Mitarbeiter (M/w/d) Im Kundenservice in Hamburg

Vor 7 Tagen

Hamburg, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Vollzeit

Hamburg Stammhaus

Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In
- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte stationäre und digitale Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen.

Sie sind Teil des Customer Care Teams und wichtige Kontaktperson zwischen unseren Kund:innen, den Niederlassungen und internen relevanten Abteilungen. Wir möchten zukünftig noch mehr Kund:innen für unsere exklusiven Produkte und Services individuell beraten und begeistern sowie Bestandskund:innen zusätzliche Services anbieten.

Ihre Aufgaben
- Telefonische Beratung und Betreuung von Neukund:innen und langjährigen Bestandskund:innen
- Erfassung von Kundenanfragen und -bestellungen sowie die Auftragsbearbeitung online, per Telefon sowie per Live-Chat
- Pflege der Kundendaten in unserem CRM System
- Individuelle Beratung und Verkauf unserer exklusiven Produkte und Services
- Enge Zusammenarbeit mit dem Uhren
- und Schmuckservice im Haus
- Aufnahme von Reklamations
- und Beschwerdefällen sowie deren interne Weiterleitung
- Kontinuierliche Aufbereitung von Kundenfeedback und Weitergabe an die relevanten internen Abteilungen zur stetigen Optimierung der Prozesse
- Bearbeitung und Stellungnahme hinsichtlich Kundenrezensionen

Ihre Qualifikationen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Dialogmarketing, im Handel o.ä.)
- Erfahrung im Bereich Kundenservice In
- und Outbound von Vorteil
- Exzellente kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Umgangsformen, eine positive Ausstrahlung, eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie ein ausgeprägter Teamgeist
- Empathie, Vertrauenswürdigkeit und absolute Zuverlässigkeit
- Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert

Unsere Benefits für Sie
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Die Wochenarbeitszeit wird stufenweise reduziert: ab April 2025 auf 38 Stunden und ab April 2026 dauerhaft auf 37,5 Stunden - bei vollem Lohnausgleich
- 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage Woche
- Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien
- Übernahme Deutschlandticket zu 100 %
- Betriebliche Krankenversicherung für individuelle Gesundheitsleistungen
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage
- Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits
- Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie
- Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen

Kontakt

Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
- Stéphanie Bartsch
- Head of Recruiting
- +49 (0) 40 / 33 44 8 - 288

  • Teamleitung (M/w/d) Kundenservice Hamburg

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland speakeasy Hamburg Vollzeit

    speakeasy Hamburg ist eine moderne Sprachschule für Deutsch als Fremdsprache im Herzen Hamburgs. Wir bieten in Präsenz und online Intensivkurse, Abendkurse, Firmenunterricht und viele weitere spannende Formate an. Jeden Monat besuchen junge (und ältere!) Erwachsene aus der ganzen Welt unseren Unterricht. Unsere Mission ist die praktische,...

  • Koordinator (M/w/d) Für Kundenservice in Hamburg

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland speakeasy Hamburg Vollzeit

    speakeasy Hamburg ist eine moderne Sprachschule für Deutsch als Fremdsprache im Herzen Hamburgs. Wir bieten in Präsenz und online Intensivkurse, Abendkurse, Firmenunterricht und viele weitere spannende Formate an. Jeden Monat besuchen junge (und ältere!) Erwachsene aus der ganzen Welt unseren Unterricht. Unsere Mission ist die praktische,...

  • Mitarbeiter in Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Hamburg Port Authority Vollzeit

    **Die Hamburg Port Authority**: - Wir machen Hafen: Mit großer Leidenschaft halten wir rund um die Uhr die Infrastruktur des Hamburger Hafens am Laufen. Wir sind mehr als 1.900 HPA-Kolleg*innen, die fortschrittliche Ideen vorantreiben, um Hamburgs Herzstück weiterzuentwickeln und den Hafen jeden Tag ein Stück nachhaltiger zu machen. Unser Herz schlägt...

  • Mitarbeiter Kundenservice m/w/d

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice m/w/d Für einen namhaften Kunden in der Region suchen wir Sie als Mitarbeiter Kundenservice in Hamburg (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung. Das dürfen Sie von uns erwarten:Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits Konkrete Chance auf Übernahme als Mitarbeiter...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland KBF Fruchtvertrieb Hamburg GmbH & Co.KG Vollzeit

    Die KBF Fruchtvertrieb Hamburg GmbH & Co.KG ist eines der führenden Fruchtgroßhandelsunternehmen im Herzen der Hansestadt Hamburgs. Wir wollen weiterwachsen und suchen dich als **Allroundtalent (m/w/d) im Kundenservice ** **in Vollzeit und Nachtschicht **auch im Quereinstieg. **Was wir dir bieten**: - **Abwechslungsreiche Aufgaben** mit täglichen...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland KBF Fruchtvertrieb Hamburg GmbH & Co.KG Vollzeit

    Die KBF Fruchtvertrieb Hamburg GmbH & Co.KG ist eines der führenden Fruchtgroßhandelsunternehmen im Herzen der Hansestadt Hamburgs. Wir wollen weiterwachsen und suchen dich als **Allroundtalent (m/w/d) im Kundenservice ** **in Vollzeit und Nachtschicht **auch im Quereinstieg. **Was wir dir bieten**: - **Abwechslungsreiche Aufgaben** mit täglichen...

  • Job Im Herzen Von Hamburg Im Kundenservice Gesucht?

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Schweitzer Fachinformationen Vollzeit

    Job im Herzen von Hamburg im Kundenservice gesucht? (m/w/d) Über Schweitzer Wenn es um professionelles Wissen geht, ist Schweitzer Fachinformationen wegweisend. Kunden aus Recht und Beratung sowie Unternehmen, öffentliche Verwaltungen und Bibliotheken erhalten komplette Lösungen zum Beschaffen, Ver - walten und Nutzen von digitalen und gedruckten...

  • Mitarbeiter(M/w/d) Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Top Job ohne Ausbildung Vollzeit

    Bist du ein Kommunikationstalent und arbeitest gern mit Kunden? **Dann bist du bei uns genau richtig!** Starte jetzt auch ohne Ausbildung im Kundenservice voll durch und werde unser nächster** Mitarbeiter(m/w/d) im Kundenservice **. **Auch Berufsanfänger ohne Ausbildung haben bei uns die Chance, ihre Karriere aufzubauen und so...

  • Mitarbeiter in der Sachbearbeitung im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland HAMBURG WASSER Vollzeit

    HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Umweltschutzprojekte. Wir schützen was: Die Abteilung Kundenservice ist die zentrale Kundenserviceeinheit für HAMBURG WASSER und die...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Accurat Gesellschaft für Personaldienstleistungen mbH - Hamburg Vollzeit

    **Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) - Kundenservice** **Willkommen bei ACCURAT!** Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir Sie als **Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d)**. Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 151,67 - 151,67 Stunden pro Monat **Ihre...