Tao Client Service Officer

Unsere Operations Teams unterstützen alle Geschäfte der Deutschen Bank AG in der Abwicklung operativer Transaktionen und Prozesse für unsere Kunden. Unsere Mitarbeiter arbeiten in etablierten globalen Finanzzentren wie London, New York, Frankfurt und Singapur sowie in spezialisierten Entwicklungs
- und Betriebszentren an Standorten wie Bukarest, Moskau, Pune, Dublin und Bangalore. Wir bewegen über 1,6 Billionen Euro über die Systeme der Bank, unterstützen Tausende von Handelstransaktionen und ermöglichen täglich Millionen von Bankgeschäften, Aktiengeschäften und E-Mails.

Unser Ziel ist es, unseren internen Partnern und unseren Kunden einen erstklassigen Kundenservice zu einem außergewöhnlichen Preis zu bieten. Als dynamische und vielfältige Abteilung ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass alle unsere Dienstleistungen zeitnah und professionell ausgeführt werden, dass das Risiko minimiert wird und dass die Kundenerfahrung positiv ist. Wir sind stolz auf die Professionalität unserer Mitarbeiter und den Service, den sie bieten. Im Gegenzug bieten wir Karriereentwicklungsmöglichkeiten, um Fähigkeiten und Talente zu fördern.

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Produktgruppen, darunter Derivate, Wertpapiere, globale Finanzierungen und Fremdwährungen, Bargeld
- und Handelsgeschäfte, Kredite, Treuhand
- und Wertpapierdienstleistungen sowie produktübergreifende Funktionen.

**Ihre Rolle**:
Sie werden Teil des Trust and Agency Operations Client Service Teams (TAO) in Deutschland. Das Team ist für die Bereitstellung von Depot
- und Abwicklungsdienstleistungen für unseren Geschäftsbereich TAS Issuer Services innerhalb der Corporate Bank verantwortlich. Das Team arbeitet mit weiteren Abwicklungseinheiten in Indien und Deutschland zusammen. Der Schwerpunkt dieser Tätigkeit liegt auf der Kundeninteraktion innerhalb Deutschlands hinsichtlich der Emission und laufenden Verarbeitung von Wertpapieren und Schuldverschreibungen sowohl im internationalen als auch im nationalen Clearingsystem.

Das Team arbeitet in enger Abstimmung, entweder intern mit anderen operativen Bereichen in London, Frankfurt, Pune und Bangalore oder auch mit unseren verschiedenen Geschäftsbereichen, die das Corporate Trust Geschäft steuern.

**Als Teil des Teams gehören zu Ihren Aufgaben**:

- Erstellung und Verarbeitung aller täglich ausgegebenen MTN (Medium Term Notes) / ECP (Euro Commercial Papers) Globalurkunden auf Weisung des DB India New Issuance Desks (MMI - Money Market Instruments).
- Lieferung dieser Schuldverschreibungen an den Tresor in Frankfurt (DB-IS) oder an die Clearstream Frankfurt
- Klärung operativer Fragen unserer deutschsprachigen Kunden. Dies können die Zahlung offener, ausstehender Gebühren und Zinsen, die Unterstützung und Klärung ausstehender Rückzahlungen und Klärung von Fragen in Bezug auf Corporate Action Ereignisse umfassen
- Übersetzung der deutschen Dokumentation für unsere Backoffice Teams in Indien
- Abstimmung mit Clearstream Frankfurt bei Problemen in der Abwicklung und Erbringung von Leistungen
- Führen von Kundengesprächen in deutscher Sprache, bei denen nicht-deutschsprachige Manager / Experten teilnehmen müssen
- Erstellung von Registern in SSD / NSV (German Registered Loans). Die Rolle umfasst die Einrichtung eines Registers, die Erfassung von Bewegungen innerhalb des Registers und die Bereitstellung von Inhaberinformationen & Zahlungsdetails an Backoffice Teams in Indien zur Durchführung von Zinszahlungen oder fälligen Rückzahlungen

**Fähigkeiten und Qualifikationen**:

- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Selbständiges, sorgfältiges und genaues Arbeiten mit Liebe zum Detail
- Die Fähigkeit, neue Konzepte und Prozesse schnell zu erlernen und existierende Prozesse zu verstehen
- Gutes Zeitmanagement mit der Fähigkeit, an mehreren Arbeitspaketen gleichzeitig im Team oder eigenverantwortlich zu arbeiten
- Die Fähigkeit, positiv auf Veränderungen zu reagieren und bei Bedarf neu zu priorisieren
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen inkl. Excel, Word & PowerPoint
- Ein ausreichendes Bewusstsein für operationelle Risiken und deren Kontrolle

Die Deutsche Bank ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, der versucht, die beste verfügbare Person für eine Stelle zu rekrutieren und zu ernennen, unabhängig von Ehe
- / Lebenspartnerschaftsstatus, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), Alter, Religion, Weltanschauung, Rasse, Nationalität und ethnischer oder nationaler Herkunft, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder Behinderung.

**Was wir Ihnen bieten**:
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Stefan Fricke gerne zur Verfügung.

Kontakt: Stefan Fricke ( +49(151) 7464 6921)
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Our goal is to deliver world-class client service at exceptional value to internal partners and clients.