Customer Support Specialist

Vor 6 Tagen

Auerbach in der Oberpfalz, Deutschland Cherry Europe GmbH Vollzeit

**Starke Produkte. Starker Support. Starkes Team.**

**DEINE MISSION**:
Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und internen Teams, wenn es um technische Herausforderungen geht. Deine Mission ist es, durch kompetente Beratung, schnelle Problemlösung und ein tiefes Verständnis unserer Produkte ein herausragendes Support-Erlebnis zu schaffen. Du trägst maßgeblich dazu bei, Vertrauen aufzubauen, technische Prozesse zu optimieren und unsere Lösungen erfolgreich im Einsatz zu halten.

**DEINE AUFGABEN**
- Du betreust deutsch
- und englisch-sprachigen Kunden per Telefon und Salesforce Ticketsystem hinsichtlich komplexer Supportanfragen
- Du analysierst und qualifizierst technische Probleme und Anwenderprobleme (wie z. B. Einstellungen, Konfigurationen, Anschluss etc.) von unseren Tastaturen, Mäusen und weiteren Peripherigeräten
- Du koordinierst die Lösungsfindung, dokumentierst die Schritte und kommunizierst die Ergebnisse klar und verständlich an unsere Kund:innen.
- Du berätst zu Bezugsquellen, Liefer
- und Leistungsumfang, Produktvarianten und Garantiezeiten
- Du übernimmst das Retouren
- und Reklamationsmanagement und arbeitest dabei eng mit den Kollegen und Kolleginnen der Schnittstellen-Abteilungen zusammen

**DEINE ERFAHRUNGEN**
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk mit - gerne im Bereich Peripheriegeräte oder IT-Hardware
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick
- Du bist ein Teamplayer, der gerne mit anderen zusammenarbeitet und Wissen teilt
- Du kennst dich mit Ticket-Systemen wie Salesforce aus oder bist bereit, Dich schnell einzuarbeiten

**DARUM SOLLTEST DU DICH FÜR CHERRY ENTSCHEIDEN**

**WAS MACHT CHERRY?**

Wir sind ein international tätiger Hersteller von Tastaturen und Mäusen für die Bereiche Gaming & E-Sports, Office, Healthcare und Industrial. Darüber hinaus produziert CHERRY High-End-Schalter für mechanische Tastaturen. Seit der Gründung im Jahr 1953 steht CHERRY für innovative und qualitativ hochwertige Produkte, die speziell für die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse entwickelt werden.

**DEINE BENEFITS**
- Du kannst Dich auf eine offene Unternehmenskultur freuen und wenn Dir Teamgeist, ein offener Umgang und Spaß an der Arbeit wichtig ist, wirst Du Dich in unserem Team wohlfühlen
- Du arbeitest zudem mit hochwertigen Produkten und innovativer Technik - made by CHERRY.
- Du hast die Möglichkeit kontinuierlich mehr und mehr Verantwortung zu übernehmen und mit den Aufgaben zu wachsen
- Natürlich profitierst Du bei uns auch von einer Tarifbindung, flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit der mobilen Arbeit und vielen weiteren Aspekten, die wir Dir gerne in einem persönlichen Gespräch erläutern

**DIE RAHMENBEDINGUNGEN**

**- Unternehmen**:Cherry Europe GmbH

**- Arbeitsort**:Auerbach i. d. OPf.

**- Arbeitszeit**:38 Stunden pro Woche

**- Direkter Vorgesetzter**:Head of Manufacturing Quality Management, Customer Service & RMA Europe

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 3.884,00€ pro Monat

Leistungen:

- Gleitzeit

Arbeitsort: Vor Ort

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    Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN Vollzeit

    Bei HARTMANN geht es uns darum, zu **helfen**, zu **pflegen**, zu **schützen** und zu **wachsen**. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement...

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    Vor 6 Tagen

    Landau in der Pfalz, Deutschland heo GmbH Vollzeit

    **Über uns**: Willkommen bei heo. In den vergangenen 26 Jahren haben wir, die ca. 250 Mitarbeiter*innen, heo zu einem der weltweit führenden Unternehmen für die Distribution und Entwicklung von Lizenzprodukten aus den Bereichen Movie, Comic, Manga und Videogames aufgebaut. Wir bieten unseren internationalen Kunden über unsere Standorte in Deutschland,...

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    vor 1 Tag

    Auerbach, Bayern, Deutschland Cherry SE Vollzeit

    Specialist Ordermanagement & Procurement (m/w/d)Du jonglierst Orders, Spediteure und Kunden – und lässt nichts fallenYOUR MISSION: Woran wird der Erfolg gemessen? Was sind die Challenges der nächsten Jahre?Als Teil des CHERRY-Teams bist du in einem Unternehmen, das sich einerseits durch den Start-up Charakter mit flachen Hierarchien auszeichnet,...

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    **HR Specialist Payroll Services (m/w/d)**: DEHN SE Neumarkt **DEHN wächst.**: - Wir haben uns für die nächsten Jahre viel vorgenommen. Um das erfolgreich bewältigen zu können, brauchen wir Verstärkung im **Human-Resources-Team**. Wir laden Sie ein, unser Team mit Erfahrung, Weitblick und individuellen Qualitäten und Fähigkeiten als **HR Specialist...

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