Eine:n Weitere:n Mitarbeiter:in

**Die Bezirksregierung Köln sucht**

**Eine:n weitere:n Mitarbeiter:in (m/w/d)**

**für die Telekommunikationszentrale**

**am Standort Köln**

**(Entgeltgruppe 5 Teil I TV-L)**

**in Dezernat 12 - zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- unbefristet**

**Unser Auftrag: Gemeinsam das Rheinland gestalten**

Die Bezirksregierung Köln ist eine moderne, leistungsfähige und bürgerfreundliche Landesbehörde. Sie ist der Motor für das Gemeinwohl und für positive Veränderungen im Rheinland und darüber hinaus. Wir kümmern uns um die zentralen Anliegen der Region und vertreten dabei viele Ministerien des Landes Nordrhein-Westfalen in den unterschiedlichsten Fachbereichen.

Gestalten Sie mit unseren über 2200 Mitarbeitenden gemeinsam die Gegenwart und Zukunft des Regierungsbezirks für dessen 4,2 Millionen Einwohner:innen. Bei uns kümmern Sie sich um die Anliegen der Bürger:innen, Unternehmen und Kommunen zum Beispiel in Fragen des Umweltschutzes, der regionalen Entwicklung, der Förderung von Bildung und Wirtschaft oder bei der zukunftsorientierten Infrastruktur.

Zur Erfüllung der abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert für das Gemeinwohl **suchen wir Ihre Unterstützung**

**Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: Die Unterstützung der Telekommunikationszentrale**

Die Telekommunikationszentrale befindet sich in der Stammdienststelle in der Zeughausstraße 2-8 in Köln.

Sie ist Bestandteil des Dezernates 12 und gehört somit zu den zentralen Diensten der Behörde. Hier werden alle eingehenden Telefongespräche über die zentrale Rufnummer der Behörde entgegengenommen und an die zuständigen Fachdezernate vermittelt.

**Ihre Aufgaben**:
In Dezernat 12 unterstützen Sie die Telekommunikationszentrale mit folgenden Aufgaben:

- Vermittlung von ankommenden Telefongesprächen
- Bearbeitung von telefonischen Auskunftsersuchen

**Was Sie mitbringen müssen: Das Anforderungsprofil**

**Fachlich**:

- eine abgeschlossene Berufsausbildung von mindestens zwei Jahren
- Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung ist von Vorteil
- Berufserfahrung im Bereich der Telekommunikation ist von Vorteil
- Ein sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich in spezielle Programme einzuarbeiten, ist erwünscht.

**Persönlich**:

- sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift in der deutschen Sprache,
- freundliche, kundenorientierte Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständigkeit, hohe soziale Kompetenzen, Teamfähigkeit, Flexibilität
- ausgeprägte Service
- und Dienstleistungsorientierung

**Ihre Benefits**

**Soziale Verantwortung und sinnstiftende Tätigkeit**
- Das Gemeinwohl steht im Vordergrund unserer Tätigkeiten
- spannender, gesellschaftlicher Mehrwert
- aktuelle politische Bezüge

**Work-Life-Balance und familienfreundliche Arbeitsbedingungen**
- flexibler Arbeitszeitrahmen von 6.30 bis 20.00 Uhr
- grundsätzlich keine Kernarbeitszeit
- Teilzeitmöglichkeiten
- bis zu 60% mobile Arbeit
- bis zu 5 Tage Workation im EU-/EWR Ausland oder der Schweiz pro Jahr
- bis zu 30 Urlaubstage sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage, z.B. an Heiligabend, Silvester und idR Rosenmontag

**Attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz**
- Tarifgebundene Bezahlung im Rahmen des TV-L*
- Betriebliche Zusatzversorgung (VBL)
- Krisensicheres Arbeitsumfeld

**Betriebliches Gesundheitsmanagement**
- Gesundheitsprogramme und Sportangebote
- Ergonomische Arbeitsplätze und gesundheitsfördernde Maßnahmen

**Weiterbildung und Karriereentwicklung**
- umfangreiche Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Möglichkeiten für berufsbegleitende Qualifikationen

**Starkes Team und attraktives Arbeitsumfeld**
- Guter Teamspirit und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Gute Verkehrsanbindung, sowie Kioske und Kantinen an unseren Hauptstandorten
- Behördliche Feste wie das Betriebsfest, der karnevalistische Dreigestirnempfang oder die gemeinsame Feier zu Weiberfastnacht

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**

Ihre Bewerbung senden Sie uns direkt über unser **Karriereportal Bewerbung.NRW.**Dort registrieren Sie sich einmalig, geben Ihre Daten ein und laden **ein**PDF-Dokument [Vorname-Nachname] **mit allen Bewerbungsunterlagen hoch**.

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige, über unser Bewerbungsportal eingereichte Bewerbungen im weiteren Auswahlprozess berücksichtigen können.

**Bei unvollständigen Unterlagen behalten wir uns die Ablehnung der Bewerbung vor.**

**Checkliste Bewerbungsunterlagen**:

- Anschreiben
- Lebenslauf
- Qualifikationsnachweise
- Arbeitszeugnisse
- Ggf. Schwerbehindertenausweis oder Nachweis über die Gleichstellung
- Ggf. Aufenthaltserlaubnis mit Arbeitserlaubnis

**Bewerben Sie sich bis zum 26.10.2025**:
**Sie haben Fragen zur ausgeschriebenen Stelle? Melden Sie sich einfach bei**:
Frau Britta Floß - Dezernat 12
(0221) 147-2152

**Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess? Melden Sie sich einfach bei**:
Frau Johanna Schulze Wilmert - Personaldezernat
(0221) 147-4233

**Hinweise**

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