Customer Support Specialist

Vor 3 Tagen

Erlangen, Deutschland PayByPhone Deutschland GmbH Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit als Unterstützung für unser Team.

Wir von PayByPhone finden den Alltag schon aufregend genug - da sollten umständliches Parken und ablaufende Parktickets nicht auch noch on-top kommen. Mit smarten Bezahllösungen fürs Parken möchten wir daher den Alltag ein ganzes Stück bequemer machen. Hinter PayByPhone, Deutschlands führender Parking-App, stehen die PayByPhone Deutschland GmbH und unsere Muttergesellschaft, die PayByPhone Technologies Inc. mit Sitz in Vancouver (Kanada), eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen Financial Services AG.

Von Beginn an befinden wir uns auf der Überholspur, denn es ist uns gelungen die Agilität und den Charme eines jungen und internationalen Unternehmens mit der Reichweite und Stärke eines der weltweit größten Automobilkonzerne zu verbinden. Hiervon profitieren unsere Kunden aber natürlich auch unsere Mitarbeiter. Um diesen Erfolg fortzuführen, setzen wir auf engagierte Talente, die den Mut haben, ungewohnte Wege zu gehen.

Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unterschiedliche digitale Kanäle mit unserem Support Tool (Zendesk)
- Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
- Eskalation von Kundenbeschwerden an das Management, wenn nötig
- Beantwortung von Kundenanrufen und Durchführung von Anrufen bei einzelnen PayByPhone Nutzern
- Analyse und Beantwortung von Anfragen
- Testen von Systemen und Apps
- Abfrage relevanter internen Datenbanken, um Informationen für die Beantwortung zu erhalten

Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr hohe Kundenorientierung
- Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse, einschließlich Office 365
- Sehr gute Analyse
- und Konfliktfähigkeit
- Idealerweise Erfahrung im Technologiesektor
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache wären wünschenswert (Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch)
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Zendesk
- Detailorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert

**Benefits**:

- Ein spannender Arbeitsplatz in einem internationalen, innovativen Unternehmen sowie abwechslungsreiche Herausforderungen innerhalb eines Zukunftsmarktes
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Ein teamorientiertes Arbeitsklima, das regelmäßig durch Team-Buildings und Events gestärkt wird
- Start-up-Atmosphäre im Verbund mit dem größten europäischen Finanzdienstleister der Automobilbranche
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und -entwicklung
- Eine moderne IT-Ausstattung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Du findest das hört sich gut an?

Dann freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Support Specialist (m/w/d).

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins zu.

Bei Fragen steht Dir Frau Sandra Goretzko unter der Telefonnummer 09131 62599-270 gerne zur Verfügung.

  • Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Customer Support (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. **Wir suchen Sie als Customer Support (m/w/d)! - Ab sofort, in Vollzeit für ein...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Support

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie sind gerade auf der Suche nach einer Veränderung? Sie wollen sich weiterentwickeln oder neue Erfahrungen sammeln? Dann kommen Sie zu Lorenz, dem führenden regionalen Personaldienstleister im Office-Bereich in der Metropolregion Nürnberg. Für unseren international tätigen Kunden suchen wir Sie als **Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support**: **Meine...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Vollzeit

    Job ID483292Posted since08-Dec-2025OrganizationSmart InfrastructureField of workCustomer ServicesCompanySiemens AGExperience levelExperienced ProfessionalJob typeFull-timeWork modeOffice/Site onlyEmployment typePermanentLocation(s)Erlangen - Bayern - GermanyWissen für die Welt von morgen.Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und...

  • Agent Im Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent im Customer...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland Trenkwalder Deutschland Vollzeit

    IT Support Specialist (m/w/d) SAP Aribafür einen namhaften TechnologiekonzernMit Standorten in über 90 Ländern unterstützt unser Kunde Energieversorger, Industriepartner und staatliche Einrichtungen dabei, zuverlässige, wirtschaftliche und zunehmend klimafreundliche Energiesysteme aufzubauen. Unser Kunde zählt weltweit zu den führenden Akteuren im...

  • Mitarbeiter Customer Support

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland Allegion Vollzeit

    Breaking new ground together is exactly our thing! - As part of Interflex, you will work in teams in which a collegial working atmosphere and mutual respect are practiced daily. Interflex stands for flexibility, especially when it comes to supporting our employees. We offer the free _ _ _ _ dom to foster talent in the best possible way. That’s because...

  • Order Management Specialist

    Vor 7 Tagen

    Erlangen, Bayern, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in Erlangen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als "Order Management Specialist (m/w/d)".AufgabenAls Order Management Specialist (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für zugeordnete Länder und KundenDabei prüfen und bearbeiten Sie Kundenaufträge kaufmännisch und logistisch und stellen eine...

  • Order Management Specialist

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in Erlangen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Order Management Specialist (m/w/d)“. Aufgaben Als Order Management Specialist (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für zugeordnete Länder und Kunden Dabei prüfen und bearbeiten Sie Kundenaufträge kaufmännisch und logistisch und stellen eine...

  • Order Management Specialist

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in Erlangen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Order Management Specialist (m/w/d)“. Aufgaben Als Order Management Specialist (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für zugeordnete Länder und Kunden Dabei prüfen und bearbeiten Sie Kundenaufträge kaufmännisch und logistisch und stellen eine...

  • Logistics Specialist

    vor 20 Stunden

    Erlangen, Deutschland Fluence Energy Vollzeit

    Erlangen, Germany Supply Chain and Logistics - Operations / Hybrid **Our Culture** At Fluence, our culture is the foundation that drives our ambitious growth strategy and fuels our mission to transform the future of energy. Our core cultural pillars empower us to innovate, collaborate, and lead with purpose, ensuring we continue to deliver unparalleled...