Teamlead Customer Resolutions

vor 1 Woche

Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit

**So sieht Dein Aufgabenbereich aus**
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kundenreklamationen und verantwortest die Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts
- Du hast Freude daran die Abwicklung der laufenden Reklamationen inkl. Rückrufaktionen von Herstellern zu überwachen
- Zudem treibst Du die Planung & Umsetzung von strategischen Themen sowie bereichspezifischen OKR‘s stetig voran
- Zudem begegnest Du Deinem Team von 6 Personen jederzeit professionell und motivierend als disziplinarische und fachliche Führungskraft
- Du verantwortest die Sicherung des Personalbestands innerhalb deines Teams
- Du hast Lust die Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen voranzubringen
- Auch die Durchführung der jährlichen Inventur von Reklamationen gehört zu Deinen Aufgaben

**Das bringst Du mit**
- Du besitzt fundierte Erfahrung im Bereich Reklamationsabwicklung & Beschwerdemanagement in der E-Commerce Branche
- Du bringst bestenfalls praktische Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit
- Du hast erste Erfahrung in disziplinarischer & fachlicher Führung
- Du hast bereits mit Ticketsystemen (Freshworks) & Atlassian Tools (Jira, Confluence) gearbeitet
- Du hast grundlegende Kenntnisse im Warenwirtschaftssystem Microsoft Dynamics Navision
- Du hast ein sehr gutes Durchhaltevermögen und bringst viel Geduld bei hartnäckigen Kundenanfragen mit
- Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und stets lösungsorientiert
- Du bist ein Allrounder in Proaktivität, Lösungsorientierung gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse

**Das erwartet Dich bei Bergzeit**
- **Mehr Bergzeit**: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
- **Mehr Sport**: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad
- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm
- **Mehr Vorteile**: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
- **Mehr Raum für Kreativität**: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
- **Mehr Genuss**: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
- **Mehr Perspektiven**: Nutze unsere individuellen Weiterbildungsangebote
- **Mehr Hund**: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
- **Mehr Erholung**: Nimm Dir bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit. Und dies alle zwei Jahre
- **Mehr Workation**: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
- **Mehr Vorsorge**: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge

**Dein Bergzeit Kontakt**

Du hast Lust auf mehr Bergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Deine** Christina** vom Recruiting-Team

  • Customer Resolutions Specialist

    Vor 2 Tagen

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres Customer Resolution (CR) Teams und unterstütze uns dabei, aus jeder Reklamation eine positive Erfahrung für unsere Kunden und Kundinnen zu machen. Wir glauben daran, dass selbst in schwierigen Situationen die Chance besteht, das Vertrauen und die Zufriedenheit aller zu stärken. Gemeinsam mit Herstellern, internen Teams und unserer...

  • Teamlead Customer Resolutions

    Vor 2 Tagen

    Otterfing, Deutschland BERGZEIT Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: So sieht Dein Aufgabenbereich aus Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kundenreklamationen und verantwortest die Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts Du hast Freude daran die Abwicklung der laufenden Reklamationen inkl. Rückrufaktionen von Herstellern zu überwachen Zudem treibst Du die Planung & Umsetzung von...

  • Teamlead Customer Guidance/ User Experience

    vor 1 Woche

    Otterfing, Bayern, Deutschland Bergzeit Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    So sieht Dein Aufgabengebiet aus:Du führst fachlich und disziplinarisch das fünfköpfige Customer Guidance Team.Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen Beratungsqualität entlang der Customer Journey.Du optimierst kontinuierlich die Customer Journey und die Onsite Experience gemeinsam mit deinem Team.Du steuerst unseren Content...

  • Teamlead Customer Guidance/ User Experience

    Vor 6 Tagen

    Otterfing, Bayern, Deutschland Bergzeit Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    So sieht Dein Aufgabengebiet aus:Du führst fachlich und disziplinarisch das fünfköpfige Customer Guidance Team.Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen Beratungsqualität entlang der Customer Journey.Du optimierst kontinuierlich die Customer Journey und die Onsite Experience gemeinsam mit deinem Team.Du steuerst unseren Content...

  • Teamlead Customer Guidance/ User Experience

    Vor 2 Tagen

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    So sieht Dein Aufgabengebiet aus:Du führst fachlich und disziplinarisch das fünfköpfige Customer Guidance Team.Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen Beratungsqualität entlang der Customer Journey.Du optimierst kontinuierlich die Customer Journey und die Onsite Experience gemeinsam mit deinem Team.Du steuerst unseren Content...

  • Teamlead Customer Guidance/ User Experience

    vor 4 Stunden

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit

    Bergzeit. Die beste Zeit deines Lebens!Erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung für diese Stelle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf und Ihre Fähigkeiten gut zueinander passen. Du führst fachlich und disziplinarisch das fünfköpfige Customer Guidance Team. Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen...

  • Teamlead Customer Guidance/ User Experience

    Vor 7 Tagen

    Otterfing, Deutschland Bergzeit Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    So sieht Dein Aufgabengebiet aus:Du führst fachlich und disziplinarisch das fünfköpfige Customer Guidance Team.Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen Beratungsqualität entlang der Customer Journey.Du optimierst kontinuierlich die Customer Journey und die Onsite Experience gemeinsam mit deinem Team.Du steuerst unseren...

  • Teamlead CRM

    Vor 2 Tagen

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit

    **So sieht Dein Aufgabengebiet aus**: - Du bist für den Aufbau und die Optimierung unserer Customer Relationship Strategie und damit für den Customer Value unserer Kunden verantwortlich - Du steuerst gemeinsam mit dem CRM Team das Tagesgeschäft, übernimmst das interne Stakeholdermanagement und stellst eine hohe Qualität an jedem Touchpoint mit unseren...

  • (Senior) Human Resources Generalist

    vor 1 Woche

    Otterfing, Deutschland Ansys Vollzeit

    Ansys is the global leader in engineering simulation, helping the world's most innovative companies deliver radically better products to their customers. By offering the best and broadest portfolio of engineering simulation software, Ansys helps companies solve the most complex design challenges and engineer products limited only by imagination. **Summary /...

  • (Senior) Human Resources Generalist

    Vor 7 Tagen

    Otterfing, Deutschland Ansys Vollzeit

    When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to advanced semiconductors, from...