Customer Success Representative

MARKT-PILOT hat bereits eine rasante Wachstumsreise hingelegt und mit dir an Bord erreichen wir die nächsten Galaxien

**Unsere Mission**: Durch Innovation Mehrwert schaffen Mit unserer Software revolutionieren wir den Maschinenbau und ermöglichen erstmalig die vollständige Markttransparenz im Ersatzteil-Pricing. Wir sind Problemlöser: innen, Kaffee-Junkies, Sterneköche und Pioniere. Wir lieben unsere MARKT-PILOT Crew und unsere starke Macher-Kultur wird durch funktionale Teams sowie einen hohen Kundenfokus ergänzt. Gemeinsam erreichen wir jeden Meilenstein, feiern unsere Erfolge und machen MARKT-PILOT zu einem großartigen Arbeitsplatz

Werde Teil unserer Erfolgsstory und starte als Customer Success Representative (w/m/d) mit uns durch

Tasks

Deine Mission
- Du führst das Onboarding neuer Kunden durch; dabei arbeitest du kontinuierlich daran, das Onboarding-Erlebnis zu testen und zu verbessern
- Du unterstützt unsere Kunden dabei marktbasiertes Pricing zu realisieren um somit die vollen Potentiale der MARKT-PILOT Lösung zu realisieren
- Du identifizierst die Pain Points unserer Kunden und konzeptionierst im Team Prozesse und neue Features, um diese zu lösen
- Du bist für den Aufbau und Pflege wertstiftender Kundenbeziehungen verantwortlich

**Requirements**:
Deine Skills
- Du begeisterst dich für marktbasiertes Pricing und willst nicht nur darüber reden, sondern es aktiv mitgestalten
- Du hast ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Du verstehst es, komplexe Prozesse auf einfache Weise zu vermitteln und hast ein ausgeprägtes kunden
- und datengetriebenes Denken
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in Customer Value (d.h. Customer Success, Customer Experience oder Customer Support) Themen sammeln können

**Benefits**:
Deine Benefits
- Pilots(at)Work: 30 Tage Urlaub, remote-working und freie Arbeitszeitgestaltung - wir unterstützen dein Arbeitsmodell
- Fail Fast, Learn Faster: Nutze unser individuelles Weiterbildungsangebot, wachse an deinen Zielen und entwickele dich persönlich weiter
- Embrace Feedback: Feedback ist bei uns genau das was es sein sollte, ein elementarer Bestandteil deiner Arbeit
- Travel by Train: Auch Piloten: innen fahren Bahn ;-) Wir bezuschussen monatlich dein VVS-Ticket
- Proud to be a #piloteer: Freu dich auf Tischkicker-Turniere, regelmäßige Teamevents, Kaffee-Flatrate, frisches Obst und inspirierende Kollegen: innen

Flieg mit uns und werde der nächste MARKT-PILOT / die nächste MARKT-PILOTIN