Customer Experience Representative

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland Brevo Vollzeit

Bei Brevo haben Customer Experience Mitarbeiter *innen spannende Aufgaben. Die wichtigste Verantwortung ist der direkte Support, vor allem per E-Mail und Telefon.

Für unser Customer Experience Team in Berlin, mit Schwerpunkt auf unseren Newsletter2go Kunden, suchen wir ab sofort deutschsprachige Verstärkung.

**Deine Aufgaben**:

- Du bearbeitest und löst die täglichen Kundenanfragen
- Du stellst sicher, dass die Fragen und Probleme der Kunden richtig und schnell gelöst werden für ein hervorragendes Kundenerlebnis
- Du gehst mit schwierigen Kunden professionell um und eskalierst Probleme in andere Abteilungen
- Du arbeitest eng mit dem technischen Team zusammen um Fehler zu identifizieren, die sich auf unsere Kunden auswirken
- Du arbeitest selbstständig mit unserer Plattform und den Tools die wir unseren Kunden anbieten
- Du erlernst die technischen Aspekte des E-Mail Marketings, z.B. die Erstellung/Änderung von DNS-Einträgen, E-Mail-freundliches HTML und die Brevo API

**Dein Profil**:

- ** Deutsch auf C1 / C2 Niveau** sowie **Englisch auf B1 / B2 Niveau**:

- Kundenorientiert und lernbegeistert
- Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice / Customer Service / Customer Experience / Customer Care
- Vorerfahrung mit der Bearbeitung von Tickets
- Gutes technisches Verständnis
- Erfahrung mit E-Mail-Marketing Tools ist ein Plus

**Was wir bieten**:

- Brevo bietet einen Ownership Plan an, der von ESOP oder Aktienprogrammen inspiriert ist. So partizipierst du am finanziellen Erfolg mit einer beachtlichen Prämie.
- ** Vollständig bezahlte Urban Sports Club M-Mitgliedschaft**:

- ** Budget zur Subventionierung verschiedener Ausgaben für Mittagessen, Internet und mehr**:

- ** Budget zur Unterstützung deines Arbeitsplatzes zu Hause**:

- ** Sprachen lernen mit der Babbel-App**:

- ** Vergünstigtes BVG-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr**:

- Zweiter Elternurlaub: 1 Monat voll bezahlter Urlaub
- Büro Bibliothek (wir bestellen relevante Bücher für deine Rolle)
- Auslands
- und Bürointerne Reisen des globalen Unternehmens
- Ein modernes Büro mit Kickertisch und Tischtennis
- Kostenloses Obst und Getränke (natürlich)
- Pizza-Mittwoch, monatliches Frühstück und viele Veranstaltungen und unterhaltsame Aktivitäten
- Lern
- und Entwicklungsmöglichkeiten

**Der Interviewprozess**:

- Video-Interview mit unserem TA-Team
- Interview mit dem Hiring Manager
- Case Study vor Ort und Kennenlernen deines zukünftigen Teams

Bitte zögere nicht, dich zu bewerben, auch wenn nicht alle Punkte auf dich zutreffen. Es gibt eine Vielzahl von Positionen und Aufgaben in unserem Team und wir nehmen uns gerne die Zeit, um die richtige Stelle für dich zu finden.

Wir suchen motivierte neue Teammitglieder und freuen uns auf deine Bewerbung

  • Senior Customer Experience Representative

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Evolus Vollzeit

    DescriptionEvolus is a performance beauty company with a customer-centric approach focused on delivering breakthrough products. We are seeking an experienced and driven Customer Experience Representative to join our Sales Team reporting to the General Manager for Germany & Austria. In this critical role, you'll drive seamless customer and commercial...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Belvedere Vollzeit

    German Speaking Customer Service Representative - BankingLocation: Berlin, GermanyContract Type: ContractPlay a key role in shaping customer experiences for a leading financial services organisation.Benefit from a hybrid working model, balancing office collaboration with remote work.Secure a stable 12-month contract with a supportive and development-focused...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland CECS Centre Vollzeit

    **We are seeking a Customer Service Representative, who has high standards and is effective in building relationships with staff, customers, and clients.** The position requires a variety of routines from assisting prospective & Documentation of data and updating customer records based on interactions Develop and maintain a knowledge base of the evolving...

  • Customer Service Representative – Multilingual

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Customer Service Representative – Multilingual | Remote within Greece + Relocation Support Do you speak one of the languages below? Are you looking for an international career with stability, growth, and the option to work from home in Greece? This is your opportunity! We are hiring Customer Service Representatives for a global customer support team...

  • Dutch Speaking Customer Service Representative – Lisbon

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Dutch Speaking Customer Service Representative – Lisbon (On-site) Location: Lisbon, PortugalWork Model: On-siteStart Date: 8 January 2026 Working HoursMonday to Friday: 08:00 AM – 08:00 PM (Rotational shifts)Saturday & Sunday: 08:00 AM – 05:00 PMDays Off: 2 rotational days Role Overview As a Customer Service Representative, you will be responsible for...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is a global research, educational and professional publisher. It is home to an array of respected and trusted brands and imprints, with more than 100 years of combined history behind them, providing quality content through a range of innovative products and services. Every day, around the globe, their imprints, books, journals and resources...

  • Team Lead Customer Experience

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Brevo Vollzeit

    Our Customer Experience team is currently seeking its future Team Lead for our Berlin office. You will manage a team of Customer Experience Representatives, SR Representatives & Specialists with different backgrounds and nationalities. You will ensure team members are trained and led on a path to success in their roles! **As Customer Experience Team Lead,...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ZSK Talents Vollzeit

    We are seeking a dynamic, customer-oriented German-speaking Customer Service Representative for a position based in Lisbon, Portugal. In this role, you will support customers with professionalism and empathy, handle inquiries via phone/email, and ensure a smooth and positive experience for every client. You'll be part of a multicultural environment with...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland AC Melle Vollzeit

    Join AC Melle as a Customer Service Representative. Work remotely from Berlin. Earn from 23 Euro per hour. Flexible schedule. Full time or part time. Tasks - Respond to customer inquiries. - Resolve issues efficiently. - Provide information about services. - Process memberships and renewals. - Maintain customer records. - Collaborate with team...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland U Trust Insurance Agency LLC Vollzeit

    **About Us**: U Trust Insurance Agency LLC is a leading trucking insurance agency serving clients across 27 states. With a strong commitment to excellence and customer satisfaction, we have built a reputation for providing top-notch insurance solutions and exceptional service. **Position Overview**: As a Customer Service Representative, you will play a...