Werkstudent Produktmanagement Mit Fokus Customer
Vor 7 Tagen
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In deinem Freundeskreis bist du für deine organisierte, kommunikative, zuverlässige und lösungsorientierte Art bekannt? Als Werkstudent im Produktmanagement mit Fokus auf Kundenbetreuung unterstützt Du nicht nur unsere Kunden, sondern lernst auch unser ADBAKER Mentoring-Produkt bis ins Detail kennen und sammelst so für deine persönliche Karriere wertvolle Erfahrung im digitalen Produktmanagement. Are you ready?
der task
- Kommunikationsschnittstelle für Kunden: Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden im Rahmen der ADBAKER Mentoringprogramme und stehst regelmäßig per Mail, Telefon oder Video Calls mit ihnen in Kontakt.
- Produkt
- und Support-Management: Du verwaltest die Support-Mailadresse und bearbeitest eingehende Kundenanfragen eigenständig und professionell. Dabei achtest Du stets auf eine reibungslose und effiziente Kommunikation.
- Onboarding & Offboarding: Das Einrichten und Verwalten neuer Kunden sowie die Koordination eines sauberen Offboardings gehören zu Deinen regelmäßigen Aufgaben.
- Content-Management für das Mentoring: Du betreust Inhalte auf unserer E-Learning Plattform, verwaltest Lizenzen und bearbeitest Kundenfeedback, um die Inhalte des Mentoring-Produkts weiter zu verbessern.
- Community Management: Du unterstützt das Community Management, indem Du aktiv in unserer ADBAKER Facebook Gruppe und auf anderen Kanälen wie zum Beispiel Slack mit den Kunden kommunizierst.
- Kundenerfahrungen optimieren: Du identifizierst potenzielle Produktverbesserungen und leitest Kundenfeedback direkt an das Produkt-Team weiter, um so zur Optimierung des Mentoring-Programms beizutragen.
you
- Verfügbarkeit: Du bist noch mindestens zwei Semester an einer Uni oder FH immatrikuliert, hast an mindestens 4 Werktagen Zeit und bist bis zu 20h/ Woche verfügbar
- Erfahrung und Freude an der Kundenkommunikation: Du hast erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und blühst im direkten Kundenkontakt einfach auf.
- Technische Affinität: Neue Tools zu erlernen fällt Dir leicht, und Du arbeitest Dich schnell in unterschiedliche Plattformen ein.
- Ein Plus aber kein Muss: Erfahrung mit e-Learning Plattformen, Ticket Managementsystemen, CRM Systemen, Affinität für das Thema Performance Marketing
- Zuverlässigkeit & Organisationstalent: Du hast eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, gehst stets organisiert vor und legst Wert auf Präzision und Gewissenhaftigkeit.
- Problemlöser-Mentalität: Auch in anspruchsvollen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf und findest pragmatische Lösungen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse: Da Du vor allem mit deutschsprachigen Kunden arbeitest, sind Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau in Wort und Schrift erforderlich.
das erwartet dich
- Ein anspruchsvolles, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld in einer der führenden und größten Facebook & Instagram Performance Marketing Agenturen im deutschsprachigen Raum
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Brands wie bofrost, Ravensburger, Schwäbisch Hall & Co.
- Dynamisches Team mit starker Hands On Mentalität und eigeninitiativer Arbeit
- 450 qm2 Loftbüro, eine lockere Arbeitsatmosphäre und die coolsten monatlichen Teamevents
- Technische Ausstattung mit den neuesten Apple Produkten
- Feel Good: Warmes Mittagessen, Healthy Snack Bar, ADBAKER Kaffee, Office Yoga, Bikes, Gaming Ecke, Fitness Studio
dein Ansprechpartner
Anna-Lisa Engels
People & Culture Manager
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Köln, Deutschland ADBAKER Vollzeitjoin the team In deinem Freundeskreis bist du für deine organisierte, kommunikative, zuverlässige und lösungsorientierte Art bekannt? Als Werkstudent im Produktmanagement mit Fokus auf Kundenbetreuung unterstützt Du nicht nur unsere Kunden, sondern lernst auch unser ADBAKER Mentoring-Produkt bis ins Detail kennen und sammelst so für deine persönliche...
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Werkstudent Im Bereich Customer Success
vor 1 Woche
50667 Köln, Deutschland Complero GmbH VollzeitBist du bereit, deine Karriere in einem dynamischen und wachsenden Tech-Startup zu starten? Bei Complero GmbH, einem innovativen Unternehmen im Bereich Technologie, Information und Internet, suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Success. Hier arbeitest du zu 100% remote und unterstützt uns dabei, die Kontaktdaten unserer Kunden mit...
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Werkstudent (gn) Produktmanagement PA/Licht
Vor 7 Tagen
Köln, Deutschland MUSIC STORE professional GmbH VollzeitWerkstudent (gn) Produktmanagement PA/Licht gesucht.Deine Aufgaben:Pflege und Aktualisierung von Produktdaten im Warenwirtschafts- und Content-Management-System (Navision, Pimcore)Einpflegen technischer Daten, Beschreibungen und PreisePrüfung und Ergänzung von Herstellerinformationen, Bildern und TextenUnterstützung bei Sortiments-Updates und...
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vor 1 Woche
Köln, Deutschland Within Mood VollzeitWE ARE HIRING:Customer Service – Werkstudent/in (m/w/d) | 20h/Woche | Köln oder Umgebung | ab sofortThe Job:Im Alltag wirst du vor allem die eingehenden E-Mails sowie Nachrichten beantworten und hierzu schnelle, freundliche und professionelle Lösungen finden.Du wickelst Retouren und Reklamationen eigenständig ab und unterstützt das Team bei monatlichen...
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Werkstudent (M/w/d) Im Customer Care
vor 23 Stunden
Köln, Deutschland Kapten & Son VollzeitHey! Wir sind Kapten & Son - mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Brand Europas zu werden. Be(come) part of the experience als **Werkstudent (m/w/d) im Customer Care !** Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit deren Customer...
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Werkstudent:in Produktmanagement
vor 1 Woche
Köln, Deutschland Ampega Vollzeit**Werkstudent:in Produktmanagement**: **Deine Aufgaben**: - Betreuung und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Ampega Kundenportals - Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten, wie beispielsweise die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen - Pflege der Ampega Homepage, insbesondere das Aktualisieren von Inhalten und das Hinzufügen neuer...
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Werkstudent (M/w/d) Support Der Geschäftsführung
Vor 3 Tagen
50667 Köln, Deutschland Kultbude GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du arbeitest direkt an Themen der Geschäftsführung - Du hast Spaß am Erarbeiten von Powerpoint-Präsentationen - Du erstellst gerne Analysen und Recherchen zu verschiedenen Themen - Du arbeitest eigenständig und behältst deine Aufgaben und Abgabetermine im Fokus **Dein Profil**: - Du studierst idealerweise...
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Köln, Deutschland Reguvis Fachmedien GmbH Vollzeit**Das erwartet Dich bei uns**: - Unterstützung des Customer Service Teams bei eingehenden Kundenanfragen. - Schnelle Bearbeitung von Standard-Vorgängen wie Bestellungen, Kündigungen, Rechnungskopien, Stammdatenpflege, Nutzerwechsel oder E-Rechnungen. - Zuverlässige Dokumentation von Bearbeitungsstatus im System. - Zusammenarbeit mit Produktmanagement,...
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Werkstudent*in Customer Success Management
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Köln, Deutschland Studienkreis GmbH VollzeitDie Position Als Werkstudent*in Customer Success / Hybrid Operations bekommst du einen richtig guten Einblick in die Schnittstelle zwischen Bildung, Organisation und digitalem Prozessmanagement. Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner, begleitest operative Abläufe und lernst, wie modernes Bildungsmanagement,...
