Teamlead Customer Guidance/ User Experience

Vor 6 Tagen

Otterfing Deutschland Bergzeit Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

So sieht Dein Aufgabengebiet aus:

  • Du führst fachlich und disziplinarisch das fünfköpfige Customer Guidance Team.
  • Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen Beratungsqualität entlang der Customer Journey.
  • Du optimierst kontinuierlich die Customer Journey und die Onsite Experience gemeinsam mit deinem Team.
  • Du steuerst unseren Content crossfunktional und setzt Qualitätsstandards.
  • Du identifizierst und bewertest neue Technologien, insbesondere in den Bereichen KI, Automatisierung sowie Personalisierung und Segmentierung.
  • Du bündelst relevante Insights durch aktiven Austausch mit internen Stakeholdern.
  • Du treibst kontinuierliche Veränderungsprozesse im Team voran.

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, E-Commerce oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du konntest mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen digitale Beratung, Customer Guidance, Projektmanagement sowie Führung sammeln.
  • Du besitzt einen agilen Führungsstil und den Wunsch, dein Team weiterzuentwickeln.
  • Du arbeitest strukturiert, analytisch, zuverlässig und eigenverantwortlich.
  • Du bringst eine hohe Affinität für Outdoor- und Bergsport sowie das entsprechende Sortiment mit.
  • Du verfügst über fundiertes Vertriebs- und Beratungs-Know-how.
  • Du verfügst über Kenntnisse im Bereich UX Design und bringst Research-Expertise mit.
  • Du hast exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office.
  • Du verfügst über Kenntnisse im Bereich UX Design und bringst Research-Expertise mit.

Das erwartet Dich bei Bergzeit:

  • #mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
  • #mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm und unseren Well-Pass Zuschuss
  • #mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
  • #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
  • #mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
  • #mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
  • #mehrhund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
  • #mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
  • #mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
  • #mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
  • #mehrgesundheit: Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle

Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Deine Laura


  • Teamlead Customer Guidance/ User Experience

    vor 1 Woche

    Otterfing, Bayern, Deutschland Bergzeit Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

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  • Teamlead Customer Guidance/ User Experience

    Vor 5 Tagen

    Otterfing, Bayern, Deutschland Bergzeit Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    So sieht Dein Aufgabengebiet aus:Du führst fachlich und disziplinarisch das fünfköpfige Customer Guidance Team.Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen Beratungsqualität entlang der Customer Journey.Du optimierst kontinuierlich die Customer Journey und die Onsite Experience gemeinsam mit deinem Team.Du steuerst unseren Content...

  • Teamlead Customer Guidance/ User Experience

    vor 10 Stunden

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    So sieht Dein Aufgabengebiet aus:Du führst fachlich und disziplinarisch das fünfköpfige Customer Guidance Team.Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der digitalen Beratungsqualität entlang der Customer Journey.Du optimierst kontinuierlich die Customer Journey und die Onsite Experience gemeinsam mit deinem Team.Du steuerst unseren Content...

  • German Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Deutschland Bitunix Vollzeit

    Role Overview The German Customer Service Representative (Tier 1) is responsible for delivering high-quality frontline support to Bitunix’s German-speaking users. This role focuses on handling general inquiries, providing accurate information about trading products and account services, and ensuring a professional, prompt, and empathetic customer...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Maybachstraße , Stuttgart, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Maybachstraße , Stuttgart, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit 40.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte...

  • Part Time German Customer Service Administrator

    vor 1 Woche

    Deutschland Bitunix Vollzeit

    Role Overview The German Customer Service Representative (Tier 1) is responsible for delivering high-quality frontline support to Bitunix’s German-speaking users. As a Tier 1 agent, you will manage foundational customer requests — including account assistance, Spot and Futures trading basics, and KYC support — while escalating complex technical or...

  • Teamlead CRM

    vor 10 Stunden

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit

    **So sieht Dein Aufgabengebiet aus**: - Du bist für den Aufbau und die Optimierung unserer Customer Relationship Strategie und damit für den Customer Value unserer Kunden verantwortlich - Du steuerst gemeinsam mit dem CRM Team das Tagesgeschäft, übernimmst das interne Stakeholdermanagement und stellst eine hohe Qualität an jedem Touchpoint mit unseren...

  • Praktikum Customer Experience Consulting

    vor 3 Wochen

    Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    Simon-Kucher ist eine globale Unternehmensberatung mit mehr als 2.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unser Fokus: „Unlocking Better Growth“. Wir helfen unseren Kunden, „besser“ zu wachsen, indem wir jeden Aspekt ihrer Unternehmensstrategie optimieren, von Produkten und Preisen bis hin zu Innovation, Digitalisierung, Marketing und Vertrieb. Mit...

  • (Senior) Consultant Customer Experience Strategy

    vor 1 Woche

    deutschland Wavestone Germany AG Vollzeit

    (Senior) Consultant Customer Experience Strategy (all genders) bei Wavestone Germany AG | softgarden View job here Let’s power your future together Werde Teil einer internationalen Unternehmensberatung, die ihre Kunden auf dem Weg der strategischen Transformation unterstützt.  We are Wavestone. Energiegeladene Experten und Expertinnen, die...