CRM & Internal Support Specialist

**Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für das CRM-System (Zoho) - Pflege, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Daten - Ansprechpartner*in für alle CRM-bezogenen Fragen und Schulungen - Bearbeitung interner Supportanfragen - Aufnahme, Priorisierung und Koordination technischer oder prozessbezogener Anfragen aus Vertrieb und Marketing - Zusammenarbeit mit dem Tech-Team zur Lösungsfindung - Schnittstellenfunktion - Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing zur Prozessoptimierung - Übersetzen von fachlichen Anforderungen in technische Workflows - Automatisierungen & Effizienzsteigerung - Identifikation von wiederkehrenden Tasks und Aufbau von Automatisierungen (z. B. Workflows, Integrationen via Zapier, Produktmarketing, Zoho Automations etc.) - Testing und Dokumentation neuer Automatisierungslösungen - Datenanalyse & Reporting - Unterstützung bei der Erstellung von Dashboards und Berichten - Qualitätssicherung und strukturierte Auswertung von CRM-Daten **Ihr Profil**: Was du mitbringst - Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Systemen (z. B. Zoho) - Technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung mit Automatisierungstools (z. B. Zapier, Make, Power Automate) - Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke - du kannst mit Techies genauso gut wie mit Vertriebler*innen sprechen - Gute Deutsch - und Englischkenntnisse Nice to have - Grundkenntnisse in HTML/CSS oder API-Verständnis - Erfahrung mit Deluge-Scripting oder Zoho Creator - Grundverständnis von APIs oder No-Code/Low-Code-Plattformen - Erfahrung im Projektmanagement oder agilen Arbeitsumfeld - Interesse an Prozessmanagement und digitalen Tools **Warum wir?**: - ** Gestalte die Zukunft mit uns** Du übernimmst Verantwortung in einem der größten Digitalisierungsprojekte der Sanitätshausbranche - mit echtem Impact und spannenden Herausforderungen. - ** Arbeiten mit Leidenschaft** Dich erwartet ein **engagiertes Team**, das Innovation liebt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Großes erreicht. - ** Wachse mit uns** Wir bieten dir nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch Raum für deine** persönliche**und fachliche** Entwicklung**. - ** Mehr für deine Mobilität** Mit einem **Deutschlandticket** - wir unterstützen dich, auf dem Weg zur Arbeit - Für deine** Zukunft**sorgen wir mit Profitiere von einer **betrieblichen Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberzuschuss**. - ** Work from anywhere** Bis zu zwei Mal im Jahr kannst du eine **Workation**in Europa oder einer Zeitzone mit ähnlicher Zeit nutzen - Arbeiten, wo es dir am besten gefällt - Gestalte die **Unternehmenskultur mit** Deine Ideen, Werte und Bedürfnisse zählen - gemeinsam formen wir eine Umgebung, in der sich jeder wohlfühlt. - ** Best of both worlds** Arbeite in unserem **modernen Büro im Herzen von Köln** oder genieße die Freiheit von regelmäßigen **Remote-Tagen**. - ** Fit und gut gelaunt**: Vergünstige Urban Sports Mitgliedschaft **Klingt gut? Dann bewirb dich und werde Teil unseres Teams** **Über uns**: Willkommen bei joviva, einem corporate Startup mit Sitz in Köln, dass am digitalen Sanitätshaus der Zukunft arbeitet. Unsere Vision ist es, die Hilfsmittelbeschaffung "attraktiv und unkompliziert" zu gestalten. Als eine Tochtergesellschaft der Sanitätshaus Aktuell AG mit über 780 Standorten in Deutschland und mehr als 40 Jahren Markterfahrung, setzen wir auf eine starke Basis. Unser Fokus liegt darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und dabei innovative Ideen und digitale Technologien zu integrieren. In einem jungen Unternehmen, wie unserem, engagiert sich ein leidenschaftliches Team mit dem Ziel, die Chancen des digitalen Wandels optimal zu nutzen. Unser Ziel ist es, etwas "Großes" zu bewirken und vielen Menschen in Deutschland dabei zu helfen, ihren Alltag zu erleichtern und wieder aktiv am Leben teilzunehmen. Fühlst du dich angesprochen? Möchtest du Teil einer dynamischen Reise sein, die Grenzen dessen, was ein Sanitätshaus sein kann, neu definieren? Dann lass uns gemeinsam den Unterschied schaffen. Deine Gelegenheit, Teil unseres Teams zu werden und somit zur Verwirklichung unserer ehrgeizigen Ziele beizutragen, wartet auf dich