Speditionskaufmann (M/w/d) Im Bereich Customer Service

_Heppner ist unabhängiger Marktführer im internationalen Transport von und nach Frankreich. Unsere soliden und leistungsfähigen Landtransportnetze verbinden mehr als 40 europäische Länder mit Lieferungen innerhalb von 24-72 Stunden in die wichtigsten europäischen Städte. Mit einem Umsatz von 950 Millionen Euro im Jahr 2021 und einer fast hundertjährigen Unternehmensgeschichte beschäftigen wir derzeit mehr als 3.570 Mitarbeiter, davon 111 im Rahmen von Ausbildungsprogrammen, an fast 80 Standorten in Frankreich und 14 in Deutschland._
- Für unseren Standort Düsseldorf sind wir ab sofort auf der Suche nach Verstärkung für unser Customer Service Team._
- Die Heppner Düsseldorf GmbH steht für dynamische Logistik im Großraum Düsseldorf. Wir sind Spezialist für Transport
- und Logistiklösungen und der richtige Partner für Sammelgut, Teil
- und Komplettladungen sowie Kontrakt
- und Mehrwertlogistik._
- **Ihre exklusiven Vorteile bei Heppner**_
- **JobRad Leasing**: Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Wunschfahrrad über unser attraktives Leasingprogramm zu beziehen.
- **Edenred-Karte**:Profitieren Sie von monatlicher steuerfreier Bezuschussung in Höhe von 40,00 € zur freien Verfügung
- **Mitarbeiterrabatte dank Corporate Benefits**: Genießen Sie finanzielle Vorteile durch unsere Partnerschaften und exklusiven Rabatte
- Profitieren Sie zudem von kostenfreien Getränken und Parkmöglichkeiten direkt bei uns vor Ort..:

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**Hiermit überzeugen Sie uns**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Speditions
- oder Logistikbranche, oder etwas Vergleichbares
- Berufserfahrung im Customer Service im speditionellen Umfeld
- Lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sie sind hoch motiviert, arbeiten selbstständig und im Team und sind zuverlässig
- Sie haben hohes Kommunikationsgeschick und sind verantwortungsbewusst
- Französischkenntnisse in Wort und Schrift auf B2-Niveau
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office (v. a. Excel, und Word) runden Ihr Profil ab
- Sie waren bereits tätig als: Customer Service Mitarbeiter / Mitarbeiterin, Speditionskaufmann / Speditionskauffrau im Bereich Customer Service, Customer Service Agent, ö. ä.

**Ihre Aufgaben im Detail**
- Hauptansprechpartner für Kunden und Speditionspartner
- Sendungsverfolgung und Support der Kunden (telefonisch und per E-Mail)
- Terminkoordination, Zeitfensterbuchungen und Avisierung bei Empfängern
- Reklamationsbearbeitung
- Regelmäßiger Kontakt zu unseren Häusern und Kooperationspartnern im In
- und Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, Schadensabteilung und Vertrieb
- Erstellung von Statistiken und Auswertungen

**Sie erwartet außerdem**
- Ein abwechslungsreicher, verantwortungsvoller und interessanter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Ein international operierendes Unternehmen mit den Vorteilen einer dezentralen Standortstruktur und den Synergien eines Konzerns
- Ein Unternehmen, welches aufgrund seiner definierten Werte Verantwortung für die Mitarbeiter, die Umwelt und die Gesellschaft übernimmt
- Aufstiegschancen innerhalb der Heppner Gruppe
- Ein familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Team
- Diversität und Chancengleichheit

Wenn Sie diese spannende Stelle anspricht, freuen wir uns sehr über Ihre vollständige Bewerbung, unter Angabe Ihres Gehaltswunsches (p.a.) und ab wann Sie verfügbar wären.

Bei Fragen, melden Sie sich gern bei uns.

**Heppner Düsseldorf GmbH**

Human Resources

Frau Samantha Gerken

Cuxhaver Str. 2-4

40221 Düsseldorf

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Bewerbungsfrage(n):

- Wie hoch ist Ihre jährliche Gehaltsvorstellung?

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Customer Service: 3 Jahre (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort