center und BSI-zertifizierten Rechenzentrum. In allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens sind wir Partner für Sicherheit, Risikoschutz und Vorsorge.

Eine Kernaufgabe ist der reibungslose und sichere Datenaustausch innerhalb der Versicherungsbranche und mit deren Partnern, u.a. durch die Trusted German Insurance Cloud (TGIC®), der hochsicheren Infrastruktur der GDV DL. Sie wurde in Zusammenarbeit mit Experten aus der Versicherungswirtschaft, der Wissenschaft und führenden Lösungsanbietern als IT-Infrastruktur mit der Kernkomponente des Insurance Trust Centers entwickelt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe mit Kollegen und Vorgesetzten bietet viel Gestaltungsspielraum zur kreativen Mitwirkung, Einbringung eigener Ideen und gemeinsamen Schaffung von innovativen Lösungen.

**Aktiv gestalten und verantworten**:
Die Teamleitung für das Application Management ist für die effiziente Verwaltung (Softwareanwendungen, IT-Systemen, Plattformen usw.) verantwortlich. Zu den Aufgaben gehören typischerweise:

- Als fachliche Führungskraft Deines Teams sorgst Du für einen transparenten Informationsfluss und ideale Voraussetzungen für Euren gemeinsamen Erfolg - Dabei geht es um die Priorisierung von Aufgaben und Sicherstellung von Ressourcen
- Regelmäßig bindest Du Dich im operativen Tagesgeschäft als Sparringpartner für Dein Team und unsere Kunden ein
- In komplexen Einzelfragen unserer Kunden bist Du ein Dolmetscher zwischen Kunde und IT und ermöglichst direkte Lösungsangebote, Fehleranalysen und Transfer in Richtung 3rd Level
- Du unterstützt Dein Team, wenn es nicht weiter weiß und bist da, wenn es darum geht übergreifende Lösungen abzubilden
- Für den weiteren Qualitätsausbau des Supports bringst Du Ideen ein und reflektierst diese gemeinsam mit Deiner Abteilungsleitung

**Das zeichnet Dich aus**:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse bilden die Grundlage Deiner beruflichen Karriere
- Als Fachexperte bringst du nachweislich Erfahrung im Application Support von Anwendungen mit
- Fachliche Führungserfahrung konntest Du vielleicht schon im Projektumfeld oder in einem Team sammeln
- Mit Empathie und einem verantwortungsbewusstem Führungsverständnis integrierst Du Dich innerhalb Deines Teams auf Augenhöhe und förderst eine interaktive, selbstorganisierte und eigenverantwortliche Teamkultur
- Deine ausgeprägte Lösungskompetenz zeichnet sich durch Deine schnelle Auffassungsgabe, sowie die Fähigkeit aus, Serviceanfragen mit Weitblick zu kategorisieren, priorisieren und gemeinsam mit Deinem Team zu realisieren
- Als serviceorientes Vorbild spiegelst Du euren Maßstab und bildest auch in herausfordernden Konfliktsituationen eine sichere Kommunikation und ein souveränes Geschick gegenüber internen und externen Stakeholdern ab

**Deine Chancen und Perspektiven**:

- Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Das macht nicht nur Dich zufrieden und glücklich, sondern auch uns als Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher._
- Angetrieben von dieser Überzeugung legen wir großen Wert auf ein kollegiales und von einem „WIR-Gefühl“ geprägten Arbeitsumfeld._
- Basierend auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Transparenz leben wir Führung auf Augenhöhe und fördern die Eigeninitiative._
- Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet und innerhalb dynamischer Veränderungen klare Perspektiven ermöglicht._
- Wir eröffnen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, bieten gezielten Know-how-Transfer und nehmen unsere Rolle als Chancengeber dabei ernst._

Freue Dich zusätzlich auf:

- Sicherheit im Job - Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und hybrides Arbeiten - Du gestaltest Deinen Arbeitstag
- „Coworking statt Büro“ - Ein modernes Bürogebäude, das zu einem online buchbaren, auf verschiedene Bedürfnisse angepassten „Coworking-Space“ umgebaut ist
- 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
- Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten
- Anforderungsgerechtes IT-Equipment: Laptop (Windows), im Büro 2 Bildschirme mit Dockingstation, Tastatur, Headset, V