First Level Support

Vor 2 Tagen

Oberhausen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46047 Oberhausen

  • First-level-support (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Oberhausen, Deutschland dsa Marketing AG Vollzeit

    Hardware und Software gehören zu deinen Alltag? Dann tritt unserem Team als First Level Support (D/M/W) bei und erfahre den starken Zusammenhalt bei der dsa. Du wirst uns als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen zur Seite stehen. Weiterhin kannst du dich auf die lockere Umgangsform zwischen unseren Kollegen und Abteilungen freuen. Kaffee für den...

  • First-level-support (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Oberhausen, Deutschland dsa Marketing AG Vollzeit

    Hardware und Software gehören zu deinen Alltag? Dann tritt unserem Team als First Level Support (D/M/W) bei und erfahre den starken Zusammenhalt bei der dsa. Du wirst uns als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen zur Seite stehen. Weiterhin kannst du dich auf die lockere Umgangsform zwischen unseren Kollegen und Abteilungen freuen. Kaffee für den...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Oberhausen, Deutschland dsa Marketing AG Vollzeit

    Hardware und Software gehören zu deinem Alltag? Dann tritt unserem Team als First Level Support (m/w/d) bei und erfahre den starken Zusammenhalt bei der dsa. Du wirst uns als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen zur Seite stehen. Weiterhin kannst du dich auf die lockere Umgangsform zwischen unseren Kollegen und Abteilungen freuen. Kaffee für den...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Oberhausen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • Technical Support

    Vor 3 Tagen

    Oberhausen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ !! Bereitschaft zur Einarbeitung in Berlin, Düsseldorf oder Hamburg !!** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im...

  • IT Support

    vor 15 Minuten

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland copago AG Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Du kannst richtig gut mit Menschen – am Telefon genauso wie per Mail – und willst technische Probleme nicht nur aufnehmen, sondern wirklich lösen? Dann komm zu copago.Wir suchen niemanden auf der Durchreise, sondern Menschen, die langfristig Bock auf einen starken Job, ein gutes Team und echte Entwicklung haben.Über uns (copago)copago ist ein modernes...

  • (Junior) Fachinformatiker Für Systemintegration

    Vor 2 Tagen

    Oberhausen, Deutschland Schwertfels Consulting GmbH Vollzeit

    Dieser Aufruf geht an alle kreativen IT-Köpfe aus dem Raum Essen: Gesucht wird ein talentierter und fleißiger Kollege, der das Support-Team unterstützt und dabei für eine reibungslose und funktionsfähige Technik sorgt. Du strebst nach einer beruflichen Herausforderung und hast die Schnauze voll von langweiligen Aufgaben? Dann bist du hier genau richtig!...

  • Mitarbeiter Customer Support

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland NPO Applications GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)CUSTOMER SUPPORT MITARBEITER (M/W/D)Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. In einem mehr als 60-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 15 Jahren webbasierte Softwarelösungen....

  • Mitarbeiter Customer Support

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland NPO Applications GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) CUSTOMER SUPPORT MITARBEITER (M/W/D) Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. In einem mehr als 60-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 15 Jahren webbasierte Softwarelösungen....

  • Mitarbeiter Customer Support

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland NPO Applications GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) CUSTOMER SUPPORT MITARBEITER (M/W/D) Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. In einem mehr als 60-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 15 Jahren webbasierte Softwarelösungen....