Customer Service Agent

vor 2 Wochen

Köln, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG Vollzeit

BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. Um unsere Qualitätsstandards zu gewährleisten, produzieren wir über 95 % unserer Produkte in Deutschland und beziehen mehr als 90 % unserer Materialien und Komponenten aus Europa. Die BIRKENSTOCK Group hat ihren Sitz in Linz am Rhein und unterhält mehrere Standorte in Deutschland, sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Asien.

Werde ein Teil unseres Teams am Standort in** Köln** als

**Customer Service Agent (m/w/d)**

DEINE AUFGABEN:

- Du stellst sicher, dass unser Customer Operations Team für die DACH-Region stets erreichbar ist und beantwortest eingehende Anfragen via Telefon und E-Mail - dabei behältst Du unsere KPIs stets im Blick.
- Du bearbeitest Gutschriften und stehst im direkten Austausch mit unseren B2B- und DTC-Kunden zu Themen wie Retouren (insbesondere Qualitätsretouren), Reparaturen und Ersatzteilen.
- Du betreust unsere B2B-Accounts, arbeitest eng mit dem Sales-Team, der Logistik, Buchhaltung sowie dem Creditmanagement zusammen und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit.
- Dein Arbeitsalltag umfasst zudem die Erfassung, Nachverfolgung und Abwicklung von Reklamationen sowie die Betreuung unseres B2B-Portals.
- Du berätst unsere Kund:innen zu Warenverfügbarkeiten und übernimmst die daraus resultierende Auftragsabwicklung.
- Du verantwortest die Erfassung und Pflege von Aufträgen und erstellst regelmäßig Reports.

DEIN PROFIL:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B Customer Service.
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Freude am direkten Kundenkontakt und ein strukturiertes, selbstständiges Mindset.
- Sicherer Umgang mit MS-Office und SAP
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN DIR:
BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt spannend? Ist es auch. Unser Talent Acquisition Team freut sich auf Deine Online-Bewerbung.

  • Customer Service Agent

    vor 8 Stunden

    Köln, Deutschland DIS Vollzeit

    Die DIS AG zählt nicht nur zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland, sondern ist auch der Experte, wenn es darum geht, Fach- und Führungskräfte erfolgreich zu vermitteln.Bewerben Sie sich jetzt, lesen Sie die Jobdetails, indem Sie nach unten scrollen Überprüfen Sie, ob Sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, bevor Sie eine...

  • Customer Service Specialist

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Europe Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) - French and/or Dutch & English SpeakingWorking 2 days a week in our office in Cologne.We are currently looking for a French and/or Dutch and English Speaking Customer Service Specialist for our Cologne office. (Ideally with a background in customer support / kundenservice – for example as a...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Velenosi&Meredith Vollzeit

    OverviewHiring: Customer Service Agent (German & English) - Sofia, BulgariaJoin a top international team supporting a leading digital entertainment platform!Were looking for fluent German speakers to handle non-voice customer support (chat & email) in Sofia.LocationOn-site in Sofia, BulgariaLanguagesGerman (C2 / native) + English (B2+)ShiftsMorning, Late, or...

  • Danish Speaking Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Center Parcs Europe Vollzeit

    LocalisationEmplacementAdresseKaltenbornweg 1-3, Köln, GermanyMissionAt Center Parcs Europe, we believe in the power of togetherness and in creating meaningful moments for our guests and each other. We build spaces where people feel at home, breathe deeply, and reconnect with what matters most. That same spirit shapes our culture: collaborative, open, and...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland ottonova Vollzeit

    Customer Support Agent / Versicherungsspezialist (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · München DEIN TEAM ottonova ist eine digitale private Krankenversicherung - innovativ, zeitgemäß und anders. An unseren Standorten München und Köln entwickeln wir zukunftsweisende Lösungen für die Digitalisierung der Versicherungsbranche. Unser Ziel ist klar: Eine...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Customer Experience Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    As a Project Manager at SAP Customer Experience, you will lead cross-functional teams to deliver innovative customer experience solutions that drive business value for our clients. This role combines strategic project leadership with hands-on data entry and management tasks to ensure project success.Your First 90 DaysComplete comprehensive onboarding and SAP...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent (NL) (M/F/d) - Dutch Market** full-time in the department International Sales at the location Köln **Your new job** - Responding to customer reviews on reputation management platforms - Assisting with order issues and ensuring customer satisfaction - Help design customer service processes - Assist other country teams with related...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **As soon as possible**: Are you looking for a challenging and varied job in an international environment? Do you speak fluent Dutch and live in Cologne? Then we are looking for you! Berger, Germany's leading camping & outdoor outfitter, is expanding in Europe. With over 90 shops in Germany, Austria, France and the Netherlands and a strong online shop, we...

  • Customer Operations Agent

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG Vollzeit

    BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber...

  • German-Speaking Customer Support Agent w

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland CBTALENTS Vollzeit

    Location : Porto, PortugalEmployment Type : Full-timeLanguage Requirements : Native or Fluent German + Fluent EnglishPosition : Customer Support Agent – German MarketOverviewDescription : Are you fluent in German and English, and ready to start an exciting career in a supportive and dynamic environment? We are urgently hiring Customer Support Agents to...