Mitarbeiter Kundenservice

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) Forderungsmanagement FinTech in Voll-/Teilzeit

**Bereit den Markt zu verändern?**
Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir die Situation jedes / jeder Schuldners / Schuldnerin individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Um unseren Ansatz eines erstklassigen, durchsetzungsstarken und doch herzlichen Inkassos weiter erfolgreich umzusetzen, suchen wir dich als motivierte*n, strukturierte*n Mitarbeiter*in im Kundenservice unseres Forderungsmanagements Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert
**Was du bei uns bewegen kannst**:

- Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich sammeln können und kannst souverän auf deutsch mit Mandanten und Kunden via Telefon, E-Mail, Chat und Brief kommunizieren und bist verantwortlich für die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
- Du bist zuständig für die wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und für die Pflege der CRM-Systeme
- Du arbeitest eng mit den Kolleg*innen im Team als auch mit anderen Abteilungen zusammen
- Du sammelst Feedback von Mandanten und Kunden und unterstützt bei der damit einhergehenden Verbesserung von Technologie und Dienstleistung

**Was du dafür mitbringen solltest**:

- Erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise in der Inkassobranche
- Quereinsteiger mit o.g. Berufserfahrung sind willkommen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Word und Grundkenntnisse in Excel

Transparency, Execution, Ownership, Customer Centricity, Innovation und Integrity sind uns wichtig und wir als Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern diese Werte. Du findest dich hierin wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter
**Was wir dir bieten**:

- herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve.
- individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung.
- ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk.
- Team Events für ein erfolgreiches Team.
- gutes Gehalt für deine starken Leistungen.
- flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten und 28 Urlaubstage für deine ausgewogene Work-Life-Balance.
- betriebliche Altersvorsorge und weitere Vergünstigungen für dein volles Wohlfühlpaket
- modernes Office mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld

Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Als Teil des größten Fintech-Hub Europas und gestärkt durch die Partnerschaften mit Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

Location: Hardenbergstraße, 10623 Berlin

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit