Customer Care Agent Im 1st Level

vor 1 Tag


Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

Werde ein Teil unseres Teams und
verändere mit uns gemeinsam den digitalen Werbemarkt.
Standort: Bonn, Deutschland | unbefristet

**Hey**

**Du bietest uns **
- eine abgeschlossene Ausbildung (idealerweise im Bereich IT)
- erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk / User-Helpdesk
- ein lösungsorientiertes Mindset und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit
- eine ausgeprägte (data-)analytische Fähigkeit; gerne auch Erfahrungen in der Analyse von Logfiles mit Konsolentools
- Erfahrungen bei der Implementation von tagbasierten Web Analytics-Lösungen und einen sicheren Umgang mit gängigen Web-Technologien (HTML, JavaScript)
- Organisationstalent, auch die simultane Betreuung mehrerer Kunden stellt keine Hürde für dich dar
- sehr gute Deutsch
- (Niveau C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Wofür wir Dich gewinnen wollen**:
Als Customer Care Agent bei INFOnline sind du und deine Teamkollegen die ersten Ansprechpartner für unsere B2B Kunden im 1st Level Support. Zusammen schafft ihr einen nachhaltigen Support, stärkt langanhaltende Kundenbeziehungen und sichert die Zufriedenheit unserer Kunden.

**Time to work.**

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du erstellst und klassifizierst selbstständig Tickets für Anfragen, Feedback oder Probleme unserer Kunden rund um unser selbstentwickeltes Messsystem, die du per E-Mail oder Telefon annimmst.
- Die Betreuung unserer Kunden im gesamten Customer-Lifecycle-Prozess (z.B. Beratung für Implementierung bei Onboarding und Analysen; Nutzung unserer Analysetools).
- Zur Problemlösung holst du Informationen von Kunden ein und gibst diese aufbereitet an die Kollegen aus dem 2nd
- oder 3rd-Level-Support weiter.
- Du wirkst beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen mit.

**Unser Jobangebot Customer Care Agent (m/w/d) in Bonn klingt vielversprechend?**

Deine Ansprechpartnerin ist Anja Kluth.

Art der Stelle: Festanstellung


  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen


    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Manager

    Vor 5 Tagen


    Bonn, Attenkirchen, Berlin, Deutschland MICE Portal Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Beschreibung Die Position des Customer Care Manager/in 1st Level Support bietet eine spannende Gelegenheit, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich darauf konzentriert, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten. Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bist Du maßgeblich daran beteiligt, freundliche und kompetente Unterstützung...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Wochen


    Bonn, Deutschland MICE Portal GmbH Vollzeit

    BeschreibungDie Position des Customer Care Manager/in 1st Level Support bietet eine spannende Gelegenheit, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich darauf konzentriert, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten. Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bist Du maßgeblich daran beteiligt, freundliche und kompetente Unterstützung zu...


  • Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir...


  • Bonn, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 754098/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Spezialist im 1st und 2nd Level Support - Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Single-Point-of-Contact für die User -...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche


    Bonn, Deutschland steep GmbH Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Als Dienstleister bieten wir öffentlichen und industriellen Kunden zahlreiche IT-Services an, darunter Consulting, Support, Systemadministration oder Projektmanagement.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser User Helpdesk Team in Bonn einen1st Level Supporter (m/w/d)Die steep GmbH ist ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in...


  • Bonn, Deutschland Help Vollzeit 400.000 € - 600.000 € pro Jahr

    Deine Aufgabenbereiche Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die zentrale Rolle im IT-Support und der Koordination unserer IT-Projekte. Du bist erste Anlaufstelle für unsere rund 75 Mitarbeitenden sowie unsere Auslandsbüros und arbeitest eng mit unserem externen IT-Systemhaus...


  • Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Berlin, Dresden, Erfurt, Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main,...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Bonn, Deutschland Profiler GmbH Vollzeit

    Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt. **Vertragsverhältnis**:unbefristete Festanstellung (Direkt beim Kunden) **Arbeitszeit**: Vollzeit, 38 Stunden/Woche **Vor Ort**:Berlin **Sprachkenntnisse**:Deutsch (C1 Level) **AUFGABEN**: - Verantwortlichkeit...

  • 1st Level IT-Support

    vor 2 Wochen


    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du willst Dich beruflich weiterentwickeln und möchtest deiner Karriere im Bereich der IT den nächsten Anstoß verschaffen? Für ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz im Raum Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im 1st Level Support (m/w/d).Deine AufgabenErster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die...