Euc Customer Services

**Teambeschreibung und Rollendetails**

End User Computing (EUC) ist Teil des Chief Technology Office (CTO) innerhalb von Technology, Data and Innovation (TDI). EUC ist verantwortlich für die Ausstattung und das Arbeitsumfeld für mehr als 100.000 interne und externe Mitarbeiter. Dazu gehören Endgeräte, Mobility Lösungen, Kollaboration, Videokonferenzen, Telefonie, E-Mail, Automation und die End User Service Angebote der Bank.

Das Leistungsspektrum des Teams Dispatch Projects reicht dabei von der Bereitstellung neuer Arbeitsplätze und Endgeräte bis hin zum flächendeckenden Rollout neuer End User Hardware. Dabei werden im Rahmen von LifeCycle
- oder Gebäudeprojekten alle Arten von End User Hardware wie Laptops, Tablets und Smartphones, aber auch Telefone, Drucker und AV- sowie Digital Signage Lösungen unterstützt.

**Ihre Hauptverantwortlichkeiten**
- Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeiter
- S ie verantworten das Projektportfolio des Teams, inkl. der Konzeptionierung und Durchführung von End User Hardware Rollouts, der Planung und Umsetzung von IT-Umzugsprojekten sowie der Leistungserbringung im Rahmen von Gebäudeprojekten
- Sie unterstützen das Team bei der Übernahme des IT-Supports für die ehemaligen Postbankeinheiten und der einhergehenden Transformation des Betriebsmodells
- Erster Ansprechpartner für Kunden, Vendoren sowie andere IT-Teams
- Sie beraten Mitarbeiter und Stakeholder zu den spezifischen Leistungen des Teams

**Ihre Kompetenzen und Erfahrungen**
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik/technischen Fächern oder vergleichbare berufliche Erfahrungen und Qualifikationen
- Gute Kenntnisse der aktuellen End User Hardware Produktpalette sowie der MS Office Produkte
- Erfahrung mit Hardware Rolloutprojekten in Filialorganisationen
- Erfahrung in Gebäudeprojekten sowie größeren Umzugsprojekten
- Die Fähigkeit, effektiv mit Personen mit sowohl technischem als auch nicht-technischem Hintergrund zu kommunizieren
- Ausgeprägte analytische Fertigkeiten und die Fähigkeit in Matrixstrukturen zu arbeiten
- Engagement und die Bereitschaft, sich regelmäßig in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend (in Wort und Schrift)

Was wir Ihnen bieten:
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Ayse Kartal-Isik gerne zur Verfügung.

Kontakt: Ayse Kartal-Isik (+(49)151 18070390)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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