Speditionskaufmann (M/w/d) Im Bereich Customer Service

_Heppner, ein Anbieter von Transport
- und Logistiklösungen, ist ein unabhängiger Spezialist und Marktführer im internationalen Handel. Unsere starken und effizienten Landverkehrsnetze verbinden mehr als 40 europäische Länder und liefern innerhalb von 24/72 Stunden in die wichtigsten europäischen Städte. Mit einem Umsatz von 970 Millionen Euro im Jahr 2024, 100 Jahren unternehmerischer Erfahrung (gegründet 1925), mehr als 3800 Mitarbeitern, 10.000 Kunden, fast 80 Niederlassungen in Frankreich, 12 in Deutschland, eigenen Vertretungen in den Niederlanden, Spanien, Belgien, der Schweiz, Ungarn, Großbritannien, der Elfenbeinküste und dem Senegal. _
- Für unseren Standort Düsseldorf sind wir ab sofort auf der Suche nach Verstärkung für unser Customer Service Team._
- **Ihre exklusiven Vorteile bei Heppner**_
- **Arbeiten, wo man sich wohlfühlt**: Als zertifiziertes **GREAT PLACE TO WORK**-Unternehmen bieten wir ein Arbeitsumfeld, das von unseren Mitarbeitenden geschätzt und offiziell ausgezeichnet wurde.
- **JobRad Leasing**: Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Wunschfahrrad über unser attraktives Leasingprogramm zu beziehen.
- **Edenred-Karte**:Profitieren Sie von monatlicher steuerfreier Bezuschussung in Höhe von 40,00 € zur freien Verfügung
- **Mitarbeiterrabatte dank Corporate Benefits**: Genießen Sie finanzielle Vorteile durch unsere Partnerschaften und exklusiven Rabatte
- Profitieren Sie zudem von kostenfreien Getränken und Parkmöglichkeiten direkt bei uns vor Ort..:

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**Hiermit überzeugen Sie uns**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Speditions
- oder Logistikbranche, oder etwas Vergleichbares
- Berufserfahrung im Customer Service im speditionellen Umfeld
- Lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sie sind hoch motiviert, arbeiten selbstständig und im Team und sind zuverlässig
- Sie haben hohes Kommunikationsgeschick und sind verantwortungsbewusst
- Französischkenntnisse in Wort und Schrift auf B2-Niveau
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office (v. a. Excel, und Word) runden Ihr Profil ab
- Sie waren bereits tätig als: Customer Service Mitarbeiter / Mitarbeiterin, Speditionskaufmann / Speditionskauffrau im Bereich Customer Service, Customer Service Agent, ö. ä.

**Ihre Aufgaben im Detail**
- Hauptansprechpartner für Kunden und Speditionspartner
- Sendungsverfolgung und Support der Kunden (telefonisch und per E-Mail)
- Terminkoordination, Zeitfensterbuchungen und Avisierung bei Empfängern
- Reklamationsbearbeitung
- Regelmäßiger Kontakt zu unseren Häusern und Kooperationspartnern im In
- und Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, Schadensabteilung und Vertrieb
- Erstellung von Statistiken und Auswertungen

**Sie erwartet außerdem**
- Ein abwechslungsreicher, verantwortungsvoller und interessanter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Ein international operierendes Unternehmen mit den Vorteilen einer dezentralen Standortstruktur und den Synergien eines Konzerns
- Ein Unternehmen, welches aufgrund seiner definierten Werte Verantwortung für die Mitarbeiter, die Umwelt und die Gesellschaft übernimmt
- Aufstiegschancen innerhalb der Heppner Gruppe
- Ein familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Team
- Diversität und Chancengleichheit

Wenn Sie diese spannende Stelle anspricht, freuen wir uns sehr über Ihre vollständige Bewerbung, unter Angabe Ihres Gehaltswunsches (p.a.) und ab wann Sie verfügbar wären.

Bei Fragen, melden Sie sich gern bei uns.

**Heppner Düsseldorf GmbH**

Human Resources

Frau Samantha Gerken

Cuxhaver Str. 2-4

40221 Düsseldorf

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Bewerbungsfrage(n):

- Wie hoch ist Ihre jährliche Gehaltsvorstellung?

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Customer Service: 3 Jahre (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort