Support Specialist

Unternehmensbeschreibung

Das 1989 in München gegründete Technologieunternehmen Brainlab entwickelt, produziert und vermarktet softwaregestützte Medizintechnologie, die den Zugang zu verbesserten, effizienteren und weniger invasiven Patientenbehandlungen ermöglicht. Unser Schlüssel zum Erfolg ist unser kreatives, talentiertes und hart arbeitendes Team, das aus ca. 2000 engagierten und inspirierenden Mitarbeiter:innen an 25 Standorten weltweit besteht. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir engagierte Kolleg:innen, die hinter unseren Grundwerten Neugier, Authentizität und Nutzen stehen.

Stellenbeschreibung

Für die Verstärkung des Teams für suchen wir Supporttechniker:in im Bereich Chirurgie-Produkte und Digital OR. In der Funktion sind Sie verantwortlich für die Installationen und die Inbetriebnahme sowie die Wartungen und Reparaturen unserer medizinischen Systeme. Darüber hinaus sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen.

Sie arbeiten selbstständig von Ihrem Home Office aus, das sich idealerweise im Großraum Augsburg befindet.

**Zu Ihren Hauptaufgaben gehören**:

- Installationen und Inbetriebnahme der chirurgischen und OP-Integrationsplattformen sowie Planungssystemen in Krankenhäusern
- Konzeption, Aufbau und Inbetriebnahme der Integration unserer Produkte in die IT Landschaft
- Implementierung und Integration von Brainlab Produkten an die Krankenhausarchive (z.B. PACS), zum Teil per Remote-Zugriff
- Durchführung von Software/Hardware Updates & Upgrades
- Eigeständige Ausführung von Wartungen und Inspektionen der Systeme bei Kund:innen
- Selbstständige Durchführung von Fehlersuche und -behebung und Minimierung der Ausfallzeiten
- Ansprechpartner unserer Kunden in technischen Fragestellungen
- Unterstützung von medizinischen Fachangestellten, um maximale Effizienz und Verwendung der Brainlab Produkte sicherzustellen
- Schnelle und effiziente Durchführung von Installationen und Serviceaufträgen
- Selbstständige Planung, Organisation und Durchführung von Serviceeinsätze nach den Vorgaben des Support Managers
- Dokumentation erbrachter Leistungen gemäß den Brainlab-Richtlinien
- Einbringen von Ideen und Innovationen zur Verbesserung aktueller Produkte, nachhaltigen Input für die weitere Entwicklung liefern
- Enge Zusammenarbeit im Team mit Kolleg:innen aus den Bereichen Sales und Support
- Gewährleistung einer guten und effizienten Kommunikation zwischen Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten

Qualifikationen
- Technischer Abschluss in Elektrotechnik, Medizintechnik, Informationstechnologie oder Ähnlichem
- Großes Interesse und Freude am Arbeiten mit IT Hardware UND Software (Installation, Konfiguration, Reparatur, Wartung)
- Fundierte Kenntnisse in der Informations
- und Netzwerktechnik sowie Windows Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit Server-Hardware oder virtuellen Maschine und Krankenhausarchiven (z.B. PACS, KIS)
- Grundkenntnis und Verständnis zur IT Netzwerktechnik in Krankenhäusern (z. B. DICOM, HL7)
- Erfahrung mit Audio
- und Videotechnik und Display Technologien / Streaming Technologien
- Kenntnis in den VDE-Bestimmungen und der einschlägigen Technikregeln von Vorteil
- Hervorragende schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Hohe Reisebereitschaft (80 %) und gültige Kfz-Fahrerlaubnis
- Selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist, Flexibilität, Souveränität und Überzeugungsstärke im Umgang mit Kund:innen sowie Freude an der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Analyse, Fehlersuche und Problemlösung
- Ausgezeichnete Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig zu bewältigen

Zusätzliche Informationen
- Ein Team von großartigen Kollegen, die sich gegenseitig helfen und unterstützen
- Die Möglichkeit zu sehen, wie sich Ihre Arbeit positiv auf die tägliche Arbeit von Klinikern auf der ganzen Welt auswirkt
- Flexible Arbeitszeiten / Home Office
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Faires Vergütungspaket
- Firmenwagen, Handy, Laptop - auch für den privaten Gebrauch
- Regelmäßige After-Work-, Team
- und Firmenveranstaltungen
- Umfassende Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung

Ansprechpartnerin: Marta Dwuznik