Customer Support Specialist

Vor 2 Tagen

Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

**Customer Support Specialist - Deutschland (m/w/d) 80-100%**:
**Bei ABB setzen wir uns für die Bewältigung globaler Herausforderungen ein. Unsere Werte: Verantwortung, Mut, Neugierde und Zusammenarbeit - zusammen mit unserem Fokus auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit - sind die wichtigsten Faktoren für unser Ziel, jeden zu befähigen, nachhaltige Lösungen zu schaffen. Das ist unsere Geschichte. Machen Sie es zu einem Teil Ihrer Geschichte.**:
**Vorgesetzte/r der Position**:
Customer Operations Manager

**Über die Rolle und Verantwortlichkeiten**:
Unser Service stellt die Verfügbarkeit und Effizienz von Produkten für die elektrische Ausrüstung und Automatisierung von Gebäuden, Maschinen und Anlagen sicher. Das Wissen und die Erfahrung unserer Mitarbeiter stellen dabei die sichere Basis für einen kompetenten Kundenservice dar. Das Arbeitszeitmodell ist: onsite Sie sind hauptäschlich verantwortlich für: - In dieser Position bearbeiten Sie Bestellungen über SAP (EDI (Electronic Data Interchange) und weitere Schnittstellen/Auftragseingangskanäle. - Sie klären auftragsbezogene Anfragen von internen als auch externen Kunden. - Zudem erteilen Sie schriftliche Preisauskünfte und Angebote auf Basis von definierten Kundenanforderungen. - Sie haben die Priorisierung von Lieferungen, die notwendigen Versandarten und Alternativprodukte stets im Blick. - Außerdem sind Sie für die Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie das Ausstellen von Gutschriften zuständig. - Bei technischen Anfragen stimmen Sie das Vorgehen mit den Fachabteilungen ab. - Sie sind für die aktive Nachverfolgung offener Aufträge und die Klärung offener Forderungen zum Kunden verantwortlich. - Sie haben die Stammdaten, zur Sicherstellung eines guten Lieferservices stets im Blick und tragen somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. - Sie betreuen das Ihnen zugeordnete Vertriebsgebiet in enger vertrauensvoller Zusammenarbeit mit dem Außendienst. - Direkte Kundenkommunikation per Telefon, Mail, Chat zu definierten Servicezeiten

**Qualifikationen für die Rolle**:

- Sie haben eine kaufm. Ausbildung zur Bürokauffrau/-mann oder Industriekaufmann/-frau erfolgreich abgeschlossen.
- Sie sind ein offener und kommunikativer Mensch, der Leidenschaft beim Netzwerken zeigt.
- Die deutsche Sprache beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift und haben Englischkenntnisse.

**Unser Zusatzangebot**:

- Entwickeln Sie sich beruflich weiter: Durch Schulungen und unseren offenen Stellenmarkt wird Ihre berufliche Entwicklung gefördert
- Wirken Sie an der Antizipation, Erkennung und Reaktion auf technologische Trends mit
- Unterstützen Sie die Kunden bei der Steigerung von Effizienz und Nachhaltigkeit, um eine starke Wirkung zu erzielen

**Sozialleistungen / Vorteile**:

- Altersvorsorge
- Kantine
- Bezahlte Elternzeit (nicht geschlechtsabhängig)
- Aktienerwerbplan für Mitarbeitende
- Interne Vernetzungsmöglichkeiten

**Mehr über uns**:

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    **Job Description Summary**: In this role, you will be a member of the European Scientific and Training Support Organization, an international team with strong scientific and training backgrounds and a high commitment to support our customers. The position reports to the Manager European Scientific and Training Support Center Heidelberg. The job is...

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    **Sales Support Specialist Germany (M/F/d) 80-100%**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your...

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    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Sales Support Specialist (f/m/d) - Product Group Motor Starting & Safety - Temporary Contract 1 Year**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all...

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    Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen, suchen wir ab sofort einen engagierten und serviceorientierten Customer Service Specialist (m/w/d), um das bestehende Team im Großraum Heidelberg zu verstärken. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und repräsentierst das Unternehmen nach außen. Wenn Dich diese Herausforderung anspricht und...