Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Abteilungsleiter Customer Service Management - Bonn - BWI GmbH
-
Lead Service Manager Customer Application Management
vor 3 Wochen
Bonn, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr...
-
Bonn, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr...
-
Bonn, Deutschland EUPD Research Sustainable Management GmbH VollzeitDU WILLST VORBILDER FÜR DIE DEUTSCHE UND INTERNATIONALE WIRTSCHAFT SCHAFFEN? DU WILLST DIE SOZIALE NACHHALTIGKEIT IN UNTERNEHMEN VORANTREIBEN? DU WILLST DAS GESUNDHEITSMANAGEMENT VON ARBEITGEBERN AUF EIN NEUES LEVEL HEBEN? Für unseren Standort in Bonn suchen wir ab sofort einen Research Analysten (m/w/d) im Unternehmensbereich Corporate...
-
Head of Customer Success Management Mid-market
vor 1 Woche
Bonn, Deutschland LeanIX GmbH VollzeitLeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 900+ customers with Enterprise Architecture Management, SaaS Management, and Value Stream Management. LeanIX is growing rapidly and seeking a Head of Customer Success Management Mid-Market (f/m/d). Customer Success...
-
Head of Customer Success Management Mid-market
vor 1 Woche
Bonn, Deutschland LeanIX GmbH VollzeitLeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 900+ customers with Enterprise Architecture Management, SaaS Management, and Value Stream Management. LeanIX is growing rapidly and seeking a Head of Customer Success Management Mid-Market (f/m/d). Customer Success...
-
Head of Customer Success Management Mid-market
vor 1 Woche
Bonn, Deutschland LeanIX VollzeitLeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 900+ customers with Enterprise Architecture Management, SaaS Management, and Value Stream Management. LeanIX is growing rapidly and seeking a Head of Customer Success Management Mid-Market (f/m/d). Customer Success...
-
Customer Service Manager
vor 1 Woche
Bonn, Deutschland SISTRIX Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrDeine AufgabenDein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielführend als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung zu vermitteln. Manche Probleme kannst du auch selber lösen.Mit deiner Hilfe werden unsere Kund:innen noch erfolgreicher: Du antwortest auf Anfragen von Kund:innen und findest immer die passende Lösung.Für...
-
Customer Service Manager
Vor 5 Tagen
Bonn, Deutschland Sistrix Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDeine AufgabenDein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielführend als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung zu vermitteln. Manche Probleme kannst du auch selber lösen.Mit deiner Hilfe werden unsere Kund:innen noch erfolgreicher: Du antwortest auf Anfragen von Kund:innen und findest immer die passende Lösung.Für...
-
Vertriebsbeauftragter Großraum Bergisches Land
vor 2 Wochen
Bonn, Deutschland ista Customer Service GmbH VollzeitVertriebsbeauftragter Großraum Bergisches Land (m/w/d) Vertrieb / Vollzeit / iCS00189 Willkommen beim ista Customer Service Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein...
-
Vertriebsbeauftragter Großraum Bergisches Land
Vor 5 Tagen
Bonn, Deutschland ista Customer Service GmbH VollzeitVertriebsbeauftragter Großraum Bergisches Land (m/w/d) Vertrieb / Vollzeit / iCS00189 Willkommen beim ista Customer Service Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein...
Abteilungsleiter Customer Service Management
vor 2 Wochen
***Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.**
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Die Abteilung Customer Service Management (CSM) ist Teil der Shared Service Delivery (SSD) und bildet das zentrale Eingangstor zur SSD für die Angebots
- und Auftragsannahme sowie das Auftragstracking. Sie stellt die Transparenz aller Aufträge (Angebote und Beauftragungen) innerhalb der SSD sicher, sorgt für eine SSD-übergreifende Steuerung der Aufträge bzgl. Kosten, Zeit und Qualität und definiert bzw. optimiert hierfür relevante Prozesse und Vorgaben.
**Ihre Aufgaben**:
- Disziplinarische Verantwortung und Führung eines dezentralen Teams
- Sicherstellung der erfolgreichen Leistungserbringung im Rahmen der Abteilungsziele
- Federführung in der notwendigen Anpassung von Prozessen, deren IT-Umsetzung und Transition innerhalb der Organisation, Validierung innerhalb der Umsetzungsphase
- Verantwortung für die langfristige strategische Weiterentwicklung des Anteils CSM unter Berücksichtigung übergeordneter Geschäftsziele
- Aktives Managen von Abhängigkeiten, Änderungen, Chancen und Risiken im o. g. Verantwortungsbereich
**Ihr Profil**:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts
- oder Naturwissenschaften oder vergleichbar
- Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich von Projekten, Projektmanagement oder dem Customer Delivery Management
- Sicheres Auftreten und klar erkennbarer Wille zur Problemlösung sowie eine ausgeprägte Veränderungsbereitschaft
- Beratende Kompetenz, um Mitarbeitende zu fördern und mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen
- Sehr gute Kenntnisse der BWI und deren Leistungsportfolio
- Langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden, insbesondere im Behördenumfeld
**Wir bieten**:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
