Customer Service Representative

vor 1 Woche

Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

**Job Description Summary**: Fortschritt für die Welt der Gesundheit: Dafür engagieren sich weltweit rund 75.000 Mitarbeitende bei BD - einem der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen. Unsere Hightech-Produkte ermöglichen eine sichere Diagnostik und eine optimale medizinische Behandlung. Dadurch tragen wir täglich dazu bei, Leben zu retten und Lebensqualität zu verbessern.

Unsere Tochter, die Angiomed GmbH & Co. Medizintechnik KG, zu der auch die in Bruchsal ansässige Firma Gamer Lasertechnik GmbH gehört, ist spezialisiert auf die Herstellung von Gefäßimplantaten (Stents).

Zur Verstärkung unseres Teams In Österreich (Arbeitsort: Karlsruhe/Heidelberg) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative (m/w/d).

**Über die Rolle**
- Ansprechpartner für alle eingehenden Anfragen von Kunden sowie dem Außendienst
- Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Beziehung zu Key-Kunden
- Lösungsanbieter für alle Anfragen (First Contact Resolution)
- Beantwortung allgemeiner Produktanfragen
- Proaktive Information über den Auftragsstatus für definierte Kunden
- Bearbeitung von Service Complaints: Sicherstellung zeitnaher Überprüfung und Ergreifung korrektiver Maßnahmen für den Kunden
- Abwicklung von möglichen Produktrückrufen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsbereich um die Zielerreichung zu unterstützen
- Aktive Unterstützung von Marketinginitiativen / -projekten
- Aktive Mitarbeit bei der Einführung bzw. Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Systemtools
- Volle Unterstützung bei der Preiskontraktpflege

**Über Sie**
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (oder ähnliche Qualifikation) sowie erste Berufserfahrung im Customer Service vorzuweisen.
- Idealerweise überzeugen Sie bereits durch ein Basiswissen im Bereich Medizintechnik / Gesundheitswesen / Diagnostik, gerne auch hinsichtlich Logistik / Supply Chain, sowie durch technisches Verständnis.
- Sie können eine selbstständige Arbeitsweise, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Verantwortungsbewusstsein vorweisen und streben dank Ihres prozessorientierten Denkens stetig nach Erfolg. Des Weiteren überzeugen Sie durch starke analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Des Weiteren setzen wir voraus:

- Verhandlungssichere Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Professioneller und effizienter Umgang mit PC und Bürokommunikationsmedien
- Kenntnisse in SAP und MS Office erforderlich
- Salesforce, Sharepoint und Onedrive wünschenswert
- Prozessorientiertes Denken, hoher Kundenfokus und Ergebnisorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise, Dienstleistungsmentalität und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

**Unser Angebot**:
Eine berufliche Herausforderung in einem hochmotivierten Team, in einem globalen Umfeld und mit langfristigen Perspektiven. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem innovativen Umfeld, in dem Ihre Meinung zählt. Vielfalt prägt unsere Unternehmenskultur und wir sind überzeugt, dass sie uns zu einem stärkeren Team macht. Wir schätzen jeden Menschen als Individuum mit seinen Fähigkeiten und Bedürfnissen. In diesem Sinne freuen wir uns über Bewerber, die in Teilzeit arbeiten möchten, über Menschen mit Schwerbehinderungen und über Bewerber jeden Geschlechts.

**Primary Work Location**: DEU Heidelberg - Tullastrasse

**Additional Locations**: DEU Karlsruhe

**Work Shift**:

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Becton Dickinson Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Customer Service Instrument Ordering-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative zur Betreuung unserer Kunden. Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und dem Ausbau von Kundenbeziehungen, sowohl intern als auch extern. Gesamte...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Verivox GmbH Vollzeit

    **Werde Teil des Verivox Teams!** Wir suchen dich an unseren Standorten **Heidelberg oder Berlin** mit Mobile-Office Option in **unbefristeter Festanstellung** als **Customer Service Representative (m/w/d)** mit Leidenschaft und Vertriebsfreude in **Voll - oder Teilzeit**. **Deine Mission**: - Du berätst unsere Kunden beim Tarifabschluss in den Bereichen...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Verivox GmbH Vollzeit

    **Werde Teil des Verivox Teams!** Wir suchen dich an unseren Standorten **Heidelberg oder Berlin** mit Mobile-Office Option in **unbefristeter Festanstellung** als **Customer Service Representative (m/w/d)** mit Leidenschaft und Vertriebsfreude in **Voll - oder Teilzeit**. **Deine Mission**: - Du berätst unsere Kunden beim Tarifabschluss in den Bereichen...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Fortschritt für die Welt der Gesundheit: Dafür engagieren sich weltweit rund 75.000 Mitarbeitende bei BD - einem der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen. Unsere Hightech-Produkte ermöglichen eine sichere Diagnostik und eine optimale medizinische Behandlung. Dadurch tragen wir täglich dazu bei, Leben zu...

  • Customer Service Representative

    vor 23 Stunden

    Heidelberg, Deutschland ADM Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg Startzeitpunkt: ab sofort Vollzeit Befristet als Elternzeitvertretung **Dafür bist Du verantwortlich** - Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden mit einem standardisierten Leistungsportfolio in den Kernmärkten der Region EMEA - Du hilfst...

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland embecta Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    embecta is a global diabetes care company that is leveraging its 100-year legacy in insulin delivery to empower people with diabetes to live their best life through innovative solutions, partnerships and the passion of more than 2,000 employees around the globe. For more information, visit  or follow our social channels...

  • Customer Service Representative

    vor 21 Stunden

    Heidelberg, Deutschland Becton Dickinson Vollzeit

    Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die Grundlage einer langfristigen...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Messtechnikbranche mit Sitz im Großraum Heidelberg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag...

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten...