Technical Pre-sales

**Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n**

**Technical Pre-Sales & Customer Success Manager (w/m/d)**

**Hamburg & teilweise Home-Office | Vollzeit**

Daten sind das Herzstück jedes Unternehmens - sie treiben Entscheidungen an, sichern Wettbewerbsvorteile und ermöglichen Wachstum. Doch in einer Welt, in der Cyberangriffe und Umweltkatastrophen immer häufiger auftreten, benötigen diese wertvollen Informationen zuverlässigen Schutz. Unternehmen müssen sich darauf verlassen können, dass sie im Ernstfall schnell wieder handlungsfähig sind.

Hier kommen wir ins Spiel: NovaStor ist ein führender deutscher Hersteller für Backup
- und Restore-Software mit Sitz in Hamburg. Seit über 20 Jahren entwickeln wir Lösungen „Made in Hamburg“ speziell für mittelständische Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und kritische Infrastrukturen. Unsere Mission ist es, mit unserer Software NovaStor DataCenter die Datensicherung einfach, sicher und effizient zu gestalten - für eine schnelle Wiederherstellung, wenn es darauf ankommt. Und das alles zu 100% Made in Hamburg.

Du möchtest gemeinsam mit uns den Zukunftsmarkt IT voranbringen?

Als Technical Pre-Sales & Customer Success Manager bist Du die Schnittstelle zwischen Technik und Kunde. Du kombinierst Dein technisches Know-how mit Deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und Partner. Im Pre-Sales unterstützt Du dabei, die passende Lösung rund um unsere Software NovaStor DataCenter zu entwickeln und überzeugst mit fundierter technischer Beratung. Nach dem erfolgreichen Projektstart begleitest Du unsere Kunden weiter, stellst den optimalen Einsatz unserer Lösung sicher und sorgst so für nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung.

Darüber hinaus erkennst Du Kundenanforderungen, bereitest diese auf und spiegelst sie an unser Entwicklerteam zurück - so gestaltest Du aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mit. Gleichzeitig arbeitest Du eng mit unserem Marketing zusammen, bringst Dein Wissen aus der Praxis ein und hilfst so dabei, unsere Botschaften und Lösungen noch gezielter auf die Bedürfnisse des Marktes auszurichten.

Kurz: Du wirst zum technischen Ansprechpartner, Problemlöser und Wegbegleiter - von der ersten Präsentation bis zum erfolgreichen Einsatz.

**Das bieten wir dir**:

- **Arbeite in einem agilen, innovativen und zukunftsweisenden Umfeld.** Bei uns erwartet dich eine strukturierte Einarbeitung on the Job sowie moderne Tools und Equipment auf dem neuesten Stand der Technik. Ein angenehmes Arbeitsklima und vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung in einem spannenden IT-Umfeld und Wachstumsmarkt sind für uns selbstverständlich - ebenso wie ein attraktives Gehalt.
- **Übernimm Verantwortung und wachse mit deinen Aufgaben** Du gestaltest aktiv die Zukunft der Datensicherung in Deutschland. Bring deine Ideen ein, entwickle kreative Lösungen und innovative Ansätze und forme deinen Arbeitsplatz bei uns mit.
- **Flexibilität für eine ausgewogene Work-Life-Balance** Wir bieten dir einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit flexibler Arbeitszeiteinteilung, einer gelebten Home-Office-Kultur mit zwei bis drei Tagen im Büro in Hamburg und 30 Tagen Urlaub.
- **Office in der Hamburger City**: In unserem neuen, modernen Office direkt an der U-Bahnstation Lohmühlenstraße bist du mittendrin statt nur dabei.
- **Ein nettes und kompetentes Team** Bei uns arbeitest du mit Kollegen, die dich unterstützen und inspirieren. Ob beim Austausch in gemeinsamen Projekten oder beim Mittagslunch.
- **Wir hören dir zu.**Bei uns hast du stets ein offenes Ohr. Wir schätzen deine Ideen und Anregungen und wissen, dass der Input unserer Mitarbeiter entscheidend ist, um uns kontinuierlich zu verbessern und gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft zu gehen.

**Nach individueller Einarbeitung übernimmst du folgende Aufgaben**:

- Du übernimmst die technische Beratung unserer Kunden und Partner und bietest bedarfsgerechte Lösungen an.
- Du bist das technische Gewissen bei der Betreuung unserer Kunden und Partner und gewinnst gemeinsam mit den Vertriebskollegen durch Kundenzufriedenheit neue Projekte.
- Du kennst unsere Lösung NovaStor DataCenter in
- und auswendig, berätst Kunden und Interessenten, setzt Test-Installationen auf und bist konzeptioneller Ansprechpartner für technische Fragestellungen
- Du spiegelst die Anforderungen der Kunden intern an unsere Entwickler, so dass wir unser Produkt ständig weiterentwickeln können.

**Das ist uns wichtig**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung mit Managed Services, Konzipierung und Präsentation von IT-Lösungen
- Umfassende Technologiekenntnisse im Bereich IT (Hardware/Software) und analytische Fähigkeiten für strukturierte Lösungsfindungen bei Kundenproblemen
- Ausgeprägte Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kunden im IT-Umfeld und überdurchschnittliche Servicementalität, hohes Engagement u