IT Support

vor 1 Tag

Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland copago AG Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

Du kannst richtig gut mit Menschen – am Telefon genauso wie per Mail – und willst technische Probleme nicht nur aufnehmen, sondern wirklich lösen? Dann komm zu copago.

Wir suchen niemanden auf der Durchreise, sondern Menschen, die langfristig Bock auf einen starken Job, ein gutes Team und echte Entwicklung haben.

Über uns (copago)

copago ist ein modernes Software-Unternehmen mit innovativen Lösungen rund um Filialbetrieb und POS. Wir unterstützen Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz – u. a. aus Bäckereien, Systemgastronomie, Handel, Gartencentern und Waschanlagen (meist filialisiert).

Was uns ausmacht: Teamzusammenhalt, Hilfsbereitschaft, Spaß an guter Arbeit – und der Anspruch, dass unsere Kunden nach dem Kontakt mit unserem Support wirklich begeistert sind.

Deine Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (1st Level, teilweise 2nd Level) – telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem
  • Du priorisierst, dokumentierst und steuerst Anliegen im Ticketsystem
  • Du unterstützt per Remote (TeamViewer, VPN)
  • Du löst Supportfälle rund um Software & Hardware – inkl. typischer Themen wie:
  • Windows / Betriebssysteme, Treiber, Peripherie
  • Netzwerk-Grundlagen & Verbindungen (inkl. VPN)
  • EC-Terminals und angebundene Geräte
  • SQL-Abfragen (Microsoft SQL Server) zur Analyse
  • Du erklärst Lösungen verständlich – und sorgst für Kundenzufriedenheit, nicht nur für "Ticket zu"

Dein Profil

  • Kommunikation ist dein Ding: freundlich, klar, souverän (Telefon & Mail)
  • Du bist zuverlässig, denkst mit und übernimmst Verantwortung (kein "Egal", keine Ausreden)
  • Du hast solides IT-Grundwissen (Windows/Treiber/Netzwerk) und ein technisches Mindset
  • SQL ist für dich nicht "Magie" – du kannst Basics oder willst es zügig lernen (MS SQL Server)
  • Ob IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit IT-Hobby: Für uns zählt, dass du fachlich mitkommst und menschlich passt

Bonus (nicht Pflicht):
Kassensystem-/POS-Erfahrung, Support-Erfahrung, Ticketsysteme, Remote-Support, VPN.

Warum copago

  • Du bist keine Nummer. Ideen sind willkommen – wir haben ein offenes Ohr und setzen sinnvolle Vorschläge um
  • Cooles Team mit echtem Zusammenhalt und Hilfsbereitschaft
  • Innovative Produkte, zufriedene Kunden, Wachstum & Dynamik
  • Moderne Tools & Arbeitsplätze (Ticketsystem, moderne Telefonanlage, TeamViewer, VPN, interne Tools, MS SQL Server)
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch Spezialisierungen und interne Projekte

Rahmenbedingungen (transparent)

  • Arbeitsort: vor Ort, mobiles Arbeiten an einzelnen Tagen möglich (wenn es passt)
  • Schichtdienst, gelegentlich Rufbereitschaft am Wochenende
  • Supportteam: 12 Mitarbeitende, wachsend

Interesse?

Schick uns einfach eine kurze Nachricht oder bewirb dich direkt – gern mit ein paar Worten dazu, warum du Support liebst und welche IT-Themen dir liegen.

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  • Technical Support Specialist

    vor 1 Tag

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland copago AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenKein 08/15-Support: Du analysierst komplexe technische Fragestellungen und findest individuelle, smarte Lösungen.IT-Allrounder: Du unterstützt bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen, Hardware und Netzwerke – von A wie API bis Z wie Zeitmanagement.Problemlöser: Du nimmst Anfragen entgegen, prüfst sie gründlich und findest –...

  • Sales Support

    vor 24 Stunden

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland rola Security Solutions GmbH Vollzeit 50.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Oberhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nSales Support (m/w/d)Was dich bei uns erwartet:Du unterstützt den Key Account- und Partnermanager bei der Erstellung und dem Versand von Angeboten und Verträgen sowie bei Projektkalkulationen und Angebots- sowie VertragsprüfungenDu bildest die...

  • Sales Support

    vor 24 Stunden

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Telekom Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wer wir sind:rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich. Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland....

  • Oracle Simphony POS-Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Greenreb Deutschland Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Wir suchen einen erfahrenen und kompetenten Oracle Simphony POS-Support Specialist (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt, der unser dynamisches Team verstärkt.Als Schlüsselmitglied unserer Technologieabteilung bist du für unser Oracle Simphony Kassensystem verantwortlich, du  betreust, unterstützt und optimierst es laufend. Du...

  • Oracle Simphony POS-Support Specialist

    vor 1 Tag

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Topgolf Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Wir suchen einen erfahrenen und kompetenten Oracle Simphony POS-Support Specialist (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt, der unser dynamisches Team verstärkt.Als Schlüsselmitglied unserer Technologieabteilung bist du für unser Oracle Simphony Kassensystem verantwortlich, du  betreust, unterstützt und optimierst es laufend. Du...

  • Senior Expert Business Development Heat Pumps

    vor 1 Tag

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Everllence Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Senior Expert Business Development Heat Pumps (m/f/x)Job-ID: 12911Start Date: ab sofortLocation:Oberhausen, DE, 46145Country: DEWe can offer you the following tasksAre you passionate about driving business growth, analyzing global markets, and supporting digital transformation in a decarbonizing industry? We're looking for a Senior Expert Business...

  • Research Engineer

    vor 1 Woche

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HWI Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job DescriptionThe Research Engineer will contribute to driving R&D initiatives within a dynamic industrial setting, focusing on the development of new products, services, and basic knowledge of steel casting fluxes (mold powder for continuous casting of steel) and raw materials. The role encompasses applications in continuous casting of steel. This position...

  • Head of Engineering Heat Pumps

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Everllence Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Head of Engineering Heat Pumps (m/f/d)Job-ID: 12965Start Date: ab sofortLocation:Oberhausen, DE, 46145Country: DEWhat You Should Know About UsEverllence enables its customers to achieve sustainable value creation in the transition towards a carbon neutral future. Addressing tomorrow's challenges within the marine, energy and industrial sectors, we improve...

  • Hollister Co.

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hollister Co. Stores Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Company Description Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs. The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each...

  • Project Manager Service LTSA

    Vor 5 Tagen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland everllence Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    What you should know about us Everllence enables its customers to achieve sustainable value creation in the transition towards a carbon neutral future. Addressing tomorrow's challenges within the marine, energy and industrial sectors, we improve efficiency and performance at a systemic level. Leading the way in advanced engineering for more than 250 years,...