Lead Customer Success and Experience
Vor 7 Tagen
**Deine Aufgaben**:
- Du leitest eigenverantwortlich und zielorientiert unser wachsendes CRM & Customer Service Team (derzeit: 5 Mitarbeiter)
- Du entwickelst und implementierst zusammen mit dem Team Strategien zur Wertsteigerung (Up
- und Cross-Sell) und Loyalisierung (Churn Prevention und Retention) unserer Kundenbasis für unsere internationalen Märkte
- Du arbeitest KPI- und zielorientiert und findest die beste Balance zwischen Unternehmens
- und Kundenbedürfnissen
- Durch tiefgehende Analysen der Kundendaten identifizierst weitere Potentiale zur Entwicklung unserer Kundenbasis
- Du analysierst und optimierst die Kundenerfahrung anhand des kompletten Customer Lifecycles
**Dein Profil**:
- Your heart beats customer centric
- 2-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Relationship Management, idealerweise im E-Commerce Umfeld
- Know-how im strategischen und operativen Bestandskundenmanagement
- Du handelst proaktiv und fungierst als Vertreter unserer Bestandskunden
- Du bist ein echter Teamplayer und Allrounder auf deinen Themengebieten
- Du bringst eine Hands-On Mentalität mit und kannst im operativen Tagesgeschäft mit anpacken
- Du denkst analytisch, lösungsorientiert und langfristig und verfügst über eine strategische Herangehensweise
- Exzellente Englisch
- und Deutschkenntnisse; Italienisch-, Spanisch-, Niederländisch
- oder Französischkenntnisse sind ein Plus.
**Unsere Benefits**:
- Office im Herzen Münchens (Schwabing, Franz-Joseph Straße) in einem stark wachsenden, leidenschaftlichen und ambitionierten Team
- Ein freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Unternehmenskultur mitzuwirken
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten, die Work-Life-Balance fördern
- Fortbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklungschancen
**Über uns**:
Hi Wir sind BEARS WITH BENEFITS. Unsere Mission ist es, gute Laune in deine Beauty
- und Wellbeing-Routine zu bringen. Wir haben leckere Vitamin-Gummibärchen entwickelt, die deine innere Schönheit zum Leuchten bringen und gesunde Haut, Haare, Nägel und dein allgemeines Wohlbefinden unterstützen. Mit 100% natürlichen Inhaltsstoffen, frei von Tierversuchen und umweltfreundlich. Durchdachte Wirkstoff-Kombinationen, streng getestet und von Experten in Deutschland entwickelt.
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Customer Success Team Lead
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland caaebd41-d31c-417e-af13-310b65f40ca5 Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrÜber UnsVoiceLine is an ambitious, VC-backed startup at the forefront of voice and AI technology. We're building anAI Assistant Platform for field sales, enabling sales organizations to sell more, make smarter decisions with powerful market analytics, and coach their teams to excellence at scale.We operate at the intersection ofvoice input, AI, and complex...
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Team Lead Customer Success
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Apaleo Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrJoin Apaleo and Shape the Future of Hospitality TechAt Apaleo, we're revolutionizing the hospitality industry with our AI-first property management platform, giving businesses the power to build a tech ecosystem that enhances both guest experiences and staff efficiency. With seamless integrations to hundreds of apps through the Apaleo Store, our platform...
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Team Lead Customer Success
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Apaleo Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrJoin Apaleo and Shape the Future of Hospitality TechAt Apaleo, we're revolutionizing the hospitality industry with our AI-first property management platform, giving businesses the power to build a tech ecosystem that enhances both guest experiences and staff efficiency. With seamless integrations to hundreds of apps through the Apaleo Store, our platform...
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Team Lead, Customer Success Management
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Mapp Digital VollzeitWe are looking for an engaged and experienced Team Lead for our Customer Success Management (CSM) team. In this role, you will be responsible for leading and developing a team of CSMs with a focus on revenue growth, license renewals, and customer retention. You excel in a data-driven approach, demonstrate empathy in dealing with your team and customers, and...
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Team Lead, Customer Success
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland armis Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrArmis, the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuously see, protect and manage all critical assets - from the ground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and...
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Global Customer Success Lead
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland NavVis Vollzeit**OUR VISION**: When people use our technology to "bridge the gap" between the physical and digital worlds, they don't just capture reality - they create a new one. In this new reality, they are smarter, more productive, more streamlined, and more creative - because they have the digital foundation to build the world they want to live in. That's what NavVis...
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Team Lead Customer Success
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland Wemolo Vollzeit**What to expect**: - ** Team Management**: Lead, mentor, and support a team of international Customer Success Managers to achieve excellent performance and professional growth - ** Strategic Leadership**: Develop and execute customer success strategies that drive customer satisfaction and loyalty - ** Scale Initiatives**: Identify and implement initiatives...
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Customer Project and Success Manager
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Founda Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrFounda operates at the intersection of healthcare, interoperability, and data availability, enabling seamless data exchange and digital transformation across hospitals, software vendors, and healthcare networks.We are seeking aSenior Customer Projects and Success Managerto take on a key leadership role in ensuring seamless project delivery and long-term...
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Customer Success Lead
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Alaiko Vollzeit**YOUR RESPONSIBILITIES - EXCITING AND CHALLENGING**: - You will build, lead and develop our customer success/account management team (5+), which is in charge of maximizing the value our customers derive from working with Alaiko - You’ll continuously implement best practices, process improvements, playbooks, and feedback loops to enable the team to...
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Customer Success Lead
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Predium VollzeitYour Mission As a Customer Success Lead, you will bring our CS team and processes to the next level. You will be responsible for defining a CS playbook, shaping the Predium solution and ensuring a stellar customer experience. You will work closely with our Product and Sales teams to implement scalable solutions that meet the needs of our customers. Your...