Customer Success Specialist

vor 1 Tag

Munich, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

Customer Success Specialist (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz
- und Dienstleistungsqualität.

Sie sind kommunikationsstark und haben schon Erfahrungen in einem Start-Up Unternehmen? Dann suchen wir Sie - Ab sofort, in Vollzeit für ein innovatives Unternehmen in 80636 München zur Direktvermittlung.

**Ihre Aufgaben**:

- Eigenverantwortliche Begleitung unserer Nutzer auf ihrer Customer Journey, vom Onboarding, über Up-/Cross-Sellingbis hin zum Win-back
- Beratung neuer Produkttester sowie bestehender Kundenmittels Telefon, E-Mail, Webinaren und ähnlichen Tools, um die Funktionen und Inhalte unserer digitalen Produkte umfassend zu erleben und die Lösung optimal für sich und ihre Betreuungsarbeit einzusetzen
- Lösung auftretender Servicefälleim Laufe der Kundenbeziehung
- Aufbau und Pflege starker und lang anhaltender Kundenbeziehungen
- Einholen sowie Auswertung von wertvollem Feedback im Kundenkontakt, um Wachstumschancen aktiv zu nutzen
- Optimierung der Customer Experience, des Produkts und unserer internen Prozesse in Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement

**Ihre Qualifikation**:

- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management
- Kenntnisse in einem digitalen B2B Start-up
- Begeisterung für digitale Lösungen und ein gutes technisches Grundverständnis
- Talent für den Aufbau von Beziehungen mit unseren Interessenten und Kunden
- Gutes Verständnis für die Bedürfnisse entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte leicht und verständlich zu machen
- Proaktive Denk-und Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Ihr Vorteil**:

- Liebenswerte Firmenkultur
- Über 30 tolle Kollegen
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit
- Vereinbarung von Beruf, Familie und Privatleben
- Dachterrasse Mitten in München zum Arbeiten, Lunchen und Feierabend Drink
- Free Coffee, frisches Obst und Sweets bringen dich gut durch den Tag

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland DG timework Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Customer Success...

  • Customer Success Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland TYTAN Vollzeit 56.000 € - 80.000 € pro Jahr

    TYTAN TechnologiesTYTAN is a young deep-tech defense startup on a mission to restore the economics of air defence through scalable, cost-effective, AI-powered systems. Our autonomous counter-drone solutions are designed to protect people and critical infrastructure. We are an international team of ambitious engineers combining expertise in autonomous systems...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Tag

    Munich, Deutschland KNIME Vollzeit

    We are looking for the right people to join our well-funded, growing open-source company and to help us continue to build exciting technology that make our users happy. Right now, we look for the right Customer Success Specialist to join our Customer Care team in Berlin, Konstanz or Munich * **Who you are**: - You are a good listener, highly organized, and...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Tytan Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    TYTAN Technologies TYTAN is a young deep-tech defense startup on a mission to restore the economics of air defence through scalable, cost-effective, AI-powered systems. Our autonomous counter-drone solutions are designed to protect people and critical infrastructure. We are an international team of ambitious engineers combining expertise in autonomous...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Darktrace Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Darktrace is a global leader in AI for cybersecurity that keeps organizations ahead of the changing threat landscape every day. Founded in 2013, Darktrace provides the essential cybersecurity platform protecting nearly 10,000 organizations from unknown threats using its proprietary AI.The Darktrace Active AI Security Platform delivers a proactive approach to...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland magicplan Vollzeit

    About the roleWir bei magicplan glauben, dass Sanierungsarbeiten am besten funktionieren, wenn die Baustelle und das Büro miteinander verbunden sind. Wir entwickeln ein umfassendes, benutzerfreundliches System, mit dem Teams die Vorgänge vor Ort erfassen und in klare Aufgabenbereiche, Dokumentationen, Kostenvoranschläge und Genehmigungen umwandeln können...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Condens Insights GmbH Vollzeit

    For thousands of User Researchers, Designers and Product Managers around the world Condens is a central tool of their work which they often use several hours a day. And while the software plays a central role in our offering, our customers’ experience is made of so much more. It includes onboardings, consultation and providing the right content for them...

  • Customer Success Specialist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Vantive Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Syncron Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Syncron is a leading SaaS company with over 20 years of experience, specializing in aftermarket solutions. Our Service Lifecycle Management Platform offers domain-fit solutions for:Supply Chain optimization,Pricing strategy,Service Fulfillment (e.g. warranty management, field service management, service parts management, knowledge management).Our company...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland ZeKju GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Why ZeKjuMission: Our mission is to revolutionize the road freight industry by transforming messenger apps (e.g. WhatsApp) into a central communication platform for transport operationsProduct-Market Fit: 70+ paying customers incl. Coca-Cola EP, Dachser, Hellmann.Market: €500bn road freight industry with low digital penetration rate, with communication...