Teamlead Customer Success Management

**Über das Unternehmen**
Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team

**Was bieten wir dir?**
- Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
- Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
- Weiterbildung: Deutschkurs für alle Nichtmuttersprachler und weitere spannende persönliche Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten.
- Attraktives Fixgehalt und leistungsbasierter Bonus.
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
- Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

**Was erwartet dich?**
- Du bist für die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Geschäftskund:innen zuständig
- Du baust ein motiviertes und erfolgreiches Team auf, kümmerst dich um die Anliegen deiner Teammitglieder und sorgst für ein positives und produktives Arbeitsumfeld
- Du identifizierst spannende Wachstumspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst positiven Einfluss auf die Unternehmensziele
- Du bist für die Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran
- Du stehst im engen Austausch mit deinen Kolleg:innen aus anderen Abteilungen, um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2B-Kundenanfragen zu finden
- Du kümmerst dich um die konstante Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen
- Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Service (m/w/d) und reportest an den Head of CRM (m/w/d)

**Was solltest du mitbringen?**
- Du bringst mind. 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success Management, Customer Service Management oder Sales mit
- Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung in der Personalführung sammeln
- Du kannst dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst das Wachstumspotenzial unserer Marke
- Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-on-Mentalität und bist ausgesprochen kommunikationsstark
- Du bringst die Fähigkeit mit, deine Kolleg:innen in ihrer täglichen Arbeit zu inspirieren
- Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Job ID 9869857