Teamlead Operations

**Diese Aufgaben erwarten Dich bei ucm.agency**:

- Aussteuerung des operativen Tagesgeschäfts durch alle Projektmanagement Units
- Umsetzung der ucm-Prozesse und Unterstützung der Mitarbeiter in ihrer Entwicklung
- Direkte Führung des Departments, dazu gehört auch die Planung von Dienstplänen, Planung von Urlaub
- und Krankheitsvertretungen, genauso wie andere Abwesenheiten
- Ansprechpartner des Teams in allen fachlichen operativen Fragen des Tagesgeschäfts
- Überwachung und Aufrechterhaltung der Team Performance durch effektive Steuerung der Prozesse, der Qualität der einzelnen Units und deren Produktivität
- Sicherstellung der Messbarkeit von KPIs
- Sicherstellung eines gleichen Wissenstandes durch die Department Units hinweg und deren Dokumentation
- Verantwortung für Reportings KPIs, sowie die Erstellung und Umsetzung von Optimierungsansätzen
- Operative Schnittstelle zu den angrenzenden Departments (Sales, Staff Management und User Service)
- Schaffung eines angenehmen Arbeitsumfeldes und Führung von Feedback
- und Development-Gesprächen
- Service-Level und Escalation Management für Projektkunden
- Kundensupport und Betreuung von Bestandskunden im Rahmen der teaminternen Notwendigkeit/Betreuung wichtiger bzw. strategischer Kunden

**Das bringst Du mit**:

- abgeschlossenes Studium, nachweisliche Erfolge in einer vergleichbaren Position
- Führungsstärke, Zielorientierung und sichere Kommunikationsfähigkeiten
- sicher in der Anwendung von Excel und Word
- sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Das bieten wir**:

- ** Freiraum**: Entfalte dich bei uns aktiv und kreativ, lebe dein ganzes Potenzial bei uns aus
- ** Karriereorientierung**: Probiere dich in allen Unternehmensbereichen aus und eigne dir Expertise an
- ** Sinnvolle Arbeit**: Kaffee kochen können wir selbst. Wir werden dich herausfordern, an Projekten aktiv mitzuwirken, deinen fachlichen und technischen Horizont weiterzuentwickeln
- ** Faire und menschliche Organisationsstruktur**:Bringe deine Lebenssituation optimal mit deiner Arbeit in Einklang (Stichwort: flexible Arbeitszeiten, Remote-Lösungen, Work-Life Balance)
- ** Growth-Mindset**: Werde Teil eines **internationalen und motivierten Team** mit erfahrenen Führungskräfte, die deinen Karriereerfolg supporten (Onboardings und Feedbackkultur? Können Wir)
- ** Mitdenker & Macher**: Pack bei uns mit an und sei dabei, das wünschen wir uns auch von dir. Wir wollen **keine Ja-Sager**
- ** einzigartige Erfahrungen**: Sei bei den größten Events Deutschlands (und vielleicht sogar weltweit) hinter den Kulissen hautnah dabei (z.B. bei der Berliner Fashion Week)
- ** unvergessliche Teamevents**: Mach aus deinen Kollegen Freunde, damit die Arbeit auch Spaß macht :)

**ucm** - drei Buchstaben und eine Menge Action ucm ist und kann Vieles:
Wir sind **u**nique, **c**reative, **m**indful

Wir sind** u**nkonventionell, **c**harmant, **m**enschlich

Vor allem sind wir **u**nermüdlich, **c**harakterstark und **m**odern

Wir als eine Agentur für die Vermittlung von Eventpersonal bleiben am Puls der Zeit und bieten dem Markt eine clevere Lösung in Form unserer eigenen Software an.

Seit der Gründung in 2014 findet man uns im Herzen der kreativsten Start Up-Metropole Europas - direkt am Berliner Hauptbahnhof. Unser Ziel: das weltweit größte Personalvermittlungsportal zu werden. Wir sind allerdings nicht nur einfach eine Online-Plattform wie jede Andere. ucm.agency steht im stetigen persönlichen Kontakt mit renommierten Kunden, betreut großartiges Personal und ist auf allen großen Events in Deutschland am Start. Das Herz unserer Unternehmung ist unsere ucm.agency-Software. Dank ihr können Personalanfragen ohne viel Aufwand von Kunden durchgeführt werden. Unkompliziert? Lieben Wir

**WHERE THE MAGIC HAPPENS**:
Leidenschaft und Engagement unseres jungen Teams sind die Grundvoraussetzung für unseren Erfolg Überragende Ergebnisse können nur mit Menschen erreicht werden, die sich mit einem Unternehmen identifizieren und sich darin entfalten können. Da uns unsere offene Unternehmenskultur besonders wichtig ist, suchen wir nicht nur einem fachlichen, sondern auch nach einem menschlichen Fit. Auf unser Networking, Feedback
- und Appreciation Culture kannst du dich deshalb freuen

ucm - kurz: eine einfach unfassbar coole Meute Swipen brauchst du nicht. Stattdessen einfach deine Bewerbung mit Angabe deines **frühestmöglichen Starttermins** über unser **Bewerbungsformular **bewerben.
- Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung._
- Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten._