Customer Service Representative
Vor 7 Tagen
Beschreibung:
- Customer Service Representative
Selbständige Auftragsbearbeitung vom Bestelleingang bis zur Anlieferung beim Kunden sowie die Erstellung aller erforderlichen Auftragspapiere mit dem Ziel der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, inkl. Abwicklung von Kundenreklamationen. Dies erfordert u.a. eine intensive Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Vertrieb, SCM, Produktionsplanung, Logistik und Versand.
Insgesamt kennt der Customer Service Representative sowohl das Bestellverhalten und den Bedarf „seiner“ Kunden als auch den Forecast und die Liefersituation von Orion sehr genau und stellt somit eine für beide Seiten zufriedenstellende Auftragsabwicklung sicher.
- Auftragsachbearbeitung in SAP, einschl. Auftragsänderungen, unter Berücksichtigung von Kundenwünschen, Lieferzeiten, Frachtkosten, Forecast, Materialverfügbarkeiten, Kreditlimits, etc.
- erster Ansprechpartner für externe Kunden bzgl. sämtlicher Service-Belange (Muster, Dokumente, Prospekte, Fragen rund um die Auftragsabwicklung)
- Interner Kontakt für Sales & Marketing, Außendienst, Anwendungstechnik, Kreditabteilung, etc. bzgl. Auftragsstatus, Bestellverhalten, Kundenanforderungen, Liefertreue, etc.
- Erlangung und Ausbau von einem hohen Maß an Kunden
- und Marktkenntnis
- Kundenbetreuung von Key Accounts bzw. Key Account Groups
- ggfls. Betreuung von Konsignationslägern
- Selbständige Kundenkorrespondenz, welche sich durch Serviceorientierung, Richtigkeit, Vollständigkeit und zeitnahe Erledigung auszeichnet
- Unterstützung der Vorbereitung für die weekly S&OP Meetings durch wöchentlichen Abgleich zwischen bestehenden Aufträgen und Forecast in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst. Informationsweitergabe an den CS Koordinator Weekly S&OP.
- Verständnis und Einhalten des Sarbanes-Oxley Prozesses und der Delegation of Authority Policy
- Korrekte Durchführung der Customer Service spezifischen Key SOX-controls in Zusammenhang mit der Rechnungslegung (Rechnungsprüfung, Gut
- und Lastschrifterstellung, Retoure) und Stammdaten
- Reklamationsbearbeitung
- Musterbearbeitung
- Stammdatenpflege
- Gelegentliche Kundenbesuche
- Erstellung von kundenbezogenen Auswertungen und Statistiken als Mittel zur bestmöglichen Bedarfsplanung und proaktiven Kommunikation mit dem Kunden und dem Vertrieb
- Mitarbeit an übergeordneten Aufgaben und Themenstellungen
- Übernahme von Sonderaufgaben für die Gruppe
- Mitwirkung bei der Umsetzung der Unternehmensziele der Orion Engineered Carbons GmbH
Sonstige Qualifikationen und Voraussetzungen:
- SAP Anwenderkenntnisse
- Konsignation Abrechnung Kenntnisse ist ein Vorteil
- Hohes Maß an Kundenorientierung mit entsprechendem kundenfreundlichen Kommunikationsstil und service-orientierter Arbeitseinstellung
- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise
- Sorgfältigkeit / Detailorientierung
- Prozessdenken
- Kosten-Nutzen-Bewusstsein
- Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur Übernahme von Sonderaufgaben
Erfahrung:
- 3 - 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Prozessindustrie
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Multilingual Customer Service Representative
Vor 6 Tagen
Eschborn, Deutschland VRS Ltd VollzeitOur client is a key player in its industry, manufacturing high-end scientific instruments and providing solutions to a range of laboratories worldwide. They are currently looking for an experienced Customer Order Processor with strong organisational and language skills to ensure orders are maintained and dispatched in timely manner, guaranteeing customer...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Eschborn, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit**Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Als **Customer Service Representative (m/w/d)** haben Sie die Möglichkeit Teil eines der führenden Anbieter von Konsumgütern zu werden. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Eschborn und beschäftigt weltweit rund 9.000 Mitarbeiter:innen. Das Dienstleistungsangebot konzentriert sich hauptsächlich auf handwerkliche...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Eschborn, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit**Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre berufliche Karriere als **Customer Service Representative (m/w/d) **bei einem global agierenden Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben! Das Unternehmen ist weltweit bekannt für seine Expertise in der Gewinnung und Verarbeitung von Rohstoffen, die in verschiedenen Industriezweigen...
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Customer Service Agent Rt
vor 2 Wochen
Eschborn, Deutschland McCain Foods Limited Vollzeit**Position Title**:Customer Service Agent RT **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:Eschborn **Requisition ID**: 33147 We are looking for our new **CS Agent Germany M/F/X**.*** You will deliver optimal service to Food Service, QSR and Retail Customer. The main focuses are on price and logistic claims management, including pricing...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 2 Wochen
Eschborn, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit**Unser Auftraggeber ist ein Zulieferer der pharmazeutischen und chemischen Industrie und ist derzeit dabei den deutschen Standort zu vergrößern. Jobactive unterstützt diesen Auftraggeber schon seit über 10 Jahren bei der Rekrutierung von qualifizierten Fach - und Führungskräften.** Für den Standort in Eschborn suchen wir zum nächstmöglichen Termin...
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Customer Service(M/w/d)
vor 2 Wochen
Eschborn, Deutschland Career Management GmbH VollzeitEschborn- ab sofort- Vollzeit- Job-ID: II23-1478**Our client** is a Japanese trading company mainly handling of electronic materials for automotive industry. To strengthen their team, they are currently looking for a Customer Service (M/F/d). **Ihre Aufgaben**: - Order processing - Logistic coordination and delivery management - Inventory management -...
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Customer Service Dentaler Bereich
vor 2 Wochen
Eschborn, Deutschland JP associates GmbH Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)** Hi, ich bin Erik - dein Karriere Partner im #Sales Team. Hey, lass uns deine Berufung finden Wir sind überzeugt, dass alle Menschen das Recht haben in ihrer Arbeit Erfüllung und Inspiration zu finden - unabhängig von Alter, Geschlecht, Religion, Hautfarbe, Herkunft - daher verstehen wir uns als Karriere...
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Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Eschborn, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. VollzeitUnser Angebot: Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten IndustrieunternehmenGleitzeitregelung zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, keine WochenendarbeitModern ausgestatteter Arbeitsplatz Attraktives Gehalt Kostenlose Parkplätze und gute Anbindung an den ÖPNVBetriebsrente, Aktiensparprogramm Sonstige Zuschüsse und Gutscheine Sie werden persönlich durch...
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Intern, Service Support
vor 2 Wochen
Eschborn, Deutschland Waters Corporation VollzeitOverview: Waters Corporation is always looking to hire outstanding future talent for our company. The **Customer Service Enablement/Service Support**team is looking to hire a summer intern out of our **Eschborn Office on a hybrid basis**. This internship is a phenomenal opportunity to gain real-world experience while working at the world's leading specialty...
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Eschborn, Deutschland Samsung Electronics GmbH Vollzeit**Die Zukunft voller Möglichkeiten.**: Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher, aufregender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision, werde Teil unseres erfolgreichen...
