Teamleiter M/w/d Service Desk

vor 1 Woche


Duesseldorf, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen **Teamleiter m/w/d im Service Desk.**

**Einsatzbereich**:
Der Arbeitsplatz befindet sich beim Kunden vor Ort. Die Tätigkeiten ergeben sich aus der Zuweisung von Aufträgen im Service Management System des Kunden. Diese Tickets sind für alle Tätigkeiten die Arbeitsgrundlage. Eine Dokumentation aller Tätigkeiten und aller Zeiten ist im Servicemanagement System des Kunden und in eDLN nach Vorgabe durchzuführen.

Folgende Aufgaben sind u.a. zu erfüllen:

- Teamleitung eines Teams bestehend aus 7-10 Personen
- Hauptansprechpartner für Endkunde und Auftraggeber
- Teilnahme an regelmäßigen Abstimmungscalls
- Ticketcontrolling und Dispatching
- Aufnahme aller Probleme und umgehende Weiterleitung an die Verantwortlichen100
- Mitarbeit je nach Lastspitzen in Support von Windows und Mac Clients

**Must-Have Skills**:

- Fachhochschulabschluss bzw. Bachelorstudium in den Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder anderen Fachrichtungen mit überwiegendem IT-Bezug
- Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Umfeld, davon mindestens 2- jährige Berufserfahrung als Teamleitung
- Nachgewiesene fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office 2019
- Nachgewiesen Kenntnisse im Umgang mit Clientmanagement-Systemen
- Führerschein der Klasse B
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü1

Gehalt: 3.500,00€ - 4.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Vertragsart:

- Festanstellung

Ausbildung:

- Bachelor (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- in der IT: 5 Jahre (Erforderlich)
- Teamleitung: 2 Jahre (Erforderlich)
- Microsoft Office 2019: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Lizenz/Zertifizierung:

- Führerschein Klasse B (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort



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    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)Teamleiter Service Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Leitung des IT-Techniker Teams** **#Erstellung von Einsatzplänen und Koordination der...


  • Duesseldorf, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...


  • Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Service Desk Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Serviceunternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • Service Desk Agent

    vor 16 Stunden


    Duesseldorf, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

    Die Bank-Verlag Gruppe ist ein Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken bietet der Kreditwirtschaft Dienstleistungen in den Kompetenzfeldern Security, eBanking, Cards & Payment Solutions, Hosting und Medien und gehört in diesen Segmenten zu den Marktführern. Wir suchen zum...


  • Duesseldorf, Deutschland Aston-re GmbH Vollzeit

    Ab sofort suchen wir noch Mitarbeiter (m/w/d) IT Support / Service Desk / Help Desk. In Vollzeit oder Teilzeit. Nach der Einarbeitung können Sie auch im Homeoffice arbeiten. Aufgaben - Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen im Inbound - Einfache IT Supportaufgaben - Durchführung von Softwareupdates - Datenerfassung Qualifikation - Erste Erfahrung im...


  • Duesseldorf, Deutschland Job-Brief Vollzeit

    Ab sofort suchen wir noch Mitarbeiter (m/w/d) IT Support / Service Desk. In Vollzeit oder Teilzeit. Aufgaben - Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen im Inbound - Einfache IT Supportaufgaben - Durchführung von Softwareupdates Qualifikation - Erste Erfahrung im Bereich IT von Vorteil - Erfahrung in der Kundenberatung als Call Center Agent oder...


  • Duesseldorf, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk / Fachinformatiker. Aufgaben - Annahme eingehender Störungsmeldungen von Anwendern per Telefon, Ticketsystem, etc. - Dokumentation und Priorisierung der Anfragen - Bearbeitung der Supportanfragen im Hard - und...

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen


    Duesseldorf, Deutschland DIS AG Vollzeit

    **Service Desk Agent (m/w/d)** Bei einem unserer namhaften Kunden in Mönchengladbach, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme. **Ihre Aufgaben** - Ansprechpartner für Anwender mit IT-Störungen oder sonstige Anfragen - Identifizierung der Anwender, Erfassung der Tickets im Ticketsystem -...

  • Teamleiter M/w/d

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Gesucht wird für ein Unternehmen in Bremen ein Teamleiter m/w/d im Bereich Kreditgeschäft. Wollen Sie als Teamleiter m/w/d in der Kreditberatung tätig sein? **Als Teamleiter m/w/d in der Kreditberatung erwartet Sie**: Aufgaben - Teamleitung eines Teams im Bereich vertriebsorientierter Kreditberatung - Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit...

  • Teamleiter M/w/d

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Gesucht wird für ein Unternehmen in Mönchengladbach ein Teamleiter m/w/d im Bereich Kreditgeschäft. Wollen Sie als Teamleiter m/w/d in der Kreditberatung tätig sein? **Als Teamleiter m/w/d in der Kreditberatung erwartet Sie**: Aufgaben - Teamleitung eines Teams im Bereich vertriebsorientierter Kreditberatung - Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger...