Werkstudent in Im Customer Success

Willst Du Teil der ANKER Gruppe werden? Als inhabergeführtes Unternehmen steht die ANKER Gruppe als Marktführer mit Hauptsitz in Bielefeld und Büros in Essen, Hamburg und Südafrika für die Kombination aus langer Tradition, Innovation und Consulting im Point of Sale.

Von digitalen Cloud Kassensystemen für den kleinen und mittelgroßen Einzelhandel über All-in-One
- und Self-Checkout-Systeme bis hin zu Full-Service-Implementierungen für Handelskonzerne, deckt die ANKER Gruppe die komplette Wertschöpfungskette im POS ab und schafft für unsere Kunden kreative und innovative POS-Lösungen.

Voller Motivation und Tatendrang gestalten wir gemeinsam mit Dir den POS, schaffen einzigartige und individuelle POS-Lösungen und unterstützen damit den nachhaltigen Wandel in der Retail Industrie. Neben einem dynamischen und kommunikativen Team bieten wir flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und ermöglichen unseren Mitarbeiter*innen selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.

Dafür suchen wir Dich als Werkstudent*in im Customer Success (w/m/d) an unserem Standort in Bielefeld.

Aufgaben
- Du unterstützt das Operations-Team bei vielfältigen Projekten des täglichen Geschäfts
- Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund*innen
- Du verantwortest das Account-Management und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen problemlos starten können
- Du hilfst operativ beim Lösen von Problemen und bei der langfristigen Produktentwicklung
- Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Verbesserungen im Kundendienst

Qualifikation
- Du studierst Wirtschaftswissenschaften/ Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Dein theoretisches Wissen durch praktische Erfahrungen bereichern
- Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalität
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität in der Abwicklung von Arbeitsprozessen
- Du bist technikaffin und besitzt eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Idealerweise hast Du selbst im Einzelhandel gearbeitet, damit Du ein hohes Maß an Verständnis für unsere Kund:innen entwickeln kannst
- Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse

**Benefits**:

- Wir sind ein sehr erfahrenes und motiviertes Team, mit einem idealen Mix aus jungen und erfahrenen Kolleg*innen
- Homeoffice und dezentrales Arbeiten über Videokonferenz sind bei uns Alltag
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf wird bei uns täglich gelebt (Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplatzmodelle, Ergebnisse zählen - nicht Anwesenheit)
- Wir sind ein traditionsreiches Unternehmen mit mehr als 140 Jahren Historie und viel Know-how im Bereich Hardware / Dienstleistungen für den Handel
- Wir arbeiten mit „Start-up“ Enthusiasmus in einem inhabergeführten Traditionsunternehmen
- Ein hochkarätiger Beirat von Branchenexperten unterstützt uns beim weiteren Wachstum in neue Themen des Handels
- Wir haben flache Hierarchien für schnelle Abstimmungswege
- Wir pflegen eine kollegiale, offene und humorvolle Arbeitsatmosphäre
- Eigenverantwortliches Arbeiten ist bei uns explizit erwünscht
- Wir sind ein dynamisches und international wachsendes Unternehmen
- Wir bieten Coaching und Weiterbildungsangebote
- Wir haben eine E-Bike-Flotte für unsere Mitarbeiter*innen
- Wir haben eines der modernsten Gebäude der Stadt
- Wir führen regelmäßige Teamevents durch

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Haben wir Dich neugierig gemacht? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, werde Teil des ANKER Teams

Art der Stelle: Vollzeit